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Acciones FACUA

COMPRAS

28-09-2022
FACUA considera poco ambiciosa la ley de servicios de atención al cliente que prepara Garzón
El borrador del anteproyecto presentado por la directora general de Consumo al Consejo de Consumidores y Usuarios no recoge sus aportaciones y es muy similar al que elaboró el equipo de Ana Mato. [Abrir]

>> 2021

02-12-2021
100 euros por comensal al cancelar la reserva: FACUA denuncia al restaurante madrileño El Invernadero
La empresa gana más dinero con las cancelaciones que con los clientes que acuden a comer allí. [Abrir]

25-11-2021
Black Fraude: el 86% de los consumidores cree que la gran mayoría de comercios ofertan falsos descuentos
Los siete sondeos efectuados por FACUA a través de Twitter desde 2015 arrojan resultados similares. [Abrir]

16-11-2021
FACUA considera absolutamente decepcionante el anteproyecto de ley de servicios de atención al cliente
Permite cortar suministros por deudas cuestionadas ante la administración y demorar un mes la respuesta a una reclamación sin fijar indemnizaciones por superarlo. Incluso elimina la obligación de tener email. [Abrir]

05-11-2021
El 81% de las multas que impuso la Junta en 2020 por vulnerar la ley de consumo no supera los mil euros
La Dirección General de Consumo ha determinado la existencia de 1.302 infracciones leves, 85 graves y sólo 4 muy graves. La cuantía total de las sanciones asciende a 4 millones de euros. [Abrir]

04-11-2021
FACUA participa en un curso sobre publicidad y derechos de los consumidores del Gobierno de Baleares
El secretario general de la asociación, Rubén Sánchez, ha trasladado a los asistentes la labor de la organización en la lucha contra el fraude y las prácticas engañosas de empresas. [Abrir]

02-11-2021
Consumo asume una reivindicación histórica de FACUA y podrá sancionar fraudes masivos
El Consejo de Ministros ha aprobado un Real Decreto-ley que recoge la asunción de estas competencias por parte del Ministerio, que la asociación venía planteando a Garzón desde el inicio de la legislatura. [Abrir]

28-10-2021
FACUA considera crucial la norma que regulará la publicidad de alimentos y bebidas dirigida a menores
La asociación advierte de que las restricciones existentes que incluye el código de autorregulación PAOS son absolutamente insuficientes. [Abrir]

22-10-2021
FACUA Catalunya se reúne con el gremio de cerrajeros de Catalunya para abordar los abusos en el sector
La asociación ha trasladado la preocupación ante los precios abusivos que imponen algunas empresas de cerrajería en casos de urgencia. [Abrir]

06-10-2021
FACUA denuncia a Lenovo por no entregar portátiles que vendió en su web con un descuento de 94 euros
Los usuarios pudieron adquirir durante días dicho equipo por 459,82 euros, en lugar de los 554 originales. La empresa ha cancelado los pedidos unilateralmente bajo el argumento de que fue "un error". [Abrir]

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BANCA

03-12-2022
machacar [Abrir]

02-12-2022
Iberdrola cobró 1.631 euros a un cliente basándose en un aumento del consumo tras el cambio del contador
La eléctrica le acusó de manipularlo porque el consumo aumentó un 85% tras cambiarlo, aunque ese aumento se debió al inicio de la cuarentena. Tras la actuación de FACUA, la empresa le devolvió 1.173 euros. [Abrir]

30-11-2022
Carmen caso socio Orange [Abrir]

29-11-2022
Banco Santander, condenado a devolver a un socio de FACUA más de 1.200 euros de gastos hipotecarios
El procedimiento judicial ha tardado casi cinco años. La asociación critica la ausencia de multas contundentes de las administraciones de consumo que disuadan a los bancos de obligar a ir a tribunales. [Abrir]

22-11-2022
FACUA Extremadura exige a Iberdrola que solucione los constantes cortes de luz en Cáceres
Desde hace meses, ciudadanos de varias zonas de Cáceres sufren apagones sin previo aviso y sin que desde la compañía les hayan ofrecido remedio alguno. [Abrir]

22-11-2022
andalucia [Abrir]

