FACUA denuncia a Aló por publicidad engañosa en su oferta de 'llamadas locales gratis'

La empresa se limita a descontar por cada llamada el precio de un minuto de la tarifa metropolitana de Telefónica si el cliente tiene preasignado a Aló como operador.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA) ha denunciado a la empresa de telecomunicaciones Aló ante el Instituto Nacional del Consumo y la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, entre otros organismos, por publicidad engañosa.

La actual campaña publicitaria de Aló, difundida en prensa, radio, televisión y medios exteriores, oferta "llamadas locales gratis", incurriendo en un supuesto de publicidad engañosa conforme a lo establecido en el artículo 4 de la Ley General de Publicidad.

En realidad, la empresa no regala las llamadas locales, ya que ni siquiera puede ofrecerlas todavía. Aló se limita a descontar a los clientes que contraten el servicio de marcación directa Aló Fácil el equivalente a la tarifa de un minuto de llamada metropolitana con Telefónica por cada llamada provincial, interprovincial, internacional o de fijo a móvil que realicen.

Cuando el usuario solicita información en el teléfono de Aló 1428, los teleoperadores le informan de que "Aló ha conseguido una licencia del Ministerio de Fomento que nos permitirá por primera vez en España competir con Telefónica, ofreciendo llamadas locales gratis entre clientes", y posteriormente le indican la fecha en que la empresa ofertará llamadas metropolitanas en su provincia. Según el personal de la empresa, todas las llamadas metropolitanas entre clientes de Aló serán gratuitas, sin que esto implique el pago de una tarifa plana mensual ni un coste de alta.

Seguidamente, los operadores argumentan el mensaje publicitario: "Mientras hacemos esto posible le vamos a ayudar a pagar sus llamadas locales con Telefónica. ¿Cómo? Por cada llamada que usted realice con Aló Fácil le descontaremos en la factura de Aló el coste de un minuto metropolitano".

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