El centro dejó de funcionar el 20 de febrero

FACUA Cádiz aconseja a los afectados por el cierre de la clínica Suavitas en Jerez de la Frontera

La asociación aconseja que se reclame la realización de los tratamientos que tengan pendientes. Un cartel expuesto en la puerta del establecimiento indicaba que dejaba de funcionar "por motivos operativos".

FACUA Cádiz aconseja a los usuarios afectados por el cierre de la clínica Suavitas en Jerez de la Frontera que reclamen la realización de los tratamientos que tengan pendientes.

La asociación recomienda que las reclamaciones se presenten por escrito y por un medio que deje constancia de su recepción por parte de la empresa (correo certificado con acuse de recibo, burofax, etc.) a Vousse, empresa de las que dependen estas clínicas, que, atendiendo a la información que figura en su web, tiene fijado su domicilio en la calle Escolano 20 de Valencia (C. P.: 46001).

Desde la semana pasada, clientes de dicha clínica se han dirigido a FACUA Cádiz para denunciarle que este establecimiento ha dejado de funcionar, sin previo aviso, a excepción de un cartel ubicado en su puesta en el que se indica que “por motivos operativos (…) cierra sus puertas”, aunque no se especifican las causas del cese de la actividad.

En dicho cartel también se informa a los usuarios que, para poder continuar con los tratamientos contratados, pueden optar por ser atendidos por “otras clínicas de reconocido prestigio” de Jerez, aunque no se especifica cuáles, o acudir a otros centros de esta empresa, ubicados en Sevilla o Málaga. También se insta a los usuarios a contactar con la empresa a través de la dirección de correo electrónico atencionalcliente@suavitas.es o llamando al teléfono 918295471.

FACUA Cádiz recuerda que, de acuerdo con la normativa vigente, el cierre del establecimiento en el que se concertó la prestación de los servicios contratados supone una modificación contractual que habilita a los usuarios que así lo estimen oportuno y que no se encuentren interesados en continuarlos en una clínica distinta, a proceder a la cancelación de los contratos y a que le sea reintegrado el importe abonado por los tratamientos que aún no les hayan sido dispensados.

Igualmente, la Asociación recomienda que en aquellos casos en los usuarios hayan concertado contratos de financiación vinculados a los servicios que iban a ser prestados en dicho establecimiento, en el caso de que, finalmente, no vayan a recibir las prestaciones comprometidas, que, igualmente, reclamen las cantidades que hayan comprometido a través de dicha financiación, tanto a la empresa como a la entidad bancaria,  reclamación que también debe hacerse por escrito y por un medio que deje constancia de la recepción de las mismas.

Por su parte, FACUA Cádiz se ha dirigido a la empresa solicitándole, entre otras cuestiones, que identifique a las clínicas de Jerez de la Frontera a las que los usuarios pueden dirigirse para recibir los servicios contratados, así como que le indique si dichos centros también va a hacerse cargo de la garantía de los servicios ya dispensados o, en su defecto, a dónde deben dirigirse los usuarios que necesiten hacer uso de la misma.

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