La plataforma de #afectadosVolkswagen se acerca a los 15.000 miembros

FACUA reclama a Volkswagen que aclare de una vez si su revisión alterará las prestaciones de los coches

El teléfono gratuito habilitado por la empresa desde este sábado está permanentemente comunicando y numerosas llamadas se cortan por la falta de operadores.

FACUA reclama a Volkswagen que aclare de una vez si su revisión alterará las prestaciones de los coches

FACUA-Consumidores en Acción reclama al Grupo Volkswagen que aclare de una vez si la revisión que pretende realizar a los vehículos diésel afectados por su fraude en las emisiones contaminantes alterará sus prestaciones, reduciendo su potencia o aumentando el consumo de combustible.

FACUA considera lamentable la opacidad de la multinacional automovilística, que sigue sin aclarar las características de la intervención que ha anunciado sobre los 11 millones de vehículos en los que introdujo un software fraudulento para sortear los controles de homologación, de los cuales hay casi 700.000 coches vendidos en España.

El teléfono gratuito, un caos

La asociación ha comprobado también que el teléfono gratuito (900 180 361) que ha habilitado el Grupo Volkswagen desde este sábado para informar a los usuarios afectados es un auténtico caos. FACUA ha efectuado treinta llamadas de comprobación y en veintisiete de ellas la línea comunicaba o una locución remitía a una dirección de correo electrónico ante la ausencia de operadores suficientes.

Asimismo, en las redes sociales la opacidad del grupo automovilístico continúa. En lugar de aclarar en abierto las dudas que plantean los consumidores, les instan a que envíen las consultas mediante mensajes privados. En cuanto a la página web donde los usuarios pueden verificar si su vehículo está incluido en la lista del fraude, la empresa ha reconocido que no funciona desde dispositivos móviles.

FACUA ha denunciado esta semana a las filiales en España del Grupo Volkswagen -Volkswagen-Audi, SA y Seat, SA- ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y en los próximos días se dirigirá a las autoridades autonómicas de protección al consumidor. La asociación reclama a las administraciones competentes que abran investigaciones e inicien expedientes sancionadores ante este grave atentado contra el medio ambiente, la salud, la competencia y los intereses económicos de los consumidores.

Casi 15.000 usuarios en la plataforma de #afectadosVolkswagen

La plataforma nacional de #afectadosVolkswagen creada por FACUA contaba a las 12 horas de este sábado con 14.893 miembros, a la que los usuarios pueden sumarse en la web FACUA.org/volkswagen.

La asociación ha remitido a los miembros de la plataforma una circular informativa en la que les indica que "Volkswagen-Audi y Seat podrían anunciar en breve una llamada a revisión de los vehículos, de manera que los concesionarios se pondrían en contacto con sus propietarios para que los lleven a sus talleres". En este sentido, advierte de que "la empresa todavía no ha aclarado si la modificación que pretende llevar a cabo en los automóviles para cumplir la legislación en materia de emisión de gases contaminantes podría provocar la alteración de sus prestaciones, reduciendo la potencia o aumentando el consumo de combustible".

"Si las actuaciones en los automóviles afectados implicasen una pérdida de prestaciones", continúa la circular de FACUA dirigida a los miembros de su plataforma, "podrías negarte a aceptarlas y exigir indemnizaciones que, según los casos, podrían ir desde la devolución total o parcial del importe de tu vehículo, su sustitución por otro nuevo o el pago de una cantidad como compensación".

El equipo jurídico de FACUA está a la espera de conocer las características de la llamada a revisión que anunciará el Grupo Volkswagen para anunciar nuevas actuaciones y recomendaciones a los usuarios afectados.

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