Gas Natural Fenosa pretendía cobrar 6.000 euros a una socia de FACUA por unas facturas ya pagadas

Poco después de solicitar la baja del contrato, la compañía le requirió el pago de periodos de consumo ya satisfechos por una supuesta irregularidad en la conexión del equipo de medida de su contador.

Gas Natural Fenosa pretendía cobrar 6.000 euros a una socia de FACUA por unas facturas ya pagadas

Gas Natural Fenosa ha anulado una factura de 6.024 euros que pretendía cobrar a R.S.P, socia de FACUA Madrid, por una supuesta irregularidad en la conexión del equipo de medida de su contador eléctrico.

En febrero de 2015, R.S.P. dio de baja su contrato con la compañía eléctrica. Meses más tarde recibió en su domicilio una factura correspondiente a periodos anteriores de consumos que ya habían sido abonados.

Al recibir dicha factura se puso en contacto rápidamente con FACUA Madrid para que le gestionasen la reclamación, puesto que la compañía le exigía el pago íntegro bajo amenaza de incluirla en un fichero de morosos.

Por tanto, la asociación se dirigió a Unión Fenosa para solicitarles la anulación de dichos importes y el cese de cualquier requerimiento de pago.

FACUA Madrid les recordó que según el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000, la empresa distribuidora “podrá interrumpir el suministro de forma inmediata (…) cuando se manipule el equipo de medida o control o se evite su correcto funcionamiento” comunicándolo por “escrito a la Administración competente, haciéndolo por escrito o por cualquier otro medio aceptado entre las partes”.

Además, la asociación les indicó que no se hacía una correcta aplicación del citado artículo, pues la emisión de este tipo de facturas, está prevista para los periodos en los que se suspende el suministro por el motivo citado, no aplicables al caso, pues el contador había funcionado correctamente y las facturas estaban abonadas en tiempo y forma.

Tras las gestiones eralizadas por la asociación, poco después Unión Fenosa procedió a anular el importe referido.

FACUA Madrid recuerda que el sector eléctrico es uno de los más denunciados por los madrileños, debido entre otros, a la imputación de errores en los equipos de medida o de control.

Por ello, los usuarios que deseen denunciar cualquier incidencia o asesorarse sobre sus derechos pueden acudir a la sede de FACUA Madrid en la calle Alonso del Barco 6 en el horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de lunes a jueves de 17.00 a 19.00 horas. También pueden llamar al Teléfono del Consumidor, 91 444 55 55 o contactar a través del correo electrónico madrid@facua.org.

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