16-11-2022
Pesticidas y fraudes en el etiquetado: FACUA Comunidad Valenciana se reúne con La Unió
Ambas organizaciones han puesto en común los problemas derivados de la falta de controles de productos importados, sobre todo en cítricos y hortalizas. [Abrir]

16-11-2022
Estafa: Tras actuar FACUA, Santander devuelve a un usuario 22.423 euros sustraídos de forma fraudulenta
La entidad bancaria ignoró todas las reclamaciones del afectado, por lo que se vio obligado a acudir a la asociación para defender sus derechos. [Abrir]

11-11-2022
Zurich Seguros acordó con un cliente una indemnización de 1.344 euros y se la denegó tras la reparación
Tras peritar en el hogar y comunicar la indemnización correspondiente, la compañía sugirió al cliente que para acelerar el proceso reparara por su cuenta y le reembolsarían después. [Abrir]

02-11-2022
Carmen Huesca
FACUA-Consumidores en Acción se había dirigido al Consistorio por no cumplir la ley que la obliga a disponer de un teléfono que no suponga coste alguno para el usuario, ya que sólo mostraba uno geográfico. [Abrir]

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BIO

02-12-2022
La ley de desperdicio alimentario abre la puerta a mercados de productos de menor calidad, advierte FACUA
El texto normativo posibilita que los establecimientos pongan a la venta productos con su fecha de consumo preferente vencida a un precio inferior. [Abrir]

26-11-2022
machacar [Abrir]

25-10-2022
Banco Sabadell devuelve 3.560 euros a un socio de FACUA tras no finalizar su tratamiento en Dentix
Al afectado sólo le realizaron algunas intervenciones en tres años que, además, fueron ejecutadas de forma defectuosa, lo que le provocó problemas dentales que requirieron intervenciones posteriores. [Abrir]

22-09-2022
Banco Sabadell reembolsa 430 euros a un matrimonio socio de FACUA afectado por el cierre de iDental
La pareja contrató tratamientos para ambos, por un total de 2.263 euros, pero la clínica cerró antes de que pudieran realizarles todas las intervenciones necesarias. [Abrir]

02-02-2022
Clínicas dentales: sólo 7 de las 17 comunidades autónomas informan sobre las multas impuestas desde 2018
De un total de 370 inspecciones, se incoaron 25 expedientes sancionadores. FACUA ve alarmante la falta de transparencia y control sobre las empresas que ofrecen un servicio de salud básico como el bucodental. [Abrir]

>> 2021

03-12-2021
FACUA lamenta que la ley de cadena alimentaria no obligue a informar del precio en origen de alimentos
La asociación valora de forma positiva la reforma de la ley de la cadena alimentaria, pero recuerda que además debe acompañarse de suficientes controles e inspecciones para evitar fraudes. [Abrir]

03-12-2021
FACUA Madrid suscribe un acuerdo social por una atención primaria pública y de calidad
La asociación, junto al Observatorio Madrileño de la Salud, solicita a la Comunidad de Madrid medidas para recuperar la sanidad pública. [Abrir]

01-12-2021
21.000 asturianos en lista de espera de operaciones: FACUA Asturias exige al Principado que dé soluciones
La asociación ya se dirigió a este organismo en febrero de 2020 por este mismo motivo, cuando todavía la ratio no se había visto afectada por la Covid. No obstante, la situación no ha hecho más que empeorar. [Abrir]

01-12-2021
FACUA Galicia insta al Sergas a dotar de personal el hospital comarcal de O Barco de Valdeorras (Ourense)
La asociación se suma a las reivindicaciones de pacientes y sindicatos que denuncian la falta de médicos al no cubrirse las plazas presupuestadas ya en el centro. [Abrir]

30-11-2021
FACUA Asturias exige a la Consejería de Salud que dote a la Atención Primaria de personal suficiente
La asociación solicita una mayor contratación de sanitarios para poder garantizar una asistencia médica efectiva. [Abrir]

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OCIO

01-12-2021
Parques infantiles destrozados y abandonados: FACUA Extremadura exige medidas al Ayuntamiento de Badajoz
La asociación se ha dirigido al Consistorio para instarle a que garantice la higiene y el mantenimiento de las instalaciones de estas zonas.  [Abrir]

