Apagón de Iberdrola

FACUA recomienda a los afectados por el apagón de Madrid que reclamen indemnizaciones

La Federación señala nuevamente que la normativa en materia de suministro eléctrico es deficiente y no defiende los intereses de los consumidores.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) recomienda a los usuarios que se han visto afectados por el corte de suministro eléctrico en el centro de Madrid que reclamen las pertinentes indemnizaciones por los perjuicios ocasionados en sus electrodomésticos así como por las pérdidas de los alimentos que se hayan visto deteriorados por la falta de funcionamiento de sus frigoríficos y congeladores.

La avería, que se produjo como consecuencia de un cortocircuito producido en la subestación eléctrica situada en el número 20 de la calle Buen Suceso, dejó sin suministro eléctrico a más de 50.000 personas en el centro de la capital. El artículo 105 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre establece las indemnizaciones correspondientes en caso de interrupción del suministro.

El incumplimiento puede ser por el número de horas de interrupción con carácter anual, en cuyo caso se aplicará un descuento en la facturación del usuario en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada de forma proporcional, en ambos casos existe un tope máximo del 10% de la facturación anual. Este descuento se produce dentro del primer trimestre del año siguiente al incumplimiento y en principio no son necesarias reclamarlas porque deben realizarse de oficio por parte de la compañía.

Por otra parte, la Federación recomienda a los consumidores que además hayan sufrido desperfectos en sus electrodomésticos que reclamen a la compañía eléctrica; para ello es conveniente que soliciten al servicio técnico correspondiente que les facilite un informe donde conste la causa de la avería, conserven el aparato siniestrado hasta que la compañía les indemnice y soliciten presupuesto de un nuevo electrodoméstico si la reparación del averiado es imposible.

La Federación informa que la compañía eléctrica puede eludir las indemnizaciones sólo en el caso de que se demuestre que el corte de suministro se ha debido a causa de fuerza mayor. FACUA señala que el Decreto añade que “no se considerarán como casos de fuerza mayor los que resulten de la inadecuación de las instalaciones eléctricas al fin que han de servir, la falta de previsión en la explotación de las redes eléctricas o aquellos derivados del funcionamiento mismo de las empresas eléctricas”.

La Federación considera que la normativa que regula el suministro eléctrico es deficiente y no garantiza la defensa de los intereses de los consumidores, que en los últimos años se han visto perjudicados en numerosas ocasiones durante los meses de mayor consumo eléctrico. Por otra parte, es interesante recordar a los usuarios que la calidad del suministro y la obligación de mantener en buen estado las infraestructuras corresponde a la distribuidora eléctrica.

FACUA ha intentado durante toda la mañana ponerse en contacto con responsables de Iberdrola para requerirles información acerca del corte de suministro eléctrico pero no ha recibido respuesta.

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