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Noticias

COMPRAS

13-11-2019
FACUA denuncia a DHL por el uso de teléfonos 902 en varios de sus servicios de atención al cliente
La asociación ha pedido a la Dirección General de Consumo de Madrid que sancione a la empresa, ya que el uso de estas líneas de alto coste vulnera la legislación estatal y europea. [Abrir]

05-10-2019
Multas andalucia [Abrir]

05-07-2019
Consumo de la Junta sanciona sistemáticamente como leves infracciones que la ley tipifica como graves
En el 97% de las resoluciones sancionadoras dictadas en firme en 2017 decidió que la infracción sólo merecía una amonestación o una multa no superior a 5.000 euros. Sólo resolvió 57 casos graves y 2 muy graves. [Abrir]

03-06-2019
Naturecode: UCA-UCE se salta la ley y publicita un negocio para promocionar marcas de alimentación
Las asociaciones de usuarios tiene prohibido realizar publicidad comercial. El CEO de Naturecode ha intervenido en nombre de la Unión de Consumidores de Andalucía en eventos, reuniones e incluso el Parlamento. [Abrir]

21-05-2019
Almendrina, Santiveri y Soymilk son las leches de almendra con más azúcares, según un estudio de FACUA
El análisis de diferentes marcas de bebidas de origen vegetal arroja diferencias de hasta el 960% en grasas saturadas, y del 3.400% en su contenido en azúcares. [Abrir]

21-03-2019
FACUA denuncia a UCA-UCE por publicidad engañosa: oferta suscripciones a una revista que ya no existe
La entidad que preside Juan Moreno inventa en su página web que tiene asociaciones en las ocho provincias andaluzas, pese a que la de Jaén se disolvió en 2016 y las de Huelva y Sevilla se han dado de baja. [Abrir]

01-03-2019
FACUA denuncia a Hogar Social Madrid por irregularidades en su tienda 'online'
La asociación denuncia al colectivo por no cumplir la normativa reguladora del comercio electrónico en la página web en la que vende sus productos [Abrir]

>> 2018

21-11-2018
Black Friday: 9 de cada 10 usuarios creen que se ofertan descuentos falsos en una parte de los productos
Consideran que esta irregularidad se produce en la gran mayoría de comercios, según una encuesta de FACUA. La asociación invita a destaparlos con la etiqueta #BlackFraude en las redes sociales. [Abrir]

13-11-2018
FACUA Córdoba lanza cinco nuevos pódcast sobre consumo responsable
La asociación pretende con esta campaña contribuir a facilitar las decisiones responsables de los consumidores. [Abrir]

13-11-2018
Tras la reclamación de FACUA, Loterías sustituye su línea 902 de atención al usuario
Ha establecido un número con tarifa básica con el coste de una llamada ordinaria, el 91 596 23 00. La sociedad estatal tiene intención de establecer en el futuro una línea gratuita con prefijo 900. [Abrir]

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BANCA

09-10-2019
Los bancos ignoran el 56% de los informes del Banco de España favorables para los reclamantes
Los datos publicados por el organismo arrojan que en el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2018 sólo en el 43,59% de las veces las entidades financieras habían rectificado su postura. [Abrir]

26-09-2019
Más protección al usuario: Cabify asume las peticiones de FACUA y cambia sus condiciones contractuales
Si el pasajero sufre una incidencia, la empresa se compromete a asumir la indemnización si el titular de la VTC incumpliese. Cuando acepte un servicio, el cliente recibirá un correo con su precio y el trayecto. [Abrir]

>> 2018

21-11-2018
Un juzgado condena al Banco Santander a pagar el impuesto de una hipoteca de manera retroactiva
El juez ha dictaminado que la entidad debe abonar al demandante 1.990,31 euros por los gastos de notaría, registro, gestoría e IAJD, más los intereses legales desde la fecha de los pagos.  [Abrir]

19-11-2018
La Audiencia de Álava ratifica la condena a Kutxabank por cobrar por ingresos en cuentas de terceros
El Juzgado Mercantil nº1 de Vitoria había dictado sentencia contra la entidad al considerar que incurría en una clausula abusiva, y le obligaba a dejar de aplicarla. [Abrir]

15-11-2018
Rubén Sánchez: "En la reforma de la ley hipotecaria, el banco debe pagar la tasación porque es quien la necesita" [Abrir]

12-11-2018
FACUA pide a la CNMC que vigile la posible subida de las hipotecas
Ante la posibilidad de prácticas concertadas en la banca para compensar la reducción de beneficios que les supondrá comenzar a pagar el IAJD. [Abrir]

10-11-2018
Gran éxito de las movilizaciones para reclamar la independencia del poder judicial #EscándaloSupremo [Abrir]

09-11-2018
Los bancos tendrán que pagar el impuesto de todas las hipotecas escrituradas a partir del 10 de noviembre
El BOE publica el Real Decreto-ley 17/2018, de 8 de noviembre, que modifica la ley del impuesto de transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.  [Abrir]

