FACUA sale a la calle en catorce ciudades para llamar a los consumidores a la #luchacontralosabusos

En vísperas de la conmemoración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, distribuirá una guía con todos los pasos para denunciar un fraude.

FACUA sale a la calle en catorce ciudades para llamar a los consumidores a la #luchacontralosabusos

FACUA-Consumidores en Acción saldrá a la calle este viernes 13 en diversas ciudades españolas donde distribuirá la guía Lucha contra los abusos, para que los consumidores puedan conocer todos los pasos a seguir para plantear una queja o denunciar un fraude.

Con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, el 15 de marzo, FACUA llama a la movilización ciudadana y a los gobiernos contra los fraudes y abusos de las empresas.

La asociación reclama al Gobierno, comunidades autónomas y sus respectivos organismos con competencias en la protección de los derechos de los consumidores, más compromiso y dejar de mirar hacia otro lado ante los fraudes masivos. FACUA exige más controles y sanciones contundentes y correspondientes a los fraudes cometidos por las empresas, así como que trasciendan de forma pública.

Los sectores más denunciados

Telecomunicaciones, banca y energía han sido los sectores más denunciados por los usuarios en FACUA durante 2014.

Mientras las operadoras de telecos mantienen el dudoso honor de liderar este ranking del fraude desde hace más de una década y suben cinco puntos porcentuales en el número de reclamaciones, la banca y las compañías de electricidad y gas se mantienen en segunda y tercera posición.

FACUA critica que pese a que se trata de tres sectores clave para la economía de los consumidores españoles y ni el Gobierno central ni las comunidades autónomas están actuando ante sus graves y crecientes irregularidades.

El balance anual ¿Qué denuncian los consumidores?  refleja que el 37,6% de las reclamaciones fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet.

Tras las telecomunicaciones, el ranking mantiene a la banca en el segundo puesto de reclamaciones, con un 17,4% de las denuncias seguida de las compañías de electricidad y gas que también suben en el número de denuncias por los consumidores a través de FACUA, con un 10,7%.

A continuación se sitúan las compañías aseguradoras, con el 5,4%. En el quinto puesto, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, con el 4,5%. Después, el transporte, con el 3,5%, donde las aerolíneas protagonizan la inmensa mayoría de las reclamaciones.

Los principales motivos de las denuncias

En telecomunicaciones, los principales motivos de las denuncias de los consumidores siguen siendo incumplimientos de ofertas comerciales, envíos de facturas después de que los usuarios hubieran solicitado la baja o amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia, junto al cobro de llamadas no realizadas o productos no contratados, así como el alta en servicios de mensajes no solicitados o publicitados de forma fraudulenta.

En el sector financiero, resaltan las denuncias por comisiones cobradas irregularmente o abusivas y la aplicación de cláusulas abusivas en contratos de préstamos al consumo o hipotecarios. Las cláusulas suelo hipotecarias y las participaciones preferentes fueron las grandes protagonistas de las denuncias durante 2014.

En el suministro eléctrico se producen numerosas quejas por la falta de lectura de los contadores durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas, y siguen creciendo las reclamaciones por ofertas comerciales engañosas en las que los supuestos descuentos acaban hinchando el importe de los recibos.

Dónde estaremos

Las organizaciones territoriales de FACUA estarán en la calle informando a los consumidores con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores en:

-Almería: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la Rambla Obispo Orberá, confluencia con la calle Juan Lirola.

-Barcelona: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la calle Córcega número 621.

-Cádiz: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la calle Larga, 2 de Jerez de la Frontera (frente al edificio Fundador).

-Cáceres: el viernes 13 de marzo a las 11 horas y a las 18 horas en la calle Cánovas.

-Córdoba: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en el Paseo del Bulevar del Gran Capitán, en la confluencia de las calles Concepción y San Felipe.

-Granada: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la calle Puerta Real.

-Huelva: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en el Mercado de Abastos Central.

-Jaén: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en el Pasaje del Comercio de Linares.

-Madrid: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la Puerta del Sol.

-Málaga: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la calle Marqués de Larios esquina con calle Sancha de Lara.

-Sevilla: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en el Ayuntamiento - Plaza Nueva, las setas de la Plaza de la Encarnación, Parlamento, Campana y Puerta Jerez.

-Toledo: el domingo 15 de marzo a las 11:00h en la Plaza de Zocodover.

-Valencia: el viernes 13 de marzo a las 11:00h en la calle Xàtiva a la altura de la plaza de toros.

-Valladolid: el viernes 13 de marzo a las 11.00h en el Paseo de zorrilla esquina calle Santiago. 

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