FACUA critica que en sólo dos años la Línea Básica de Telefónica habrá subido un 22,4%, cuatro veces el IPC

Tras el desproporcionado incremento de abril, Telefónica vuelve a subir en enero la tarifa que integra la cuota de abono, el alquiler del teléfono y el servicio integral de mantenimiento.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) critica que con la nueva subida anunciada para el próximo enero, la cuota mensual que pagan millones de clientes de Telefónica por la denominada Línea Básica habrá subido un 22,4% en sólo dos años, cuatro veces el IPC en ese periodo.

Desde abril de 2004, los usuarios pagan 16,53 euros más IVA mensuales por la Línea Básica (17,53 euros menos un descuento de 1 euro), que integra la cuota de abono (que en enero seguirá costando los 13,17 euros que alcanzó con la subida de abril), el alquiler del teléfono con su servicio integral de mantenimiento (que pasará a costar 3,23 euros) así como servicios suplementarios obligatoriamente aparejados como el Desvío Inmediato de Llamadas y la Llamada a Tres (cuyo coste es de 1,20 euros).

La tarifa de la Línea Básica subió en abril un 14,9% con respecto a la fijada en enero de 2003, 14,39 euros (siempre más IVA). Y el próximo enero pasará a costar 17,60 euros, lo que representa una subida del 6,5% (1,07 euros) con respecto a abril de 2004 y una acumulada del 22,4% (3,21 euros) desde enero de 2003.

Así, en sólo dos años, los usuarios de la Línea Básica sufrirán una subida de 7,47 euros, cantidad con el IVA incluido, por cada factura bimestral.

FACUA advierte que los clientes que quieran dar de baja el paquete de servicios incluido en la Línea Básica para abonar sólo la cuota de abono, 13,17 euros más IVA mensuales (en lugar de los 17,60 euros), tienen que notificarlo a Telefónica por escrito con acuse de recibo.

Tras la recepción de la solicitud de baja, la compañía no podrá seguir cobrando la cuota, independientemente del tiempo que tarde en recoger el aparato en el domicilio. La Federación indica que es Telefónica quien tiene que desplazarse a recuperar el teléfono en alquiler, ya que los teleoperadores del 1004 suelen indicar incorrectamente al usuario que hasta que no deposite el terminal en una Tienda Telefónica, la compañía no está obligada a dejar de cobrarle la cuota.

Según la información facilitada a FACUA por Telefónica, la subida de enero se debe a un incremento en el concepto de la Línea Básica denominado Servicio Integral de Mantenimiento y la eliminación de un descuento de 1 euro mensual que Telefónica ha aplicado desde abril. Un descuento que han recibido durante unos pocos meses todos los clientes con Línea Básica y que no fue más que un pretexto con el que Telefónica intentó maquillar la eliminación del tradicional descuento de 3 euros mensuales que recibían anteriormente los clientes que consumían más de 6,01 euros cada dos meses en conversaciones no metropolitanas o un total de 12,02 euros en llamadas a cualquier destino (en ambos casos exceptuando los prefijos 90x).

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