FACUA Málaga logra que Endesa anule una refacturación de 1.900 euros tras inventar un fraude inexistente

La compañía cortó el suministro eléctrico al usuario por negarse a reconocer como suyo un consumo de 12.000 kWh que nunca realizó.

FACUA Málaga ha conseguido que Endesa vuelva a proveer de suministro eléctrico a un socio al que la compañía dejó sin luz por un supuesto fraude inexistente y al que intentó cobrar más de 12.000 kWh de consumo, unos 1.900 euros.

J.G.S., socio de FACUA en la provincia de Málaga, recibió en abril de 2014 un escrito de Endesa Distribución en el que se le informaba de la existencia de un supuesto fraude en la instalación eléctrica de su domicilio, consistente en una doble acometida.

Por este motivo la compañía iba a proceder a refacturarle el consumo eléctrico de un año, el comprendido entre el 16 de abril de 2013 y hasta el 16 de abril de 2014, por un total de 12.045 kWh. Teniendo en cuenta que la tarifa media durante esos doce meses fue de 15,76 céntimos por kWh (12,39 más impuestos), el importe que Endesa pretendía cobrarle ascendía a unos 1.900 euros.

Endesa le había remitido un escrito de reconocimiento de deuda en el que el asociado debía aceptar que "se ha detectado una anomalía en el funcionamiento del contador", y se le pedía que abonase en quince días naturales el importe correspondiente a más de 12.000 kWh, señalando que "el impago de la factura a su comercializadora o la no normalización de la instalación en el plazo indicado dará lugar a la suspensión inmediata del suministro".

En la carta, donde no se indicaba la cantidad que se reclamaba, se añadía que J.G.S. reconocía "que se compromete a liquidar las facturas emitiadas a tal efecto a su comercializadora, así como las posibles facturas complementarias hasta la normalización de la medida".

El socio, que en ningún momento había manipulado la instalación se negó a firmar el documento y decidió ponerse en contacto con FACUA Málaga.

La asociación reclamó a Endesa solicitándole la anulación de la refacturación efectuada, alegando la inexistencia de manipulación y por el hecho de que la compañía instara a J.G.S. a suscribir un contrato de reconocimiento de deuda como condición sine qua non para evitar que le suspendieran el suministro eléctrico.

Al no abonar los kWh requeridos por la compañía, esta procedió a cortar el suministro eléctrico sin ni tan siquiera molestarse en responder a la reclamación de la asociación, con el consiguiente perjuicio para el asociado.  

Ante esta situación, FACUA Málaga se dirigió a la Delegación Territorial de la Consejería de Economía, Innovación, Ciencia y Empleo que emitió Resolución indicando que tras realizar la pertinente inspección no se comprueba ningún fraude, y que "todo el consumo queda registrado en el contador, no existiendo indicios de derivación de suministro antes del contador".

El organismo de la Junta resolvió que con carácter inmediato fuesen anuladas todas las facturas emitidas con posterioridad a la originaria.

FACUA Málaga ha denunciado a Endesa por cortar la luz durante varios días a su asociado, sin sustento legal, tras quedar acreditado que en ningún momento había manipulado el contador ni la instalación eléctrica para pagar menos por su consumo eléctrico.

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