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Noticias

COMPRAS

22-07-2020
Virginia P. Alonso: "El periodismo tiene que tomar partido alguna vez, sobre todo ante las injusticias"
Co-directora de Público desde 2008, la periodista reflexiona sobre los grandes peligros que enfrenta la libertad de información en España en la actualidad. [Abrir]

17-07-2020
Un estudio de FACUA revela diferencias de hasta el 75% en el precio de la docena de huevos tamaño L
Ha analizado los precios de las marcas de cuatro cadenas de supermercados e hipermercados. [Abrir]

>> 2019

22-11-2019
Devuelven 636 euros a un socio de FACUA por el daño total a los muebles que compró durante su traslado
En arbitraje se resolvió que Genei, el comparador de precios de envíos que contrató, le indemnizara por el "valor de adquisición" de los productos, esto es, 590 euros, y reintegrara los 46 euros del transporte. [Abrir]

05-10-2019
Multas andalucia [Abrir]

22-07-2019
FACUA Jaén logra que anulen a un usuario una financiación de 2.200 euros de un colchón que quiso devolver
La empresa le entregó un producto con unas características completamente distintas a las que le indicaron al realizar la compra, por lo que decidió resolver el contrato. [Abrir]

16-07-2019
Arbitraje de consumo, cómo resolver los conflictos con las empresas sin acudir a los tribunales
FACUA Sevilla contesta a las dudas sobre en qué consiste este sistema, qué problemas puedes resolver usándolo o cómo funciona. [Abrir]

15-07-2019
Multa de 80 millones a Nestlé, Danone, Pascual y otras empresas lácteas por ir en contra de los ganaderos
La CNMC ha sancionado a ocho compañías por intercambiar información, a nivel nacional y regional, sobre precios de compra de leche cruda de vaca, volúmenes de compra y excedentes de leche. [Abrir]

12-07-2019
FACUA detecta diferencias de hasta el 100% en el precio de la botella de aceite de oliva virgen extra
Analizados los precios de 42 marcas, con sus distintos productos y envases, en cinco cadenas de supermercados e hipermercados. Una misma firma puede variar su precio hasta un 75% en función del establecimiento. [Abrir]

10-07-2019
La CNMC sanciona a 26 empresas de transporte escolar y 2 asociaciones por crear un cártel en Murcia
Las empresas crearon una trama para repartirse y encarecer los concursos de la Consejería de Educación, al menos, durante diez años. La multa asciende a 1,9 millones de euros, más 75.000 a las asociaciones. [Abrir]

05-07-2019
FACUA Euskadi pide al Ayuntamiento de Bilbao que devuelva parte del abono por la huelga de piscinas
La asociación reclama que el dinero de los días que los usuarios no disfruten de lo contratado les sea reembolsado. Hasta la fecha, se han convocado cinco días de huelga en julio. [Abrir]

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BANCA

02-07-2020
Ucauce Córdoba, denunciada por usar el logo de la Diputación en cartas a empresas en nombre de sus socios
El diseño de los escritos induce a creer que la entidad, dirigida por las propietarias de un despacho de abogados, está vinculada a un organismo público. [Abrir]

21-05-2020
Reclamé a Endesa que no me enviara más correos para activar la factura electrónica... y me la activó [Abrir]

16-04-2020
Ucauce Málaga [Abrir]

30-01-2020
MULTAS JUNTA 2 [Abrir]

04-01-2020
naturecode 3 [Abrir]

>> 2019

23-11-2019
Le devuelven 251 euros pagados de más de un seguro de vida vinculado al préstamo para financiar su coche
Tras la reclamación de FACUA Galicia, la financiera Sabadell Consumer procedió "a la cancelación de la póliza" de un usuario de Lugo que ya había amortizado dicho préstamo. [Abrir]

23-07-2019
La Fiscalía sube a 8 años y medio la pena para Rato en el caso Bankia y añade delito de falsedad contable
Tras 8 meses de procedimiento, el Ministerio Público entiende que la práctica totalidad de los hechos ha quedado acreditada y se ve "obligado" a introducir nuevos matices. [Abrir]

