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Noticias

COMPRAS

11-12-2019
Orden de retirada de x artículos infantiles en los últimos 6 meses, alerta FACUA [Abrir]

10-12-2019
FACUA denuncia a Cell'innov al ofertar cápsulas con cúrcuma como beneficiosas en la lucha contra el cáncer
La asociación pide a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid que abra expediente sancionador contra esta empresa por publicidad engañosa. En su web, da beneficios terapéuticos a esta especia. [Abrir]

13-11-2019
FACUA denuncia a DHL por el uso de teléfonos 902 en varios de sus servicios de atención al cliente
La asociación ha pedido a la Dirección General de Consumo de Madrid que sancione a la empresa, ya que el uso de estas líneas de alto coste vulnera la legislación. [Abrir]

05-10-2019
Multas andalucia [Abrir]

05-07-2019
Consumo de la Junta sanciona sistemáticamente como leves infracciones que la ley tipifica como graves
En el 97% de las resoluciones sancionadoras dictadas en firme en 2017 decidió que la infracción sólo merecía una amonestación o una multa no superior a 5.000 euros. Sólo resolvió 57 casos graves y 2 muy graves. [Abrir]

03-06-2019
Naturecode: UCA-UCE se salta la ley y publicita un negocio para promocionar marcas de alimentación
Las asociaciones de usuarios tiene prohibido realizar publicidad comercial. El CEO de Naturecode ha intervenido en nombre de la Unión de Consumidores de Andalucía en eventos, reuniones e incluso el Parlamento. [Abrir]

21-05-2019
Almendrina, Santiveri y Soymilk son las leches de almendra con más azúcares, según un estudio de FACUA
El análisis de diferentes marcas de bebidas de origen vegetal arroja diferencias de hasta el 960% en grasas saturadas, y del 3.400% en su contenido en azúcares. [Abrir]

21-03-2019
FACUA denuncia a UCA-UCE por publicidad engañosa: oferta suscripciones a una revista que ya no existe
La entidad que preside Juan Moreno inventa en su página web que tiene asociaciones en las ocho provincias andaluzas, pese a que la de Jaén se disolvió en 2016 y las de Huelva y Sevilla se han dado de baja. [Abrir]

01-03-2019
FACUA denuncia a Hogar Social Madrid por irregularidades en su tienda 'online'
La asociación denuncia al colectivo por no cumplir la normativa reguladora del comercio electrónico en la página web en la que vende sus productos [Abrir]

>> 2018

12-12-2018
Rubén Sánchez sobre libros machistas: "La sociedad no tolera que a las mujeres las retraten como limpiadoras" [Abrir]

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BANCA

12-12-2019
FACUA critica que la nueva Ley Hipotecaria deja fuera importantes medidas de protección al consumidor
La normativa no incluye la prohibición de desahucios sin alternativa habitacional, la eliminación de cláusulas abusivas vinculadas al IRPH o herramientas como la dación en pago. [Abrir]

04-12-2019
La Corte Suprema de Chile declara abusivas varias cláusulas en cuentas corrientes de usuarios del BBVA
Tras una demanda del Servicio Nacional del Consumidor en 2011, la Primera Sala del Alto Tribunal chileno ha condenado en un fallo unánime al banco español a pagar más de 3.000 euros por estas prácticas. [Abrir]

09-10-2019
Los bancos ignoran el 56% de los informes del Banco de España favorables para los reclamantes
Los datos publicados por el organismo arrojan que en el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2018 sólo en el 43,59% de las veces las entidades financieras habían rectificado su postura. [Abrir]

26-09-2019
Más protección al usuario: Cabify asume las peticiones de FACUA y cambia sus condiciones contractuales
Si el pasajero sufre una incidencia, la empresa se compromete a asumir la indemnización si el titular de la VTC incumpliese. Cuando acepte un servicio, el cliente recibirá un correo con su precio y el trayecto. [Abrir]

>> 2018

14-12-2018
Expediente sancionador a Holaluz tras la denuncia de FACUA por aplicar una subida de tarifas retroactiva
Repercutió a sus clientes los costes que le representa financiar el bono social sin respetar las condiciones contractuales que tenían firmadas. La asociación insta a reclamar la devolución del dinero. [Abrir]

26-11-2018
El Gobierno disminuye las cuantías mínimas de las multas a la banca mediante un decreto
Establece un canal para denunciar infracciones bancarias, aunque no asegura el anonimato. [Abrir]

