El 58% de sus ingresos provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho

FACUA publica su 'Memoria 2014'

Finalizó el último año con 133.292 socios y 44.788 consultas y reclamaciones tramitadas.

FACUA publica su 'Memoria 2014'

FACUA-Consumidores en Acción finalizó el año pasado con 133.292 socios en el conjunto del territorio nacional y un total de 44.788 consultas y reclamaciones tramitadas. Son dos de los datos que recoge su memoria anual.

La Memoria 2014 de FACUA puede descargarse en FACUA.org/memoria2014. En ella se incluyen entre otros datos las cuentas de la asociación, información que anualmente está a disposición de sus socios y entrega a las autoridades de protección al consumidor y que desde el año pasado también publica en su página web.

Entre otros contenidos, el documento recoge un balance de las campañas desarrolladas por FACUA durante 2014, sus estudios de mercado, actividades de cooperación internacional, publicaciones periódicas, comunicados y ruedas de prensa, entrevistas en medios de comunicación, visitas a su portal FACUA.org y su impacto en las principales redes sociales.

FACUA cerró el ejercicio con 56.125 socios de pleno derecho, que aportan una cuota anual, y 77.167 socios adheridos, colaboradores de la organización que no abonan cuota. Por comunidades autónomas, los 133.292 socios se distribuyeron en 67.639 en Andalucía, 15.591 en Madrid, 11.246 en Cataluña, 8.222 en Comunidad Valenciana, 5.058 en Galicia, 4.033en Castilla y León, 3.518 en Canarias, 2.946 en Castilla-La Mancha, 2.592 en Murcia, 2.709 en País Vasco, 2.374 en Baleares, 1.973 en Aragón, 1.750 en Asturias, 1.561 en Extremadura, 938 en Cantabria, 545 en Navarra, 357 en La Rioja y 106 en Ceuta y 82 en Melilla.

Consultas y reclamaciones

Durante 2014, FACUA atendió 44.788 consultas y reclamaciones de consumidores que visitaron las oficinas de sus organizaciones territoriales, contactaron telefónicamente en el 954 90 90 90 o a través del portal FACUA.org. Fueron 36.891 consultas y 7.897 reclamaciones.

Los tres sectores que provocaron más reclamaciones fueron las telecomunicaciones, con el 37,6%, la banca y los servicios financieros, 17,4%, y la energía, 10,7%. Tras ellos, las compañías aseguradoras, con el 5,4%, la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, 4,5%, y el transporte, 3,5%, donde las aerolíneas protagonizaron la inmensa mayoría de reclamaciones.

Cuentas

FACUA tuvo unos ingresos totales de 489.081,32 euros y unos gastos de 465.560,47 euros, con lo que cerró el ejercicio con un saldo positivo de 23.520,85 euros.

El 58% de los ingresos de FACUA provino de las cuotas de sus socios de pleno derecho, 285.000,27 euros, ocho puntos más que en el ejercicio anterior. En estos ingresos no se incluyen las cuotas de los socios de las organizaciones integradas en FACUA en Andalucía, Castilla y León, Murcia, Baleares, Galicia y Canarias, que las abonan directamente a las mismas.

En 2014, la cuota anual familiar era de 56 euros, que se abona prorrateada en función del número de meses que restan para finalizar el año, y la cuota de alta de 27 euros. Todos los miembros de la familia residentes en el mismo domicilio pueden ser socios plenos abonando la citada cuota.

El 38% de los ingresos de FACUA vinieron de la financiación de programas en defensa de los consumidores por parte de administraciones públicas, 186.462,40 euros.

Ya somos 188.930