17-07-2019
'Roaming' fuera de la UE: FACUA recuerda que el tope de facturación es de 60 euros
La asociación advierte de que las telecos tienen un límite de facturación por defecto y sólo si hay una autorización expresa del usuario se puede sobrepasar y continuar ofreciendo el servicio. [Abrir]

16-07-2019
FACUA reclama que la nueva autoridad de protección del consumidor financiero tenga potestad sancionadora
La asociación exige al Ministerio de Economía que el borrador del anteproyecto de ley recoja indemnizaciones a los usuarios que reclamen y les den la razón. [Abrir]

15-07-2019
Caixabank devuelve a un usuario 1.200 euros que le cobró por reclamaciones de descubierto durante 13 años
FACUA Jaén reclamó que le abonara las cantidades ya que no se correspondían a un "servicio realmente prestado". En total, fueron más de 80 comisiones. [Abrir]

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BIO

23-08-2020
Firma la iniciativa de FACUA para...
No hay ningún motivo por el que la menstruación deba estar penalizada con un impuesto superior al que se repercute a los medicamentos. [Abrir]

16-07-2020
FACUA Andalucía y otras organizaciones sociales critican que la Junta se olvide de las políticas del agua
La federación, junto a estas entidades, un total de once, ven con preocupación como asuntos tan relevantes para la organización, planificación y gestión de este bien no se abordan con transparencia y seriedad.  [Abrir]

09-07-2020
FACUA Sevilla denuncia al establecimiento McDonald's de Campana por incumplir las normas de accesibilidad
El local, que cuenta con dos plantas, no dispone de un ascensor u otro método que permita a las personas con movilidad reducida acceder al segundo piso, donde están situadas las mesas. [Abrir]

02-07-2020
Mercadona sigue denominando como "integral" y "con masa madre" panes que no cumplen la nueva normativa
Su tienda online revela que su proveedor sólo utiliza un 3,5% de masa madre, frente al 5% que exige el Real Decreto. Por su parte, el fabricante de los supuestos integrales sólo usa un 7% de salvado de trigo. [Abrir]

24-06-2020
El CPCUA critica la falta de participación ciudadana en la renovación de la Atención Primaria andaluza
El documento de estrategia propuesto por el Gobierno de Andalucía para impulsar este ámbito en la comunidad "olvida" entre sus medidas la voz de los consumidores, obviando la Ley de Salud andaluza. [Abrir]

17-06-2020
FACUA reclama a Salud de Aragón que garantice que el agua de la comunidad es apta para el consumo
Hasta un 20% de los aragoneses podrían estar tomando agua contaminada con nitratos o sulfatos, especialmente la población situada en el Eje del Ebro y en las zonas del Jalón y el Jiloca. [Abrir]

28-05-2020
FACUA solicita a Sanidad de Canarias que solucione las deficiencias de sus servicios sanitarios
La asociación ha tenido conocimiento del colapso generalizado que existe en los hospitales y centros de salud públicos de la comunidad. [Abrir]

05-01-2020
FACUA denuncia a Comapa por vender jamones polacos Sierra Alpujarra como si fueran de Granada
La asociación señala que en su etiqueta viene literalmente "Jamones Sierra Alpujarra. Granada. Jamón curado" pero los cerdos de los que se extraen son criados y curados en Polonia. [Abrir]

>> 2019

00-00-0000
FACUA Extremadura insta al Ayuntamiento de Guadiana del Caudillo a solucionar el problema del agua turbia [Abrir]

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FACUA Extremadura insta al Ayuntamiento de Guadiana del Caudillo que arregle el problema del agua turbia [Abrir]

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OCIO

20-05-2020
Solo el 4,63% de los cines analizados por FACUA repercuten la bajada del IVA los fines de semana
Madrid, Barcelona y Guadalajara son de nuevo las ciudades donde ir a ver una película en este periodo de la semana es más caro. La entrada cuesta de media 8,92 euros, 8,70 euros y 8,50 euros, respectivamente.  [Abrir]