24-11-2021
20 euros por persona por cancelar reserva: FACUA Sevilla denuncia a 3 restaurantes por prácticas abusivas
La asociación ve desproporcionada la penalización que el grupo de restaurantes Maríatrifulca, Maquiavelo y La Casa de María impone a los clientes que cancelan su reserva con menos de 12 horas de antelación. [Abrir]

24-11-2021
La web de El Jardín de la Magia añade la política de privacidad tras la advertencia de FACUA Córdoba
La asociación había dado a conocer que la página del evento no identificaba a sus titulares. [Abrir]

05-11-2021
FACUA Asturias denuncia el caos en un campamento de verano de la empresa Eagle Road
La asociación ha tenido conocimiento de que la actividad, realizada en Casona de Celorio, cuadriplicó el número de menores permitidos y además no se respetaron las medidas sanitarias. [Abrir]

29-10-2021
FACUA exige controles exhaustivos en las fiestas de Halloween para garantizar las medidas sanitarias
La asociación advierte a ayuntamientos y comunidades autónomas de que deben comprobar que los locales no hayan vendido entradas que superan los aforos, así como que se cumplen los protocolos anticovid. [Abrir]

05-10-2021
FACUA Sevilla denuncia al restaurante Casa Ozama por impedir el acceso a menores
El establecimiento indica en su web que tiene "acceso reservado para mayores de 18 años", una limitación que no se encuentra recogida en la normativa y que supone un uso discriminatorio del derecho de admisión. [Abrir]

01-10-2021
FACUA denuncia a un restaurante de Bilbao por impedir el acceso a menores
El establecimiento Balicana anuncia en su página web que "recordamos que nuestro local está reservado exclusivamente a mayores de edad". [Abrir]

06-09-2021
Nueva denuncia a Live Nation: no informa del reembolso de las entradas de Perturbator y The Black Crowes
Los conciertos de las bandas, previstos para octubre y noviembre de 2021, se han aplazado hasta finales de 2022 "debido a la situación actual" de la pandemia y las "restricciones derivadas de ella". [Abrir]

03-09-2021
FACUA considera insuficiente la ampliación a diciembre de la devolución de las entradas de Extremoduro
La asociación denunció a la promotora por dificultar el reembolso de los importes al ofrecer un plazo inicial de unos 30 días tras la cancelación definitiva de la gira de despedida de la banda. [Abrir]

02-09-2021
FACUA denuncia a Live Nation por dificultar el reembolso de las entradas de la gira de Extremoduro
Tanto la banda extremeña como la promotora han anunciado la cancelación definitiva del tour de despedida, que ya había sido aplazada en 2020 con motivo de la pandemia. [Abrir]

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HOGAR

13-10-2022
FACUA Málaga celebra una conferencia sobre el sector eléctrico en el Ateneo de la capital
La asociación analizará este viernes 15 de octubre la evolución del sector desde su liberalización, el juego del oligopolio y las consecuencias en la factura de la luz. [Abrir]

>> 2021

03-12-2021
Caos en las lecturas: Naturgy le factura en un recibo todo el consumo histórico que registra su contador
A los millones de facturas no emitidas por las eléctricas desde junio se suman multitud de errores en las lecturas por las que han cobrado de más a los consumidores. [Abrir]

30-11-2021
La factura eléctrica de diciembre tendría que ser negativa para que Sánchez cumpliese su promesa
El recibo del usuario medio se ha situado en noviembre en 115,18 euros, el segundo más caro de la historia, tras el récord del pasado octubre. [Abrir]

25-11-2021
Los usuarios tienen derecho a abonar las facturas en tantos meses como las eléctricas se hayan retrasado
FACUA advierte de que los problemas de facturación están provocando que los consumidores acumulen importantes deudas y desconozcan si les aplican las tarifas correctas. [Abrir]

24-11-2021
Feníe, Lucera y Naturgy son las compañías con las ofertas más caras de gas natural
El precio del kilovatio hora en el mercado libre es hasta un 131% más caro que con las tarifas reguladas TUR. [Abrir]

