Mapfre devuelve 900 euros de un frigorífico averiado en un apagón eléctrico a un socio de FACUA

La aseguradora rechazó en un primer momento sufragar el electrodoméstico sin explicar por qué quedaba fuera de la póliza que el afectado tenía contratada.

Mapfre devuelve 900 euros de un frigorífico averiado en un apagón eléctrico a un socio de FACUA

FACUA-Consumidores en Acción ha logrado que Mapfre devuelva 900 euros a su socio de Córdoba Emilio Marín como indemnización por la avería de un frigorífico a consecuencia de un corte de suministro eléctrico sufrido en su vivienda.

Emilio tenía contratado un contrato de seguro combinado del hogar con esta compañía. Tras el apagón, ocurrido el 26 de abril, la compañía abrió un expediente de siniestro y envió a personal técnico para comprobar los daños causados.

Sin embargo, tras esta inspección, la aseguradora rechazó sufragar el electrodoméstico. Mapfre le indicó en mayo que la indemnización o reparación de los daños comunicados estaba excluida de las condiciones estipuladas en la póliza.

Ante esta situación, el afectado decidió acudir a FACUA Córdoba. En su escrito a Mapfre, la asociación indicó que su decisión era arbitraria e injustificada, dado que en su respuesta al afectado no había explicado en base a qué apartado de la póliza habían decidido excluir la cobertura por avería del frigorífico.

Además, la asociación explicó que, contrariamente a lo que indicaba Mapfre, la indemnización por la avería del frigorífico sí que estaba incluida en la póliza. De hecho, el artículo 5.1 apartado i) de la mencionada póliza declara cubiertos los daños sufridos en la instalación eléctrica, así como en los aparatos o equipos conectados a ella, a consecuencia de corrientes anormales o cortocircuitos en la red.

La asociación recordó a Mapfre que con este comportamiento la empresa dejaba en situación de indefensión a este usuario. Asimismo, le recordó que Emilio tiene contratada con esta compañía defensa jurídica por importe de 3.000 euros, por lo que Mapfre podía incluso reclamar a la compañía eléctrica los gastos ocasionados por el corte de suministro.

Tras la intervención de FACUA, Mapfre volvió a contactar con el afectado para informarle de que un perito volvería a visitar su domicilio para valorar los daños causados por el apagón. Tras la nueva inspección, la empresa acordó abonar a Emilio Marín, socio de FACUA, 900 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos en el frigorífico como consecuencia del siniestro.

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