>> 2019

22-11-2019
La Junta multiplica el trabajo de las Administraciones al trasladar a 5 delegaciones una misma denuncia
Consumo se desentiende de su competencia en un caso de publicidad engañosa contra un hotel y lo deriva a Turismo, quien a su vez lo pasa a cinco provincias distintas por "razones de ámbito territorial". [Abrir]

10-11-2019
Tras reclamar FACUA, Cenafe devuelve 250 euros a una usuaria a la que negó su derecho de desistimiento
Ella contrató un curso online. La documentación que le llegó no correspondía con lo anunciado en la web de esta escuela y, además, localizó otra parte del material gratuitamente en internet. [Abrir]

24-07-2019
Iboga Summer Festival, denunciado por FACUA por prohibir el acceso con comida y bebida del exterior
Con este evento celebrado en Tavernes de la Valldigna (Valencia), ya son 29 los conciertos de estas características denunciados por la organización en 2019. [Abrir]

19-07-2019
Gimnasios: qué derechos tienen los usuarios
FACUA Sevilla responde a las dudas más frecuentes sobre qué debe ofrecer el centro, qué obligaciones tienen los consumidores o qué conductas están prohibidas. [Abrir]

19-07-2019
FACUA Comunidad Valenciana denuncia al 4ever Valencia Fest por impedir acceder con comida y bebida
La promotora del festival incurre en una cláusula abusiva al no permitir entrar con alimentos del exterior, ya que su actividad principal no es la hostelería. [Abrir]

19-07-2019
FACUA Cádiz pide al Ayuntamiento que se permita el pago en metálico en los espectáculos que organiza
La asociación ha recibido numerosas quejas de usuarios tras conocerse que no se aceptará dinero en efectivo para pagar los eventos que se celebren en espacios públicos dependientes de consistorio gaditano. [Abrir]

18-07-2019
FACUA pide una sanción para el festival Sónar 2019 por prohibir el acceso con comida y bebida
La promotora del festival incurre en una cláusula abusiva al impedir la entrada con alimentos del exterior, ya que su actividad principal no es la hostelería. [Abrir]

17-07-2019
Pirata Rock Gandía: Nueva denuncia a un festival por prohibir el acceso con comida y bebida
Se trata del 26º evento de estas características denunciado por FACUA en 2019 debido a este motivo. [Abrir]

12-07-2019
Barcelona Beach Festival: FACUA alcanza los 25 festivales denunciados por prohibir acceder con alimentos
La asociación ya había denunciado a la promotora, Live Nation, por la inclusión de este tipo de cláusulas en otros eventos que organiza. [Abrir]

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HOGAR

27-04-2020
FACUA pide a la CE que investigue los contadores inteligentes que dan errores de lectura de hasta un 582%
La asociación ve imprescindible conocer qué aparatos y en qué condiciones se dan las brutales variaciones en la medición de la energía consumida en los hogares que podrían afectar a millones de consumidores. [Abrir]

>> 2019

16-07-2019
El butano baja un 3,1% en julio y se sitúa en 12,78 euros
Desde este martes 16 de julio, el formato estándar de 12,5 kg cuesta 40 céntimos menos que en la última revisión de tarifa en el pasado mes de mayo. [Abrir]

08-07-2019
FACUA denuncia a Naturgy por publicidad engañosa de sus Superpacks
Ante la CNMC y autoridades autonómicas de protección al consumidor. Estos bonos de luz y gas incluyen elevadas penalizaciones cuando se superan los límites de consumo establecidos en los contratos. [Abrir]

08-07-2019
El Ayuntamiento de Valladolid devuelve a un socio de FACUA Castilla y León 1.040 euros de plusvalía
El Tribunal Constitucional dictaminó que no debía pagarse este impuesto cuando en la transmisión del inmueble no se había producido un incremento real de su valor. [Abrir]

05-07-2019
Iberdrola cobró 2.700 euros a un usuario de Córdoba que ni siquiera era cliente
Ha devuelto el dinero tras la actuación de FACUA. La compañía se negaba pese a reconocer que no lo tenía dado de alta como abonado. [Abrir]