19-11-2021
Reale cobró durante ocho años a un usuario un seguro de hogar del que sólo pidió presupuesto
Tras la actuación de FACUA Sevilla, la compañía le ha devuelto 2.900 euros cargados de forma indebida.  [Abrir]

16-11-2021
Mutua Madrileña indemniza con 3.900 euros a una socia de FACUA por los daños ocasionados en su vivienda
La aseguradora pretendía realizar solo una reparación parcial de los desperfectos y abonar una parte de los gastos de alojamiento y manutención durante el traslado. [Abrir]

16-11-2021
La factura de la luz debería bajar más de un 60% lo que queda de año para cumplir la promesa de Sánchez
Según el análisis de FACUA, el recibo del usuario medio acumula en lo que va de 2021 una subida del 12,5% frente a 2018, el año que el presidente del Gobierno se ha comprometido a igualar descontado el IPC. [Abrir]

15-11-2021
Cuarta subida en lo que va de año: el butano incrementa su precio un 5% y alcanza los 16,92 euros
El formato estándar de 12,5 kg cuesta 0,79 céntimos más que en la última revisión de la tarifa en septiembre de 2021. [Abrir]

15-11-2021
BBVA Seguros rechazó indemnizar a una militar tras 5 accidentes: alegó que eran patologías degenerativas
Tras la actuación de FACUA, la aseguradora ha compensado con los 9.000 euros que le correspondían a la usuaria, que había sido inhabilitada por el tribunal médico del Ejército. [Abrir]

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TECNO

01-12-2022
Tras la actuación de FACUA, Vodafone retira a una socia una deuda de 187 euros
La empresa quiso cobrarle la instalación de la fibra, el router y el decodificador por rechazar la portabilidad y aceptar la contraoferta de Euskaltel.  [Abrir]

05-11-2022
machacar [Abrir]

02-11-2022
Vodafone quiso cobrar 800 euros a un usuario que se dio de baja a un mes de acabar la permanencia
Tras la actuación de FACUA Cádiz, la Administración ha obligado a la compañía a anular cualquier penalización, ya que sólo aportó como prueba de su existencia un contrato sin firmar. [Abrir]

>> 2021

07-12-2021
FACUA alerta de una nueva estafa por Bizum en plataformas de compraventa
Los ciberdelincuentes simulan interesarse por productos en venta en páginas como Wallapop o Milanuncios y, en lugar de realizar el pago, solicita el cobro al vendedor. [Abrir]

01-12-2021
Expediente sancionador a Fénix Directo por no disponer de una línea de atención al consumidor gratuita
Tras la denuncia de FACUA, la Dirección General de Consumo de Baleares ha propuesto imputar a la aseguradora una infracción leve por vulnerar la ley al facilitar solo teléfonos 902 y de prefijo geográfico. [Abrir]

01-12-2021
FACUA advierte de que el proyecto de ley general de telecomunicaciones recorta derechos de los usuarios
No reconoce el derecho a la continuidad del servicio y a compensaciones en caso de interrupciones, no garantiza un servicio universal asequible y de calidad, y no protege frente al fraude en pagos a terceros. [Abrir]

25-11-2021
Movistar devuelve 1.400 euros a un socio de FACUA al que siguió cobrando 2 años después de pedir la baja
Tras la actuación de la asociación, la compañía ha asumido las irregularidades cometidas. [Abrir]

25-11-2021
Ordenan a Telegram bloquear 17 canales relacionados con la descarga de contenidos con copyright
Un tribunal portugués afirma que tienen "millones de miembros" en estas listas y reconoce que esta orden puede tener un "efecto limitado". [Abrir]

22-11-2021
Baleares abre expediente sancionador a Volotea por no tener una línea de atención al consumidor gratuita
Tras la denuncia de FACUA, la Dirección General de Consumo ha considerado que la aerolínea vulneró la ley al facilitar únicamente líneas 902 y de prefijo geográfico. [Abrir]

19-11-2021
9 de cada 10 entidades financieras analizadas por FACUA no facilitan teléfonos gratuitos
La asociación ha denunciado a 23 de estas empresas por incumplir la ley que las obliga a disponer de numeraciones sin coste para la atención a los consumidores. [Abrir]

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