FACUA desarrolla una campaña para ayudar a los consumidores a resolver dudas sobre el sector eléctrico

En la web facua.org/electricas los usuarios pueden consultar todos los aspectos relacionados con el abastecimiento a los hogares de este tipo de energía.

FACUA desarrolla una campaña para ayudar a los consumidores a resolver dudas sobre el sector eléctrico

FACUA-Consumidores en Acción está desarrollando una campaña para ayudar a los consumidores a resolver todas sus dudas sobre el sector eléctrico, como el funcionamiento de las facturas, legislación, tarifas, etc.

Se trata de una guía online que puede consultarse en facua.org/electricas. En ella, los usuarios pueden conocer qué tipos de lectura existen, qué conceptos entran en la facturación de la luz (alquiler de equipos, impuestos, etc), qué es el bono social y qué hacer para acceder a él, qué hacer para comprobar las lecturas del contador, o incluso, qué diferencias existen entre las tarifas de suministro eléctrico reguladas y las libres que ofrecen las distintas compañías eléctricas.

En la misma web, se pueden encontrar un vídeo sobre el sector, además de un análisis sobre la normativa vigente de este sector, elaborado por el departamento jurídico de la asociación. Este análisis puede, además, descargarse en papel para aquellos que deseen tener una copia impresa del mismo.

Por otro lado, dentro de la misma campaña, FACUA ha llevado a cabo una encuesta entre usuarios, de la que se desprende que el 97,7% de los usuarios considera que la tarifa eléctrica es desproporcionada y no cree que exista justificación para ello.

Para resolver las dudas sobre el sector eléctrico, fin último de esta campaña, FACUA también está llevando a cabo una labor de asesoramiento e información a través de sus redes sociales con el hashtag #eléctricas.

Esta campaña de FACUA está subvencionada por la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan).

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