Sevillana Endesa

FACUA Sevilla recomienda a los usuarios afectados por cortes de luz que reclamen indemnizaciones

FACUA Sevilla recomienda a los usuarios afectados por cortes de luz que reclamen indemnizaciones.

La Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla-FACUA recomienda a los usuarios que se hayan podido ver afectados por los cortes de suministro eléctrico que reclamen las pertinentes indemnizaciones por los posibles perjuicios ocasionados en sus electrodomésticos así como por las pérdidas de los alimentos que se hayan visto deteriorados por la falta de funcionamiento de sus frigoríficos y congeladores.

Averías como la que tuvo lugar ayer y que afectó al centro de Sevilla todavía son habituales en esta época del año. El artículo 105 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre establece las indemnizaciones correspondientes en caso de interrupción del suministro.

La Asociación considera que la normativa que regula el suministro eléctrico es deficiente y no garantiza la defensa de los intereses de los consumidores, que en los últimos años se han visto perjudicados en numerosas ocasiones durante los meses de mayor consumo eléctrico. Por otra parte, es interesante recordar a los usuarios que la calidad del suministro y la obligación de mantener en buen estado las infraestructuras corresponde a la distribuidora eléctrica.

Desde FACUA Sevilla se señala que, aunque en los últimos años Sevillana Endesa ha realizado un importante esfuerzo inversor para mejorar el suministro en la ciudad, resulta todavía insuficiente para acercarnos a la media nacional, y es necesario que se establezca un esfuerzo inversor sostenido en el tiempo para garantizar la calidad del servicio.

El incumplimiento puede ser por el número de horas de interrupción con carácter anual, en cuyo caso se aplicará un descuento en la facturación del usuario en una cantidad equivalente al consumo de su potencia media anual facturada de forma proporcional, en ambos casos existe un tope máximo del 10% de la facturación anual. Este descuento se produce dentro del primer trimestre del año siguiente al incumplimiento y en principio no son necesarias reclamarlas porque deben realizarse de oficio por parte de la compañía.

Por otra parte, la Asociación recomienda a los consumidores que además hayan sufrido desperfectos en sus electrodomésticos que reclamen a la compañía eléctrica; para ello es conveniente que soliciten al servicio técnico correspondiente que les facilite un informe donde conste la causa de la avería, conserven el aparato siniestrado hasta que la compañía les indemnice y soliciten presupuesto de un nuevo electrodoméstico si la reparación del averiado es imposible.

FACUA Sevilla informa que la compañía eléctrica puede eludir las indemnizaciones sólo en el caso de que se demuestre que el corte de suministro se ha debido a causa de fuerza mayor. FACUA señala que el Real Decreto añade que “no se considerarán como casos de fuerza mayor los que resulten de la inadecuación de las instalaciones eléctricas al fin que han de servir, la falta de previsión en la explotación de las redes eléctricas o aquellos derivados del funcionamiento mismo de las empresas eléctricas”.

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