Wanadoo, sancionada con 7.700 euros por una campaña publicitaria engañosa denunciada por FACUA

El proveedor de acceso a Internet hacía creer a los usuarios que el precio de su tarifa plana era la mitad del real.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha logrado que la Comunidad de Madrid imponga una sanción de 7.700 euros a Wanadoo por una campaña publicitaria engañosa desarrollada en junio de 2003 en la que presentaba una tarifa plana de 24 horas por 10,90 euros mensuales cuyo precio se multiplicó por dos en el mes de agosto.

"Soñar es gratis. Navegar casi. Tarifa plana 24 h. 10,9 €/mes". Este era el reclamo utilizado por la empresa, cuya publicidad en prensa incluía una letra pequeña donde tampoco quedaban totalmente claras las condiciones de la promoción, con el que muchos usuarios pudieron creer erróneamente que Wanadoo contaba con una tarifa plana 24 horas con un precio muy por debajo de sus competidores.

En la letra pequeña, además de señalar que en el precio no estaban incluidos los impuestos indirectos, se indicaba que era una "promoción válida hasta el 31 de Julio" y que el "precio fuera de la promoción" era de "21,9 €/mes". Aunque el mensaje podía dar a entender que el 31 de julio era el último día que tenían los usuarios para contratar esta promoción, en realidad se trataba de la fecha tras la que dejaría de aplicarse la tarifa de 10,9 euros más IVA, que inmediatamente pasaría a costar el doble.

FACUA denunció la campaña ante diversos organismos, entre ellos la Direción General de Salud Pública, Alimentación y Consumo de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, que ha impuesto la sanción.

La Federación argumentó que el anuncio incurría en publicidad engañosa, que es aquélla que "induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico", según el artículo 4 de la Ley 34/1988, General de Publicidad.

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