05-07-2019
Rubén Sánchez: "Si alquilas un piso en vacaciones y la lavadora no funciona, reclama una compensación" [Abrir]

03-07-2019
Ahorro de energía: claves para no despilfarrarla
FACUA Sevilla te aconseja cómo no malgastar este recurso y ser más eficiente.  [Abrir]

03-07-2019
Ojo a los "precios competitivos" del Plan Estable de Iberdrola: un 39% más caros que la tarifa regulada
FACUA ha comparado la oferta de la eléctrica con la tarifa PVPC de los últimos tres meses. El usuario medio pagaría 262 euros más al año. [Abrir]

28-06-2019
El arte de ordenar
Mujeres de diferentes edades y situaciones familiares suspenden en responsabilidad mental. [Abrir]

28-06-2019
FACUA Córdoba pide al alcalde la creación del Consejo Municipal de Consumo
El órgano, de carácter consultivo, tendría como finalidad canalizar la participación de los usuarios y sus asociaciones en asuntos municipales relacionados con el fomento de sus derechos e intereses. [Abrir]

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TECNO

17-12-2020
FACUA denuncia una nueva subida del paquete Orange Love ante varias autoridades autonómicas de consumo
La normativa del sector de telecomunicaciones establece que los aumentos de las tarifas deben estar justificados en "motivos válidos". [Abrir]

>> 2019

12-12-2019
FACUA pide medidas a las autoridades de consumo ante la facturación ilegal del establecimiento de llamada
Las telecos aplican una nueva subida en esta tarifa, que se sitúa ya en 25 céntimos. Un 44% más cara que hace diez años y un 108% por encima que dos décadas atrás. [Abrir]

24-07-2019
Un fallo en Messenger Kids permitía a los niños comunicarse con usuarios no aprobados en chats grupales
Esta aplicación de mensajería pertenece a Facebook y está diseñada específicamente para usuarios menores de 13 años, con medidas reforzadas de seguridad y de control parental. [Abrir]

23-07-2019
Estados Unidos multa con 22,3 millones de euros a Microsoft por sobornos en Hungría
Entre 2013 y 2015, un ejecutivo senior y otros empleados de la compañía inflaron los márgenes de Microsoft en las ventas de licencias de software a agencias gubernamentales del país europeo. [Abrir]

23-07-2019
La CNMC abre expediente sancionador a Telefónica por posible incumplimiento de obligaciones de información
Concretamente, esta compañía podría haber vulnerado la obligación de comunicar la información requerida dentro de los plazos establecidos, según lo previsto en la Resolución de 6 de marzo de 2018 de Competencia. [Abrir]

22-07-2019
Bruselas multa a Qualcomm con 242 millones por vender por debajo del coste chips 3G
El Ejecutivo comunitario la acusa de incurrir en una práctica de precios predatoria entre 2009 y 2011, al vender sus componentes a Huawei y ZTE de esta forma para eliminar del mercado a su competidor Icera. [Abrir]

18-07-2019
Movistar devuelve 147 euros a un usuario del que portó la línea fija y una móvil sin su consentimiento
Tras la reclamación de FACUA, la compañía abonó al afectado, de Santa Cruz de Tenerife, el dinero cobrado indebidamente por cuotas, consumos y la instalación de la fibra entre marzo y junio de 2018. [Abrir]

18-07-2019
La CNMC incoa expediente sancionador a BB Phone por presuntas irregularidades al tramitar portabilidades
La compañía habría utilizado documentos que no contienen la información mínima que exige la normativa.  [Abrir]

17-07-2019
Un fallo en WhatsApp y Telegram permite a terceros manipular las fotos antes de que lleguen al usuario
La vulnerabilidad se debe al tiempo "crítico" que pasa entre el momento en que los archivos multimedia se reciben y cuando se cargan en la interfaz del usuario. [Abrir]

17-07-2019
Bruselas abre expediente a Amazon por posibles abusos en el uso de los datos de los vendedores
La investigación persigue aclarar si la compañía vulneró las reglas europeas en materia de competencia. [Abrir]

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