Destaca la importancia de un compromiso ético

El Consejo General de Dentistas apoya la denuncia de FACUA contra Vitaldent

La asociación demanda a la clínica que asuma las reclamaciones contra sus franquicias.

El Consejo General de Dentistas apoya la denuncia de FACUA contra Vitaldent

El Consejo General de Dentistas ha hecho público su apoyo a la denuncia presentada por FACUA-Consumidores en Acción contra Vitaldent, por negarse a asumir las reclamaciones contra sus franquicias.

En un comunicado de prensa emitido este lunes, la organización colegial de dentistas indica que con su apoyo a la asociación de consumidores, "pone de manifiesto la importancia de una adecuada práctica profesional y unos servicios sanitarios de calidad con un alto grado de profesionalidad y compromiso ético".

El pasado 9 de septiembre, FACUA denunció a Vitaldent ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid, por no gestionar las reclamaciones de un usuario afectado por un mal servicio en una franquicia de Vitaldent de Chiclana (Cádiz).

El Consejo General de Dentistas recuerda en su escrito que "se está poniendo en peligro la salud de la población con la creciente mercantilización del acto sanitario y con el aumento de la publicidad sanitaria inapropiada y engañosa".

Desprotección de los clientes de Vitaldent

FACUA denuncia la situación de desprotección y desamparo en la que Vitaldent deja a sus clientes al negarse a otorgar ningún tipo de solución o alternativa ante el incumplimiento de una de sus franquicias, a pesar de que la clínica dental mencionada se anuncia como Vitaldent Chiclana.

La asociación recuerda que Vitaldent no informa en ningún caso a los usuarios a través ni de la propia franquicia ni de la web o anuncios en diferentes medios a nivel nacional (internet, prensa, televisión, etc) de que la franquicia y la mercantil son empresas disociadas.

FACUA critica que en su propia web (vitaldent.com), Vitaldent asume como propios los "más de siete millones" de clientes, pero luego no se hace cargo de los problemas que surgen en los centros. En el mencionado portal de internet anuncian un listado con "nuestras clínicas" sin especificar si son propias o franquicias: "cerca de 400 clínicas dentales en toda España", indica, cuando además los diferentes centros con los que cuentan reciben todos el nombre de Vitaldent además de la ciudad en la que se sitúen.

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