Es una pantomima que libra a los bancos de multas si no devuelven el dinero

FACUA no participará en el órgano de seguimiento del real decreto-ley sobre las cláusulas suelo

La norma obliga a los hipotecados a usar su vía extrajudicial antes de acudir a los tribunales. Si no lo hacen, presentan una demanda y el banco acepta -se allana-, no tendrá que pagar las costas.

FACUA no participará en el órgano de seguimiento del real decreto-ley sobre las cláusulas suelo

FACUA-Consumidores en Acción anuncia que no participará en el órgano seguimiento que prevé el real decreto-ley sobre las cláusulas suelo publicado este sábado en el BOE al considerar que se trata de una pantomima que no obliga a los bancos a nada.

La norma, cuya convalidación en el Congreso ya ha sido acordada por PP, PSOE y Ciudadanos, plantea la constitución de "un órgano de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones" efectuadas en el ámbito de su aplicación que "contará con la participación de representantes de los consumidores y de la abogacía".

FACUA rechaza de antemano su participación en dicho órgano, al considerar que ello la convertiría en un mero convidado de piedra del Gobierno para hacerse la foto, lo cual supondría un insulto a los consumidores. El real decreto-ley plantea que esta comisión emitirá "un informe semestral" sobre su actuación.

Además, FACUA critica que el real decreto-ley obligue a los consumidores a usar su vía extrajudicial antes de acudir a los tribunales. Si no lo hacen, presentan una demanda y el banco acepta -se allana-, no tendrá que pagar las costas, ya que con esta norma el Gobierno ha introducido una modificación con dicho fin en la Ley de Enjuiciamiento Civil.

La asociación denuncia que la norma que ha entrado en vigor este mismo sábado no prevé ningún tipo de sanción para las entidades que decidan no adherirse al sistema extrajudicial de reclamaciones ni para las que lo hagan pero se nieguen a devolver todo el dinero a los usuarios.

Por ello, FACUA advierte de que si se reintegra a los hipotecados el dinero cobrado fraudulentamente más los intereses no será como consecuencia del real decreto, sino de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) que establece la retroactividad total en las devoluciones en contra del critero del Supremo español, que pretendía que los bancos se quedasen con todo lo defraudado antes de mayo de 2013.

FACUA critica que nadie se atreva a multar a los bancos por el mayor fraude a los consumidores que se ha producido en la historia. No multaron los gobiernos anteriores ni va a hacerlo éste, porque el Ministerio de Economía no ha querido articular mecanismos para sancionar cada caso en el que se nieguen a devolver el dinero. Y tampoco han querido imponer multas contundentes las comunidades autónomas, pese a que la legislación de defensa de los consumidores pone en sus manos las competencias sancionadoras ante las cláusulas abusivas.

El real decreto-ley da el plazo de un mes a los bancos para adherirse y constituir los departamentos que tramitarán las reclamaciones y otros tres meses para contestarlas. FACUA considera que esto puede convertirse en una tregua de hasta cuatro meses para las entidades financieras.

Un texto lleno de ambigüedades

FACUA considera que el texto aprobado este viernes está lleno de ambigüedades. Con ellas puede favorecerse que los bancos anuncien su adhesión al procedimiento extrajudicial sin que envíen comunicaciones para informar de ello a cada uno de los usuarios que tuvieran una hipoteca con cláusula suelo.

Y es que la norma no establece a través de qué procedimiento deberá comunicarse a los hipotecados, muchos de los cuales siguen desconociendo a día de hoy que sus contratos incluyen dicha cláusula. Así, puede que las entidades se limiten a colgar la información en sus páginas webs, sin notificárselo por correo a los clientes, o envíen dichas comunicaciones sólo a los que tengan la hipoteca en vigor y no a los que ya la pagaron o fueron desahuciados.

Una de las medidas del real decreto-ley puede ser caótica para los usuarios que no sólo están reclamando el dinero de la cláusula suelo, sino otras cantidades cobradas de forma abusiva, como las de los gastos de formalización de sus hipotecas. El motivo es que pese a que la legislación vigente ya obliga a la banca a tener departamentos de atención al cliente, esta norma plantea que se adhieran al procedimiento extrajudicial deberán tener uno dedicado únicamente a tramitar las cuestiones relacionadas con la cláusula suelo. Así que quienes reclamen también por otras irregularidades, pueden encontrarse con que no les contesten al resto o se vean en la kafkiana situación de tener que presentar reclamaciones ante dos departamentos distintos en el mismo banco.

FACUA representa a miles de afectados por la cláusula suelo y el cobro abusivo de los gastos de formalización de sus hipotecas. En caso de que los bancos se nieguen a reembolsarles todo su dinero más los intereses legales, los equipos jurídicos de la asociación se preparan para interponer una batería de nuevas demandas judiciales.

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