3ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil	Resultados 2009	Resultados por compañías 2009				Resultados 2007	Resultados por compañías 2007			Resultados 2006
		Movistar	Vodafone	Orange	Yoigo		Movistar	Vodafone	Orange
La publicidad de mi compañía no es clara ni se ajusta a la realidad	60%	76%	62%	61%	25%	53%	63%	44%	49%	50%
La información sobre tarifas que facilitan los teleoperadores no es clara y correcta	76%	87%	81%	77%	44%	70%	79%	64%	66%	69%
Creo que en alguna factura me han cobrado llamadas no realizadas	30%	34%	35%	30%	12%	29%	30%	28%	29%	29%
Alguna vez me han facturado un servicio que no había solicitado	41%	49%	48%	37%	15%	33%	37%	30%	34%	30%
Solicité un servicio y cuando recibí la factura no me lo habían aplicado	35%	42%	36%	35%	12%	33%	38%	27%	33%	31%
Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a la información que me dio el teleoperador	41%	51%	42%	37%	19%	31%	37%	24%	31%	29%
Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a su publicidad	37%	48%	37%	30%	26%	30%	36%	24%	28%	29%
Tengo problemas frecuentes de cobertura	28%	22%	27%	41%	27%	32%	31%	28%	40%	35%
He presentado alguna reclamación en los últimos seis meses	45%	50%	45%	43%	37%	39%	43%	36%	37%	35%
En mi última reclamación, no me facilitaron un código para identificarla	56%	57%	56%	65%	47%	74%	81%	66%	72%	78%
No me dieron respuesta a la reclamación que presenté	40%	45%	32%	38%	45%	42%	47%	39%	39%	36%
No me solucionaron el problema tras presentar la reclamación	60%	67%	54%	60%	56%	59%	57%	60%	60%	51%
Después de solicitar la baja en una compañía, siguieron pasándome facturas	42%	---	---	---	---	39%	---	---	---	39%