Tras la reclamación de FACUA, el banco ha anulado el cargo

Uno-e intentó cobrar 6.800 euros a un usuario de Córdoba por un préstamo que nunca existió

FACUA Cordoba ha denunciado a la entidad, del grupo BBVA, por ceder los datos del afectado a una gestora de ficheros de morosos.

Uno-e intentó cobrar 6.800 euros a un usuario de Córdoba por un préstamo que nunca existió
FACUA Córdoba también ha denunciado a Uno-e ante la AEPD por incluir los datos de Andrés en un fichero de morosos.

Tras la reclamación de FACUA-Consumidores en Acción, la entidad de crédito Uno-e ha anulado 6.799 euros que pretendía cobrar a un usuario por un préstamo que nunca existió. FACUA ha denunciado al banco, del grupo BBVA, por ceder los datos del afectado a una gestora de ficheros de morosos.

En enero de 2015, Andrés Pérez López recibió una carta de la empresa de gestión de cobros Team 4A (dependiente de Gothia Financial Group), en la que se le requería un pago de 6.799 euros por una supuesta deuda pendiente con Uno-e, a pesar de que el usuario no había concertado, ni suscrito, ni solicitado ningún tipo de servicio ni crédito con esta empresa. Además, el socio comprobó que había sido incluido en un fichero de morosos tras ceder Uno-e sus datos irregularmente.

Ante esta situación, Andrés se asoció a FACUA Córdoba para que emprendiese acciones en defensa de sus derechos. La asociación requirió a Uno-e (Unoe Bank) la cancelación de todos los datos, información y facturaciones que a nombre del usuario pudiera obrar en sus registros, ya que jamás había mantenido relación contractual alguna con esta firma.

El equipo jurídico de FACUA Córdoba recordó a Uno-e en su reclamación que el artículo 62 del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, indica que "en la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato".

La asociación ha requerido también a la entidad de crédito que ordenen la cancelación de los datos del socio del registro de cobro de morosos en el que ha sido incluido, así como de a cuantos registros pudieran ser cedidos. Además, se le ha indicado que proceda al archivo de los expedientes de gestión de cobros que se encuentren en trámite.

FACUA Córdoba ha denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la cesión irregular de los datos de Andrés a un fichero de morosos. La Asociación indica que Uno-e ha incumplido  la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ya que el artículo 6.1 de la citada ley recoge que "el tratamiento de los datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa".

A raíz de la intervención de FACUA Córdoba se ha anulado el contrato con Uno-e que nunca existió y el requerimiento del pago de 6.799 euros. Además, la entidad ha comunicado a la asociación que han "corregido las causas que originaron esta incidencia" en una carta remitida el pasado 12 de marzo. En ella también indican que lamentan "sinceramente las molestias ocasionadas que este asunto ha podido ocasionar y en nombre de la entidad, le presentamos nuestras disculpas".

"He vivido todo el proceso con mucha angustia", relata Andrés, que considera que es muy importante reclamar. "Animo a otros usuarios a que reclamen", añade, además de indicar que "FACUA ha hecho todo el trabajo. Por supuesto que recomiendo a otras personas a que reclamen para que no se vean afectados por tantos abusos".

Ya somos 188.945