302 euros, incluyendo la aplicación ilegal del IVA

Vodafone aplicó dos penalizaciones por cancelar un solo contrato, ambas de manera fraudulenta

Tras la reclamación de FACUA, la compañía anula los cargos que pretendía cobrar a una usuaria de Sevilla que cambió de compañía.

Vodafone aplicó dos penalizaciones por cancelar un solo contrato, ambas de manera fraudulenta
María del Carmen Peñalosa, socia de FACUA Sevilla. | Imagen: FACUA.org.

FACUA-Consumidores en Acción ha logrado que Vodafone anule dos penalizaciones aplicadas de forma fraudulenta por la anulación de un único contrato, en las que también aplicó ilegalmente el IVA.

Tras solicitar la portabilidad a otra compañía de móvil, María del Carmen Peñalosa, una usuaria de la localidad sevillana de Dos Hermanas, recibió en noviembre de 2013 una factura de Vodafone en la que incluía un cargo de 302,50 euros. Su antiguo operador pretendía cobrarle la penalización máxima por darse de baja antes de finalizar su contrato de permanencia, pese a que había cumplido las tres cuartas partes del periodo y otra multa por un supuesto cambio de tarifa. Además, incrementaba los importes con el 21% de IVA, pese a que esta práctica está prohibida por la legislación.

En concreto, uno de los cargos era en concepto de "cancelación contrato permanencia" por 200 euros y el otro de "cancelación permanencia cambio plan de precios", por importe de 50 euros. Y a ambos les añadía 52,50 euros en concepto de IVA.

Ante la reiterada negativa de Vodafone a anular los cargos, María del Carmen se unió a FACUA Sevilla y solicitó a su equipo jurídico que emprendiese acciones en defensa de sus derechos porque consideraba estos cargos excesivos. "Sólo me faltaban seis meses para finalizar el contrato, por lo que no tenía sentido que Vodafone pretendiese cobrarme la penalización máxima", explica la usuaria. "Además, nunca me informaron de la existencia de una segunda penalización por cambiar de tarifa, algo que en cualquier caso ni siquiera ocurrió, ya que lo que hice fue darme baja de la compañía".

A las penalizaciones no se le puede aplicar el IVA

Junto al excesivo importe de la primera penalización y la improcedencia de la segunda, el equipo jurídico de FACUA Sevilla argumentó en su reclamación a Vodafone que en estos casos no puede aplicarse el IVA. Así, la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, establece (artículo 78 apartado 3.1) que no forman parte de la base imponible del Impuesto y, por tanto, no estarán gravadas por el mismo "las cantidades percibidas por razón de indemnizaciones (...) que, por su naturaleza y función, no constituyan contraprestación o compensación de las entregas de bienes o prestaciones de servicios sujetas al impuesto".

El departamento jurídico de FACUA Sevilla solicitó a Vodafone España que procediera a una refacturación anulando los conceptos no pertinentes, de manera que la usuaria abonase en todo caso una única penalización, proporcional al tiempo que le quedaba para la finalización del contrato cuando se dio de baja.

Finalmente, dos años después de que comenzase a requerir el pago de los cargos irregulares, Vodafone ha procedido a anular ambas penalizaciones por completo y el IVA facturado ilegalmente por dichos conceptos.

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