FACUA recuerda que Renfe tiene que compensar a los afectados por la paralización de trenes en Cataluña

El Reglamento del sector ferroviario contempla indemnizaciones para retrasos superiores a una hora que van del 50% del precio del billete en estos casos y del 100% si estos superan los 90 minutos de demora.

FACUA recuerda que Renfe tiene que compensar a los afectados por la paralización de trenes en Cataluña
En la mañana del jueves, algunos de los servicios ferroviarios de la comunidad sufrieron demoras de varias horas por el por el robo de cable de fibra óptica que hizo caer el sistema de comunicaciones. | Imagen: flickr.com/ut440_131m (CC BY-NC-ND 2.0).

FACUA Catalunya recuerda que Renfe tiene que compensar a los afectados por la paralización de trenes de alta velocidad en Cataluña por los retrasos sufridos. En el caso de retrasos superiores a una hora, la compañía debe indemnizar a los viajeros con el 50% del precio del billete, importe que asciende al 100% si las demoras superan los noventa minutos.

En la mañana del jueves, algunos de los servicios ferroviarios de la comunidad sufrieron demoras de varias horas por el robo de cable de fibra óptica que hizo caer el sistema de comunicaciones. Miles de usuarios se vieron afectados.

FACUA Catalunya considera que los retrasos sufridos por los pasajeros en la mañana de ayer no pueden considerarse causa de fuerza mayor por ser un riesgo inherente al servicio de transporte ferroviario. En este caso, los afectados tienen derecho a las indemnizaciones establecidas en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario por retraso.

El Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario señala que “la empresa ferroviaria está obligada a indemnizar al viajero en caso de retraso en la llegada a destino por tiempo superior a una hora, el viajero tendrá derecho a una indemnización pecuniaria equivalente al cincuenta por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere la hora y treinta minutos, la indemnización pecuniaria será equivalente al total de dicho precio”.

FACUA Catalunya recuerda que cualquier viajero podrá reclamar por vía judicial o arbitral los daños y perjuicios que la cancelación del viaje o el retraso en su llegada al destino previsto le ocasione.

El Reglamento establece que “en caso de cancelación del viaje, el viajero tendrá derecho a que se le devuelva el precio pagado por el servicio”. Si la cancelación se produce en las cuatro horas previas a la hora prevista, el viajero tendrá derecho, además, a una indemnización del doble del importe del título de viaje.

FACUA Catalunya informa que además, en caso de que la interrupción del viaje supere los sesenta minutos, la empresa ferroviaria está obligada a sufragar los gastos de manutención y hospedaje del viajero durante el tiempo que dure la interrupción.

La asociación considera que Renfe no puede eximirse de responsabilidad alegando que se trata de un caso de fuerza mayor y le recuerda, que en ese supuesto, los viajeros seguirían teniendo derecho a compensaciones que supondrían el reembolso parcial de un porcentaje del billete en retrasos superiores a una hora, tal y como establece el Reglamento (CE) No 1371/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril.

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