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Acciones FACUA

COMPRAS

16-04-2021
La falta de multas a empresas que están defraudando provocará el colapso de administraciones y tribunales
FACUA lamenta que trascendiendan expedientes sancionadores a firmas que en el estado de alarma se saltan la legislación que protege a consumidor al negar reembolsos y cobrar cuotas por servicios no prestados. [Abrir]

18-03-2021
FACUA Andalucía critica que la Junta fomente al sector del juego al bonificar las máquinas recreativas
El Gobierno andaluz reduce un 50 por ciento de las tasas devengadas durante el segundo trimestre de 2020 de estos juegos en la hostelería. [Abrir]

>> 2020

01-07-2020
Fraude en subvenciones: Fiscalía del TSJA se querella contra el juez Serrano, jefe de Vox en Andalucía
El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, interpuso ante la UDEF la denuncia que dio origen a las actuaciones. [Abrir]

22-06-2020
Tras el auto de la Audiencia Nacional, FACUA emprenderá acciones contra Tous ante Consumo y las CCAA
El tribunal valora que aunque no impliquen infracción penal, las prácticas de la firma podrían vulnerar la legislación. Vende "una pieza que aparenta ser totalmente de plata" pero está rellena de otro material. [Abrir]

22-06-2020
Tras más de año y medio, sustituyen a una usuaria una secadora que presentaba constantes fallos
FACUA Almería ha logrado que la empresa Ventamanía cambie el electrodoméstico debido a que seguía dando problemas pese a las continuas reparaciones del servicio técnico. [Abrir]

16-06-2020
FACUA advierte de que aplicar un recargo Covid a los mayores de las residencias es abusivo e ilegal
El Ministerio de Consumo ya emitió, a petición de FACUA, una nota informativa en la que aclaraba que es una práctica ilegal. La asociación presentará denuncias contra los centros que lo apliquen. [Abrir]

11-06-2020
El Ministerio de Consumo confirma que la 'tasa Covid' es ilegal
FACUA le había solicitado que emitiese una nota informativa para clarificar que estas prácticas vulneran la legislación de defensa de los consumidores. [Abrir]

09-06-2020
FACUA advierte de que cobrar un suplemento Covid a los usuarios es ilegal
La asociación señala que es abusivo que los establecimientos carguen a los consumidores un recargo por los gastos que les conlleva cumplir con las medidas dictadas por el Gobierno.  [Abrir]

08-06-2020
Fiscalía ve indicios de delito en la ayuda pública que logró el juez Serrano, líder de Vox en Andalucía
El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, interpuso ante la UDEF la denuncia que dio origen a las actuaciones de la Fiscalía de Sevilla, que ha acordado remitir las diligencias penales a la del TSJA. [Abrir]

05-06-2020
FACUA Málaga insta a Larios Centro a cumplir con la obligación de uso de mascarillas en zonas comunes
Usuarios del centro comercial han denunciado que se está permitiendo a los visitantes circular por pasillos y espacios comunes sin mascarillas. [Abrir]

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BANCA

25-10-2021
Tras la acción de FACUA Sevilla, Unicaja devuelve 55.000 euros de cláusula suelo a una usuaria
La entidad le había incluido en el contrato de su hipoteca que "en ningún caso, el tipo nominal resultante puede ser inferior al 3,50%". [Abrir]

04-02-2021
naturecode 3 [Abrir]

>> 2020

01-07-2020
Usura: Cofidis cobró durante 20 años 2.700 euros de intereses a una usuaria por un crédito de sólo 1.000
FACUA Madrid ha logrado que la financiera le devuelva dicha cantidad y dé por finalizado el préstamo. [Abrir]

09-06-2020
Bankia devuelve 840 euros a una usuaria de reclamaciones por descubierto que le cobró durante seis años
FACUA Málaga ha logrado que le reintegre dicha cantidad y otros 205 euros por la aplicación de un interés de demora abusivo del 6%.  [Abrir]

08-06-2020
Estos son los requisitos para acceder a una cuenta de pago básica de forma gratuita
El Real Decreto 164/2019 establece la gratuidad de este tipo de cuentas para las personas en situación de vulnerabilidad o con riesgo de exclusión financiera. [Abrir]