23-11-2018
El Banco de España multa a Bankia con un total de 2,1 millones por infracciones graves en contratos
Se trata de dos sanciones por "incumplimiento de normas" y otra por "realización de actos u operaciones prohibidas". Dos de ellas han sido impuestas a Banco Mare Nostrum, absorbida en 2017 por Bankia. [Abrir]

23-11-2018
Un juzgado condena al Banco Santander a pagar el impuesto de una hipoteca firmada hace 12 años
La jueza ha considerado en su sentencia que "se ha atribuido abusivamente" el pago del IAJD a la persona que solicitó el crédito. [Abrir]

23-11-2018
FACUA denuncia que la inacción de las autoridades de consumo favorece los fraudes en el Black Friday
La asociación critica la falta de controles de las administraciones autonómicas para detectar falsos descuentos y sancionar a las empresas que incurren en ellos. [Abrir]

21-11-2018
Un juzgado condena al Banco Santander a pagar el impuesto de una hipoteca de manera retroactiva
El juez ha dictaminado que la entidad debe abonar al demandante 1.990,31 euros por los gastos de notaría, registro, gestoría e IAJD, más los intereses legales desde la fecha de los pagos.  [Abrir]

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BIO

11-12-2019
FACUA solicita al Gobierno de Asturias que tome medidas para evitar el aumento de casos de ludopatía
La asociación ha sabido, a través de su delegación territorial en el Principado, del alza de jóvenes con problemas con el juego, que puede estar relacionado con la proliferación de webs de apuestas. [Abrir]

05-12-2019
FACUA pide a Sanidad de Asturias que garantice las operaciones previstas en el Hospital de Cabueñes
La asociación ha sabido por su delegación territorial en el Principado que algunas intervenciones se han aplazado por falta de instrumental quirúrgico, según recogen varios medios de comunicación.  [Abrir]

15-11-2019
Tras la denuncia de FACUA, retiran por engañosa la publicidad de las salchichas "100% PAVO" de Campofrío
La Comunidad de Madrid ha procedido realizar las acciones correspondientes para que el etiquetado se muestre correctamente. El porcentaje real de los ingredientes no superaba el 45% en ambos casos. [Abrir]

15-11-2019
MACHACAR [Abrir]

23-02-2019
Firma la iniciativa de FACUA por la bajada del IVA de compresas y tampones
No hay ningún motivo por el que la menstruación deba estar penalizada con un impuesto superior al que se repercute a los medicamentos. [Abrir]

>> 2018

14-12-2018
FACUA reconoce que el etiquetado y la publicidad de las mantequillas de Asturiana cumplen la legislación
Las anomalías, ya subsanadas por la empresa, se producían en la información incluida en su página web y no en los envases, que eran correctos. [Abrir]

13-12-2018
Sanidad retira del mercado dos lotes del colirio Artelac Rebalance Monodosis por un problema de calidad
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) ha emitido una alerta farmacéutica en la que advierte de que los lotes afectados son el 779167 y 779146, que pueden provocar irritación. [Abrir]

13-12-2018
FACUA Andalucía celebra talleres sobre el uso de bolsas de plástico en colegios de las ocho provincias
Dirigidos a estudiantes de entre 7 y 8 años, tratan conceptos como la importancia de reducir su presencia y reemplazarlas por otros sistemas más duraderos, reutilizables y no contaminantes. [Abrir]

13-12-2018
La CNMC pide a Onda Cero y la Cadena SER que dejen de anunciar el Sonovit
Las dos emisoras de radio emitieron una campaña contraria a la normativa de la Unión Europea (UE) y nacional en relación a la publicidad de complementos alimenticios entre enero y septiembre de este año.  [Abrir]

12-12-2018
Tras el fraude de los jamones ibéricos caducados, imputan a la cúpula de la mayor distribuidora de España
La jueza cita a declarar a los máximos responsables de Comapa, el presidente, Blai Pares Dasch, y el consejero delegado, Jaime Álvarez Fra, para el 21 de diciembre y el 23 de enero de 2019, respectivamente. [Abrir]

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OCIO

04-12-2019
FACUA Galicia denuncia al festival Caudal Fest por no permitir la entrada con alimentos del exterior
La asociación considera que podría ser abusivo, ya que la actividad principal del evento es el desarrollo de un espectáculo musical, no la hostelería. [Abrir]

06-11-2019
Cultura plantea la creación de una ley para prohibir la reventa de entradas
FACUA considera necesario que se apliquen estos cambios legales a la mayor brevedad posible para evitar casos de especulación y la desprotección de los consumidores. [Abrir]

