FACUA consta de 13 departamentos de trabajo, cada uno asignado a un área específica de la asociación.

Departamento Administrativo
La responsable es María José Jiménez González[ver +]. Se encarga de la realización del trabajo administrativo de la organización y de la coordinación de la actividad administrativa de todos los departamentos. Garantiza la existencia de material fungible y el desarrollo de actividades propias de FACUA mediante el uso de plataformas virtuales, y colabora en la aportación de datos e información sobre consultas, reclamaciones, afiliaciones, etc., entre otras tareas.

Departamento de Reclamaciones
Su responsable es Rocío Algeciras Cabello[ver +]. Este departamento da apoyo, seguimiento y coordina los departamentos de reclamaciones de las organizaciones territoriales, da apoyo en la recogida de datos para la elaboración de estadísticas e informa al Departamento de Comunicación sobre expedientes de reclamaciones o consultas de interés.

Departamento Jurídico-Técnico
La responsable es Olga Ruiz Legido[ver +]. Encargado de elaborar informes jurídicos, trámites de audiencia normativa y prestar apoyo y asesoramiento jurídico a los órganos de gobierno de la asociación y a los distintos departamentos de trabajo. Designa a los árbitros que acudirán a las Juntas Arbitrales y actúa en los procedimientos judiciales que se sigan en nombre de FACUA, tanto en defensa de intereses colectivos como, en su caso, de los asociados, ejerciendo la defensa y dirección letrada. También realiza un control y seguimiento de la legislación y demás material jurídico.

Departamento de Relaciones Institucionales
La responsable de este departamento es Olga Ruiz Legido[ver +]. Coordina la asistencia y participación en los órganos de participación institucional en los que tiene representación la asociación, colabora en la elaboración de propuestas en estos mismos foros y estudia y emite informes, dictámenes u opiniones previas a la aprobación por los órganos directivos de FACUA. Participa en reuniones y encuentros con autoridades y representantes de administraciones e instituciones públicas y privadas, y mantiene relaciones con el sector empresarial -dentro del marco del Código Ético de FACUA- y con otras organizaciones y colectivos sociales.

Departamento de Formación
La responsable es Almudena Álvarez Oliva[ver +]. Gestiona las actividades de formación de FACUA y los planes anuales desde la Escuela de Formación de la Fundación FACUA, incluyendo formaciones a las nuevas incorporaciones. Apoya y orienta para la asistencia a jornadas, cursos y seminarios de temas de consumo, así como para la impartición de cursos y talleres para personal técnico y/o directivo.

Departamento de Relaciones Internacionales
Su responsable es Miguel Ángel Serrano Ruiz[ver +]. Este departamento coordina las actividades de colaboración con Consumers International y con otras asociaciones y federaciones de asociaciones de consumidores de otros países, especialmente en Europa y América Latina y el Caribe. Además, participa en encuentros de ámbito internacional y colabora con la Fundación FACUA en actividades de cooperación internacional.

Departamento de Coordinación Territorial
El responsable es Miguel Ángel Serrano Ruiz[ver +]. Ofrece apoyo para el fortalecimiento de las organizaciones territoriales de FACUA, y coordina su trabajo y el seguimiento del cumplimiento de los acuerdos, normas, manuales y protocolos aprobados por la organización. Fomenta igualmente el desarrollo y buen funcionamiento de las delegaciones territoriales y coordina el desarrollo de su trabajo.

Departamento de Estadísticas
Su responsable es María José Jiménez González[ver +]. Elabora informes estadísticos sobre el funcionamiento de la asociación para ser presentados a los órganos de gobierno sobre la evolución del número de socios, reclamaciones, consultas, cuotas, ingresos y otros datos de interés.

Departamento de Sistemas Informáticos
El responsable es Rubén Sánchez García[ver +]. Se encarga de garantizar el funcionamiento de los programas y sistemas informáticos y del mantenimiento técnico de los equipos, copias de seguridad, programa RecSoc y web de FACUA.

Departamento de Comunicación y Publicaciones
Su responsable es Rubén Sánchez García[ver +]. Se encarga de la elaboración y envío de comunicados y convocatorias de prensa, de la relación con los medios de comunicación, del diseño y la gestión de la web de FACUA y de sus perfiles en redes sociales. Además, realiza la difusión de actividades y comunicados de las organizaciones territoriales y departamentos de la asociación y desarrolla y diseña publicaciones y otros recursos y material corporativo.

Departamento de Control de Productos y Servicios
Bajo la responsabilidad de Rubén Sánchez García[ver +], se encarga de desarrollar encuestas y controles de productos, servicios y establecimientos, así como de realizar an´lisis comparativos. También realiza encuesta de opinión sobre aspectos relacionados con la protección de los consumidores y usuarios.

Departamento de Administración y Recursos Humanos
Su responsable es María Ángeles Ayerbe Cazalla[ver +]. Entre las funciones de este departamento consta la planificación, control y seguimiento de las relaciones laborales, del funcionamiento de los locales de la asociación y la llevanza de la contabilidad. Además, también se encarga de la preparación de los balances económicos y de los presupuestos, y de la gestión y liquidación de impuestos .

Departamento de programas
Bajo la responsabilidad de María Ángeles Ayerbe Cazalla[ver +], se encarga de la preparación, presentación y seguimiento de la concesión de programas subvencionados, así como de garantizar su desarrollo y ejecución, además de elaborar la justificación económica y la memoria de su ejecución.

El contenido de esta página se actualizó por última vez el 18 de febrero de 2022