26-05-2020
La Comunidad de Madrid sigue sin tomar medidas ante las irregularidades detectadas en sus mascarillas
FACUA considera que el Gobierno de Díaz Ayuso está cometiendo una grave irresponsabilidad con los madrileños al no retirar, reetiquetar ni rectificar la información difundida sobre sus mascarillas. [Abrir]

25-05-2020
Un cajero de ING 'perdió' 850 euros ingresados por un usuario: los ha devuelto tras la actuación de FACUA
El banco se negó inicialmente a reintegrarle todo el dinero y dijo que sólo existía un descuadre de 50 euros. [Abrir]

22-05-2020
Banco Santander devuelve a un matrimonio 430 euros de comisiones que les cobró durante 5 años "por error"
FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que les reintegre dichas cantidades. La entidad había reconocido que los afectados cumplían con los requisitos para no tener que abonar comisiones. [Abrir]

30-04-2020
Liberbank devuelve a un usuario 940 euros de reclamaciones por descubierto que le cobró durante seis años
FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que la entidad reintegre dicha cantidad al usuario, ya que el banco no acreditó en ningún momento que había realizado gestiones efectivas para reclamar el pago. [Abrir]

23-04-2020
BBVA ofertó a un usuario una cuenta libre de comisiones... y después le cobró 334 euros en comisiones
Tras la reclamación de FACUA, el banco ha devuelto el dinero. En sólo seis meses, cargó 304 euros en concepto de "administración" y 30 por el "mantenimiento". [Abrir]

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BIO

25-11-2021
FACUA Extremadura insta al Sepad a solventar las deficiencias del centro sociosanitario de Mérida
Los trabajadores denunciaron recientemente la falta de agua caliente durante más de una semana. [Abrir]

30-10-2021
FACUA Extremadura pide que cubra la plaza vacante del centro de salud de Bienvenida
El Servicio Extremeño de Salud ha ido nombrando a diferentes sustitutos sin mantenerlos. [Abrir]

23-08-2021
Firma la iniciativa de FACUA para...
No hay ningún motivo por el que la menstruación deba estar penalizada con un impuesto superior al que se repercute a los medicamentos. [Abrir]

24-06-2021
El CPCUA critica la falta de participación ciudadana en la renovación de la Atención Primaria andaluza
El documento de estrategia propuesto por el Gobierno de Andalucía para impulsar este ámbito en la comunidad "olvida" entre sus medidas la voz de los consumidores, obviando la Ley de Salud andaluza. [Abrir]

20-05-2021
Mascarillas Bejar, vinculada a Luis Sans, acumula quejas por retrasos de casi un mes en las entregas
El "socio industrial y financiero" de la fábrica es ICW, firma creada por Sans, uno de los responsables del escándalo iDental. Su madre figura como socia única de la empresa que las vende, Mahupa 1941 SL. [Abrir]

18-03-2021
FACUA pide a Medio Ambiente de Asturias que informe de los controles que piensa realizar en el río Piles
La Consejería ha anunciado que va a tomar medidas para evitar nuevos vertidos y proceder a la descontaminación del río. [Abrir]

28-02-2021
FACUA pide a Sanidad de Extremadura que acabe de una vez con el cierre de camas en el Hospital de Badajoz
El sindicato UGT denuncia que se clausuraron varias plantas de hospitalización de este complejo de manera apresurada e improvisada, generando muchos perjuicios a los médicos de las áreas afectadas.  [Abrir]

05-02-2021
FACUA Euskadi reclama a Sanidad que solucione la falta de profesionales de atención primaria en Bilbao
Vecinos de la ciudad están realizando protestas ante las elevadas listas de espera que se están viendo obligados a soportar. [Abrir]

>> 2020

06-07-2020
Detectan gluten no declarado en el etiquetado de adornos de azúcar marca Modecor Italiana
La Aesan informa de que el producto se presenta como "Sprinkles - Decorazioni in zucchero" y se presenta en tarros de vidrio de 70 gramos. El lote afectado es el L245S. [Abrir]

02-07-2020
El TS confirma la nulidad del 'tarifazo' del agua que aprobó el Ayuntamiento de Almendralejo en 2016
FACUA Extremadura ha instado al Consistorio a cumplir con la resolución del Supremo y devolver a los usuarios las cantidades que les ha cobrado de más en aplicación de dicha normativa. [Abrir]

