Publicidad engañosa

Iberia pide 'disculpas' por la huelga anunciando vuelos por 15 euros que en realidad cuestan casi el triple

FACUA denuncia a la compañía por publicidad engañosa y critica que pretenda sacar partido de la huelga con una campaña publicitaria en lugar de indemnizar a los afectados.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado a Iberia por publicidad engañosa en una campaña donde pide "disculpas" por la huelga de pilotos ofertando vuelos por 15 y 25 euros que en realidad cuestan casi el triple.

"Precios estrella. 1.000.000 de disculpas por su tiempo perdido. 1.000.000 de gracias por su comprensión. 1.000.000 de plazas a: Penísula y Baleares. 15 €. Europa y Canarias. 25 €". Éste es el reclamo del anuncio de Iberia denunciado por FACUA, que critica que Iberia pretenda sacar partido de la huelga con una campaña publicitaria en lugar de indemnizar a los afectados por los perjuicios causados.

Los vuelos ofertados por 15 euros a Península y Baleares cuestan en realidad 42,90 euros, ya que hay que sumarles 15,90 euros de impuestos y recargo por combustible y otros 12,00 euros del recargo por la emisión del billete electrónico. Recargos de dudosa legalidad que han motivado una investigación del Defensor del Pueblo a raíz de una denuncia de FACUA, que además ha llevado a las principales aerolíneas a los tribunales por el sobreprecio por emisión de billete.

En el caso de los vuelos a otros países europeos y Canarias, el precio anunciado es de 25 euros, aunque la letra pequeña indica que para los destinos internacionales, la tarifa sólo se aplica "comprando ida y vuelta". Pero lo que debería costar 50 euros supone realmente más del doble una vez sumados los impuestos y los recargos por combustible y emisión de billetes.

La letra pequeña indica que "los precios no inluyen tasas, cargos por dombustible ni recargos por utilización de billete en papel", pero no aclara su cuantía. Se trata de una práctica de habitual en el sector aéreo que FACUA considera incurre en un supuesto de publicidad engañosa, prohibida por la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. Dicha norma define como engañosa aquélla que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico", así como la que "silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error".

FACUA ha presentado las denuncias ante la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Iberia tiene su sede social, y el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo.

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