04-07-2019
Detectan "indicios relevantes de criminalidad" en el cotillón de La Rambla, tras la denuncia de FACUA Córdoba
Un juzgado de Montilla ha detallado esta conclusión en un auto judicial con fecha del 21 de junio. La asociación ya alertó al Ayuntamiento de este pueblo y a la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía. [Abrir]

22-01-2019
La Junta multiplica el trabajo de las Administraciones al trasladar a 5 delegaciones una misma denuncia
Consumo se desentiende de su competencia en un caso de publicidad engañosa contra un hotel y lo deriva a Turismo, quien a su vez lo pasa a cinco provincias distintas por "razones de ámbito territorial". [Abrir]

>> 2018

03-12-2018
Tras la denuncia de FACUA, Madrid pide a la Comunidad que abra expediente sancionador contra Live Nation
La asociación denunció a la promotora del Download Festival por no permitir la entrada con comida y bebida. El Instituto Municipal de Consumo se ha inhibido para que actúe la Administración autonómica, ya que la empresa tiene su domicilio social fuera de la ciudad. [Abrir]

26-11-2018
FACUA denuncia al festival Sensation 2018 por dificultar la devolución de dinero a los asistentes
La empresa impuso un sistema de pulseras como único método de pago y ahora se niega a entregar cantidades inferiores a dos euros y cobra ese mismo importe a los que soliciten la devolución. [Abrir]

14-11-2018
Tras la denuncia de FACUA, el Ayuntamiento de Madrid expedienta al Mad Cool por impedir entrar con comida y bebida
La asociación había denunciado a la promotora en dos ocasiones por este motivo. El Instituto Municipal de Consumo de Madrid ha corroborado que existió una infracción de la Ley de Protección a los Consumidores. [Abrir]

31-10-2018
Hay que frenar las casas de apuestas
Personas famosas del mundo del espectáculo y deportistas profesionales ponen su prestigio al servicio de una actividad que representa un riesgo potencial en un país con más de 600.000 ludópatas en tratamiento. [Abrir]

29-10-2018
La Guardia Civil investiga el amaño de partidos de tenis para ganar apuestas online
Arrestadas doce personas en una operación relacionada con otra redada similar efectuada hace dos años que se saldó con 34 detenidos. [Abrir]

21-09-2018
FACUA denuncia a Alhambra Sound por no permitir el acceso con comida y bebida al Granada Sound
La asociación considera que podría existir una cláusula abusiva ya que la actividad principal del evento es el desarrollo de un espectáculo musical, no la hostelería. [Abrir]

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HOGAR

13-12-2019
FACUA Catalunya pide al Ayuntamiento de Rubí (Barcelona) que arregle una vía en mal estado en Can Ximelis
La asociación ha sabido de los problemas que padecen los vecinos de la zona, concretamente de la calle Puigmal, sin urbanizar, a pesar del abono de las cuotas urbanísticas para la habitabilidad del lugar. [Abrir]

11-10-2019
La Junta resuelve que el cambio de calibre en los contadores de agua de manera unilateral por parte de Aqualia es ilegal
FACUA Cádiz, en nombre de un socio, había reclamado a la empresa de aguas que le devolviera todas las cantidades pagadas de más desde que cambio su contador de 13 milímetros a uno de 15 mm. [Abrir]

13-06-2019
Un ayuntamiento jienense se niega a enviar los recibos del agua a un usuario alegando que los paga a través del banco
La oficina de recaudación del Consistorio de Torres remite al socio de FACUA a la entidad bancaria para que le facilite las facturas. [Abrir]

27-04-2019
FACUA pide a la CE que investigue los contadores inteligentes que dan errores de lectura de hasta un 582%
La asociación ve imprescindible conocer qué aparatos y en qué condiciones se dan las brutales variaciones en la medición de la energía consumida en los hogares que podrían afectar a millones de consumidores. [Abrir]

>> 2018

14-12-2018
El Gobierno aprueba el Real Decreto de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler
FACUA valora positivamente la normativa pero lamenta que finalmente no incluya una regulación de precios ni habilite a los ayuntamientos para limitarlos. [Abrir]

10-12-2018
FACUA Euskadi reclama a Iberdrola que mejore el suministro eléctrico de Barakaldo
La asociación ha recibido numerosas quejas de usuarios sobre las deficiencias en el alumbrado público de la localidad y del servicio en sus propios domicilios.  [Abrir]