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OCIO

09-03-2021
Tras denunciar FACUA, el Instituto Galego do Consumo abre expediente al festival Atlantic Fest
La asociación denunció a la edición de 2019 del evento por impedir el acceso a sus instalaciones con comida y bebida del exterior. [Abrir]

>> 2020

06-07-2020
FACUA Córdoba denuncia al Córdoba CF por incluir cláusulas abusivas en la contratación de sus abonos
El club no permite el reembolso del abono en caso de que el contrato no pueda cumplirse por causa de fuerza mayor debido al Covid-19, algo contrario a la normativa. [Abrir]

06-07-2020
Bares y restaurantes: FACUA Sevilla te informa de tus derechos como usuario
La asociación responde a las dudas de los consumidores sobre estos establecimientos, como los distintos precios según se coma en barra o en mesa, suplementos por cambios en el menú o la limpieza de los locales. [Abrir]

26-06-2020
Ganó una tabla de surf en un festival de música y nadie se la enviaba... hasta que intervino FACUA
A pesar de los constantes requerimientos de la afectada, la empresa organizadora del evento se negaba a darle el premio. [Abrir]

25-06-2020
FACUA Cádiz insta a no penalizar a quienes pidan el reembolso del abono de la Semana Santa de Jerez
La Unión de Hermandades de la ciudad exige a los usuarios que renuncien al 17% de la cantidad que abonaron si no quieren perder las plazas asignadas en la carrera oficial para 2021. [Abrir]

05-06-2020
FACUA pide más controles en bares y restaurantes para evitar incumplimientos de las medidas de seguridad
La asociación está recibiendo numerosas quejas de usuarios acerca de la falta de mascarillas en los camareros o en las medidas de distancia de seguridad de los locales. [Abrir]

01-06-2020
FACUA reclama que se reembolsen íntegramente a los usuarios los viajes del Imserso cancelados
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales publicó un documento en el que estima la devolución del coste "una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,2% del importe total". [Abrir]

27-05-2020
El Consejo de Hermandades de Sevilla reembolsará finalmente el precio de sillas y palcos
FACUA Sevilla lamenta que el organismo haya demorado dos meses la decisión y hayan tenido que producirse varias denuncias de la asociación para que la adopte. [Abrir]

26-05-2020
Los usuarios tienen derecho al reembolso de los abonos de temporada de los equipos de fútbol
Los abonados pueden reclamar el dinero si no era necesario ser socios del club para adquirir los abonos. En caso contrario, tendrán que atenerse a lo establecido en sus estatutos o reglamento. [Abrir]

26-05-2020
FACUA Andalucía participa en el Congreso virtual 'El futuro del turismo post Covid-19'
Organizado por la Asociación de Jóvenes Empresarios de Málaga en colaboración con el Ayuntamiento de Málaga y Promálaga, se celebra en directo a través de la red social Facebook los días 26 y 27 de mayo. [Abrir]

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HOGAR

27-04-2021
FACUA pide a la CE que investigue los contadores inteligentes que dan errores de lectura de hasta un 582%
La asociación ve imprescindible conocer qué aparatos y en qué condiciones se dan las brutales variaciones en la medición de la energía consumida en los hogares que podrían afectar a millones de consumidores. [Abrir]

09-03-2021
FACUA critica que se utilice el valor de tasación de las viviendas para el Impuesto de Transmisiones
La asociación considera injustificado que algunas comunidades autónomas usen la tasación hipotecaria y no el precio real de la compraventa para calcular el impuesto. [Abrir]

>> 2020

03-07-2020
Tras darse de baja, Naturgy infló el último recibo de una usuaria para cobrarle 871 euros
FACUA Sevilla ha logrado que la compañía realice una refacturación y le devuelva 861 euros, ya que la empresa había estimado un consumo diez veces superior al habitual de la afectada. [Abrir]

17-06-2020
Holaluz, la eléctrica que anuncia "luz justa" para "cambiar el mundo", la más cara del análisis de FACUA
El kilovatio hora de electricidad cuesta hasta un 86% más en el mercado libre que con la tarifa semirregulada PVPC. [Abrir]

15-06-2020
FACUA Cádiz alerta de nuevos casos de fraude en las revisiones de instalaciones de gas butano
Vecinos del barrio de Loreto han denunciado que han recibido visitas de supuestos inspectores que están cobrando importes desorbitados con la excusa de dicha revisión. [Abrir]

