Orange devuelve 500 euros a un socio de FACUA por llamadas a un 803 para conseguir un supuesto empleo

El proceso consistía en realizar llamadas para obtener unos códigos que le daban al usuario una falsa posibilidad de acceder al puesto prometido.

Orange devuelve 500 euros a un socio de FACUA por llamadas a un 803 para conseguir un supuesto empleo

FACUA Madrid ha conseguido que Orange devuelva al socio A.M.R. 506 euros correspondientes a las llamadas de tarificación adicional que realizó para conseguir un supuesto empleo.

En octubre de 2014 A.M.R. vio anunciado en un periódico diversas ofertas laborales. El proceso consistía en realizar llamadas para conseguir unos códigos que le deban al usuario la posibilidad de obtener el puesto prometido que en realidad era falsa.

Estas llamadas se realizaban aparentemente a un número móvil, pero en verdad eran redirigidas a prefijos 803. Asimismo, A.M.R. nunca fue informado que sólo el coste de establecimiento de llamada ascendía a más de 30 euros.

Al recibir la factura se puso en contacto rápidamente con FACUA Madrid para que le gestionasen la reclamación, puesto que la operadora le exigía el pago íntegro bajo la amenaza de corte de línea.

FACUA Madrid se dirigió a Orange para solicitarle la anulación y devolución de dichos importes así como el cese de cualquier requerimiento de pago.

En su reclamación, la asociación argumentaba que la Resolución de 15 de septiembre de 2004, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), por la que se dispone la publicación del Código de Conducta para la prestación de los Servicios de Tarificación Adicional, señala que "los servicios destinados a solicitar u ofrecer empleo o trabajo, directa o indirectamente, ya sea remunerado o sin remunerar, no podrán ofrecerse por medio de llamadas a números de tarificación adicional".

Además, el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios señala que "antes de contratar, el empresario deberá poner a disposición del consumidor y usuario de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo".

Sin embargo, Orange contestó a FACUA Madrid que "las llamadas realizadas desde la línea 629(…) a los número 803(…) y 803(…), han sido tarificadas correctamente".

Ante la negativa de Orange, la asociación se dirigió a la Setsi. El organismo instó a la empresa a la devolución del importe cobrado indebidamente.

A.M.R satisfecho con las gestiones de FACUA Madrid anima a cualquier persona afectada por ello a que "busque cualquier alternativa posible y no deje de reclamar esta situación", además se lamenta de que las operadoras "consientan este tipo de actuaciones". 

Aumento de falsas ofertas

FACUA Madrid advierte del aumento de falsas ofertas de trabajo que aprovechan la crisis económica actual para embaucar a desempleados con oportunidades laborales que no llegan a efectuarse nunca.

La asociación advierte que muchos anuncios fraudulentos conllevan realizar llamadas a prefijos de 803, 806 y 807.

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