07-12-2018
El recibo de la luz sube de nuevo en la primera semana de diciembre
Tras dos meses de bajadas, la factura del usuario medio vuelve a alcanzar los 80 euros. FACUA critica que el Gobierno siga sin emprender medidas de alcance para abaratar el recibo. [Abrir]

04-12-2018
Las madres y padres con hijos nacidos en 2014 y 2015 ya pueden solicitar la devolución del IRPF
El proceso se dividirá en dos etapas por razones operativas, según ha afirmado la ministra de Hacienda, María Jesús Montero. Para las devoluciones de niños nacidos en 2016 y 2017, el procedimiento se pondrá en marcha en enero. [Abrir]

29-11-2018
Detenidos tres comerciales de una empresa eléctrica por falsificar cambios de clientes a otra compañía
Se les acusa de once delitos de falsificación documental. La investigación comenzó el pasado mes de mayo, cuando se recibieron las primeras denuncias de usuarios. [Abrir]

23-11-2018
El Gobierno sugiere que Endesa y Naturgy manipularon el precio de la luz en plena ola de frío de 2017
El Secretario de Estado de Energía indica que la CNMC ultima un expediente sancionador a ambas empresas por parar centrales de producción para encarecer las tarifas. [Abrir]

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TECNO

11-12-2019
FACUA denuncia a Google por una nueva filtración de datos de más de 52 millones de usuarios de Google+
La asociación ya presentó una denuncia ante la AEPD contra la multinacional en octubre por el mismo motivo, cuando la información de 500.000 personas estuvo accesible durante más de tres años. [Abrir]

10-12-2019
FACUA consigue que Vodafone devuelva más de 1.100 euros a una socia por cobros indebidos durante 10 meses
La usuaria no activó ni usó en ningún momento el servicio que en las diferentes facturas viene bajo el concepto "pago a terceros". Los cantidades oscilan entre los 90,84 y los 152,16 euros. [Abrir]

06-11-2019
Vodafone envía publicidad a una socia de FACUA Madrid pese a que solicitó expresamente que no lo hicieran
La asociación ha denunciado a la compañía ante la Agencia Española de Protección de Datos por vulnerar la normativa de protección de datos. [Abrir]

12-06-2019
FACUA pide medidas a las autoridades de consumo ante la facturación ilegal del establecimiento de llamada
Las telecos aplican una nueva subida en esta tarifa, que se sitúa ya en 25 céntimos. Un 44% más cara que hace diez años y un 108% por encima que dos décadas atrás. [Abrir]

09-06-2019
FACUA denuncia que las operadoras de móviles suben un 25% el precio del establecimiento de llamada
Orange sigue el camino marcado por Movistar, Vodafone y Jazztel y empieza a cobrar 25 céntimos por cada llamada si el usuario no tiene contratado bonos de minutos o llamadas ilimitadas.  [Abrir]

05-04-2019
FACUA insta al Ayuntamiento de Mérida a que obligue a Aqualia a cumplir el contrato municipal
En las condiciones del pliego existe una partida destinada al mantenimiento de un teléfono 900, gratuito, para atención al cliente . La empresa aún no lo ha instalado, usando para este servicio líneas 902. [Abrir]

28-03-2019
Kontsumobide dice que no puede demostrar que los 902 sean más caros pese a que tienen una tarifa superior
Dependiendo de la compañía telefónica, los precios a un 902 pueden llegar a los 60 céntimos, mientras que las llamadas a líneas estándar no suelen superar los 10 céntimos por minuto. [Abrir]

>> 2018

11-12-2018
Google+ adelanta su cierre tras descubrirse otro error que expuso los datos de 52 millones de usuarios
La interfaz de programación de aplicaciones afectada por un 'bug' permitía el acceso de otras aplicaciones a la información del perfil de los usuarios. La empresa corrigió el 'bug' en una semana.  [Abrir]

10-12-2018
La Comisión de Competencia de Australia pide supervisar las actividades publicitarias de Facebook y Google
El organismo (ACCC) aconseja crear una agencia que las vigile para asegurar que los anunciantes son tratados de manera justa y que el acceso público a la información y las noticias no se ve restringido. [Abrir]

07-12-2018
FACUA advierte de que Movistar vuelve a subir las tarifas de Fusión a partir de febrero otros 5 euros
Reclama al Gobierno un cambio regulatorio para imponer a las compañías que no puedan encarecer sus precios hasta un año después de que los servicios sean contratados o renovados. [Abrir]

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