FACUA Cádiz solicita a Eléctrica de Cádiz información sobre el servicio Finaverias que ha puesto en marcha

Aconseja a los usuarios no hacer uso del mismo hasta no conocer todas sus condiciones.

FACUA Cádiz ha remitido un escrito a Eléctrica de Cádiz solicitándole información sobre el nuevo servicio que la empresa pública ha puesto en marcha, denominado Finaverias. Atendiendo a la comunicación que la empresa ha remitido a todos sus clientes, el nuevo servicio consiste en un seguro de reparaciones de averías eléctricas, de fontanería, cerrajería y cristalería que los usuarios podrán disfrutar gratuitamente hasta el próximo día 31 de enero de 2016, sin que tengan que efectuar trámite alguno.

En dicha comunicación Eléctrica de Cádiz no detalla si el nuevo servicio va a ser prestado directamente por esta empresa o por otras. Por este motivo, FACUA Cádiz ha solicitado a la comercializadora de electricidad que le aclare esta cuestión y que, en caso de que vaya a ser prestado por otras entidades, que éstas sean identificadas y que se le señale cómo se va a recabar la autorización de los usuarios para la cesión de sus datos personales a dichas empresas.

La Asociación recuerda que, atendiendo a la normativa que regula la protección de datos personales, Eléctrica de Cádiz no puede ceder los datos de sus clientes a otras empresas sin la correspondiente autorización expresa de éstos.

Por otra parte, FACUA Cádiz indica que atendiendo a la información que sobre el nuevo servicio figura en la web de la empresa, aquellos usuarios que a fecha de 31 de enero de 2016 no hayan contratado este servicio serán dados de "baja de manera totalmente automática y sin coste alguno".

Por ello, la Asociación también ha solicitado a la empresa que remita una nueva notificación a sus clientes en la que se incluya esta información, con la finalidad de que pueda ser conservada por los usuarios en caso de que la misma sea suprimida de la web. FACUA Cádiz recomienda a los usuarios que, en tanto que esta petición no sea atendida, pidan a la empresa que le envíe toda la información sobre este servicio y que no hagan uso del mismo hasta no haber recibido y estudiado dichas condiciones.

FACUA Cádiz denuncia, atendiendo a la naturaleza pública de Eléctrica de Cádiz, que esta empresa invierta sus recursos en la diversificación de su actividad y, al mismo tiempo, se siga negando a asumir el mínimo coste que le supone notificar los cortes de suministro mediante el envío a los usuarios de una carta con acuse de recibo.

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