10-06-2020
Ingreso Mínimo Vital: requisitos para acceder a esta nueva prestación
El Boletín Oficial del Estado ha publicado este 1 de junio la normativa que regula esta medida creada para garantizar que las personas más vulnerables cuentan con un nivel mínimo de renta. [Abrir]

29-05-2020
FACUA Sevilla denuncia la existencia de 400 familias en Almensilla sin acceso a agua potable
La asociación ha instado al Ayuntamiento de la localidad y a la empresa de aguas, Aljarafesa, a que realicen las actuaciones necesarias para que los afectados dispongan de más puntos de suministro en la zona. [Abrir]

22-05-2020
FACUA Cádiz denuncia al Ayuntamiento de El Puerto de Santa María por anunciar tarifas de Naturgy
La asociación considera que la emisión de un comunicado del Consistorio donde instaba a los consumidores a contratar con esta compañía puede vulnerar las leyes de competencia. [Abrir]

18-05-2020
Si no tienes la tarifa PVPC, puedes estar pagando hasta un 91% más por cada kWh de luz que consumes
Iberdrola, Holaluz y Cepsa vuelven a ser en mayo las eléctricas con las ofertas más caras de las diez analizadas por FACUA, que aconseja a los consumidores volver a contratar la tarifa semirregulada (PVPC). [Abrir]

15-05-2020
FACUA logra acabar con el fraude: las eléctricas dejan de ocultar los impuestos en sus tarifas
Las compañías inducían a creer que sus precios eran mucho más bajos. Omitían el 27,19% que representan el IVA y el impuesto especial sobre la electricidad. [Abrir]

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TECNO

26-02-2021
FACUA denuncia a Avast ante la AEPD por vender datos de usuarios
Una investigación desveló el pasado mes de enero que la empresa propietaria del antivirus proporcionaba a terceros información relativa a los hábitos de navegación. [Abrir]

24-02-2021
ladillo - respuestas de autoridades de consumo autonómicas Fnac [Abrir]

>> 2020

06-07-2020
Jazztel intentó cobrar a un usuario 523 euros de recibos a nombre de otra persona pero donde venía su DNI
FACUA Sevilla ha logrado que anule los recibos, ya que nunca había realizado dicha contratación con la compañía. [Abrir]

02-07-2020
Datos personales de usuarios de Málagabici, al descubierto: FACUA denuncia a la empresa municipal
La asociación alertó a la empresa en enero de que cualquier persona registrada en dicha página podía acceder a datos de otros usuarios. [Abrir]

01-07-2020
FACUA pide al Ministerio de Consumo que actúe ante el fraude de los 902
La CNMC ha multado a Vodafone, Orange y Másmovil por pagar ilegalmente a empresas por llamadas recibidas en esas líneas, cuyo uso para atención al cliente además está prohibido. [Abrir]

01-07-2020
FACUA reclama la mejoría de la cobertura de internet en las zonas rurales de Teruel
El deficiente servicio ha supuesto que muchos usuarios no hayan podido teletrabajar o asistir a clases a distancia de forma adecuada durante el estado de alarma. [Abrir]

25-06-2020
Orange devuelve 177 euros tras subir la tarifa a un usuario en el estado de alarma pese a estar prohibido
FACUA Sevilla ha conseguido que la compañía mantenga la oferta al afectado y le reintegre lo que le cobró de más durante tres meses. [Abrir]

12-06-2020
WhatsApp filtra miles de números de teléfono de usuarios en Google
El fallo se ha identificado en su versión web y se habrían descubierto entre 290.000 y 300.000 números de usuarios en texto plano de Estados Unidos, Reino Unido, India, España y la mayoría del resto de países. [Abrir]

05-06-2020
FACUA ya es la organización de consumidores con más seguidores en Twitter a nivel mundial
Tras superar los 256.000 'followers', se ha puesto por delante de la estadounidense Consumer Reports. [Abrir]

29-05-2020
Tras las denuncias de FACUA, la web 'Gobierno Dimisión' identifica como propietario a una inmobiliaria
El negocio promocionado por Alvise Pérez reabre su tienda online e indica que su titular es la empresa de Barcelona Iyansa Quality SL, constituida en enero con la promoción inmobiliaria como objeto social. [Abrir]

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