Los afectados por el apagón de Puerto Real pueden reclamar a la comercializadora, advierte FACUA Cádiz

La asociación recomienda presentar la reclamación por un medio fehaciente y del que quede constancia.

Los afectados por el apagón de Puerto Real pueden reclamar a la comercializadora, advierte FACUA Cádiz

FACUA Cádiz recuerda a los usuarios afectados por la interrupción del suministro eléctrico sufrido en casi todo el municipio de Puerto Real en la noche del pasado domingo 17 de enero, que pueden reclamar a su empresa comercializadora los daños y perjuicios derivados del mismo.

La asociación señala que las empresas de electricidad están obligadas a prestar el servicio dentro de una determinada calidad respecto a la tensión suministrada. En caso de no cumplirse, la compañía deberá compensar en los tres primeros meses del año a los consumidores perjudicados de acuerdo con unas indemnizaciones regladas en la norma.

Independientemente de lo anterior, si la oscilación de la tensión ha producido unos daños concretos, éstos se podrán reclamar ya que el daño viene provocado por una falta de diligencia en la prestación del servicio.

Por ello, FACUA Cádiz recomienda que se reclame, de manera fehaciente a la empresa comercializadora de electricidad con la que el usuario tenga contratado el suministro, los daños que el apagón le haya ocasionado. Entre los mismos hay señalar, dado el  caso, alimentos estropeados, comida congelada que hayan roto su cadena de frío o averías en los electrodomésticos.

En este sentido, la asociación señala que el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece en su artículo 147 que "los prestadores de servicios serán responsables de los daños y perjuicios causados a los consumidores y usuarios".

Para poder reclamar es necesario poder acreditar los daños y disponer de las  facturas o tickets de compra correspondientes a los objetos dañados. En el caso de desperfectos sufridos en electrodomésticos, FACUA Cádiz recuerda que es conveniente solicitar al servicio técnico correspondiente que facilite un informe donde conste la causa de la avería, que los usuarios conserven el aparato siniestrado hasta que la compañía les indemnice y soliciten presupuesto de un nuevo electrodoméstico si la reparación del averiado es imposible.

Por otra parte, aquellos usuarios que dispongan de un seguro que cubra esta contingencia pueden, al mismo tiempo, comunicar el siniestro a su compañía aseguradora para solicitar a la misma la oportuna indemnización.

FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que pueden contactar con esta organización a través de su web cadiz.facua.org , llamando a su teléfono del consumidor (956 259 259), o dirigiéndose a su correo electrónico cadiz@facua.org

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