09-11-2018
FACUA reclama que la autoridad de protección al usuario financiero tenga potestad sancionadora
No será más que otra figura decorativa si sus decisiones no son vinculantes, advierte la asociación, que exige también voluntad política para castigar con dureza los fraudes de la banca. [Abrir]

08-11-2018
Mapa de las concentraciones por la independencia del poder judicial y la dimisión de Lesmes y Díez-Picazo
Convocadas por FACUA junto a numerosas organizaciones de la sociedad civil y varias formaciones políticas. [Abrir]

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BIO

15-11-2019
Tras la denuncia de FACUA, retiran por engañosa la publicidad de las salchichas "100% PAVO" de Campofrío
La Comunidad de Madrid ha procedido realizar las acciones correspondientes para que el etiquetado se muestre correctamente. El porcentaje real de los ingredientes no superaba el 45% en ambos casos. [Abrir]

15-11-2019
FACUA considera vergonzoso que el Gobierno de Aragón otorgue el sello de Responsabilidad Social a una casa de apuestas
Esta distinción, que entrega el Instituto Aragonés de Fomento, tiene como objetivo que las empresas promuevan prácticas responsables socialmente. [Abrir]

23-02-2019
Firma la iniciativa de FACUA por la bajada del IVA de compresas y tampones
No hay ningún motivo por el que la menstruación deba estar penalizada con un impuesto superior al que se repercute a los medicamentos. [Abrir]

>> 2018

21-11-2018
FACUA Madrid pide a la Consejería de Sanidad que modifique la web para afectados de iDental
La asociación denuncia que el sistema que la Comunidad tiene para identificar a los afectados por el fraude de las clínicas dentales falla constantemente en la identificación de los pacientes. [Abrir]

20-11-2018
El Supremo confirma la multa de 18,4 millones a Endesa e Ibedrola por el cierre unilateral de Garoña
La CNMC impuso esta sanción en julio de 2014 por una infracción muy grave recogida en la Ley del Sector Eléctrico. [Abrir]

16-11-2018
FACUA Andalucía celebra talleres de alimentación saludable en colegios públicos de las ocho provincias
Dirigidos a estudiantes de entre 9 y 10 años, tratan conceptos como la influencia de la publicidad en la elección de alimentos y el desarrollo de buenas prácticas para una alimentación correcta y completa. [Abrir]

16-11-2018
Marea Blanca en Sevilla aprueba en asamblea su apoyo a las próximas movilizaciones en defensa de la sanidad pública
Hay prevista una huelga en centros de salud de la provincia el 27 de noviembre y una manifestación contra las listas de espera el 10 de diciembre, entre otras. [Abrir]

16-11-2018
FACUA Madrid pide a Sanidad soluciones para el caos generado por los nuevos programas informáticos
La asociación requiere información a la Consejería sobre las medidas que van a adoptar mientras se arreglan los fallos que provocan el Módulo Único de Prescripción y la Historia Clínica Electrónica.  [Abrir]

15-11-2018
El TS obliga a devolver a los consumidores los más de 17 millones pagados a Enagás por el Castor en 2014 y 2015
La cantidad había sido percibida por la empresa en concepto de operación y mantenimiento del almacenamiento subterráneo de gas de Castor.  [Abrir]

13-11-2018
FACUA Andalucía y otras organizaciones presentan propuestas sobre el nuevo Reglamento del Ciclo Integral del Agua
Las entidades, que participaron activamente en la elaboración inicial del reglamento anterior, del Suministro Domiciliario del Agua en Andalucía, han redactado una serie de conclusiones sobre el nuevo documento. [Abrir]

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OCIO

08-11-2019
FACUA denuncia al festival Sensation 2018 por quedarse con dinero de los asistentes
La empresa impuso un sistema de pulseras como único método de pago y ahora se niega a devolver cantidades inferiores a dos euros y cobra esa mismo importe a los que soliciten la devolución. [Abrir]

06-11-2019
Cultura plantea la creación de una ley para prohibir la reventa de entradas
FACUA considera necesario que se apliquen estos cambios legales a la mayor brevedad posible para evitar casos de especulación y la desprotección de los consumidores. [Abrir]

04-07-2019
Detectan "indicios relevantes de criminalidad" en el cotillón de La Rambla, tras la denuncia de FACUA Córdoba
Un juzgado de Montilla ha detallado esta conclusión en un auto judicial con fecha del 21 de junio. La asociación ya alertó al Ayuntamiento de este pueblo y a la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía. [Abrir]

22-01-2019
La Junta multiplica el trabajo de las Administraciones al trasladar a 5 delegaciones una misma denuncia
Consumo se desentiende de su competencia en un caso de publicidad engañosa contra un hotel y lo deriva a Turismo, quien a su vez lo pasa a cinco provincias distintas por "razones de ámbito territorial". [Abrir]

>> 2018

14-11-2018
Tras la denuncia de FACUA, el Ayuntamiento de Madrid expedienta al Mad Cool por impedir entrar con comida y bebida
La asociación había denunciado a la promotora en dos ocasiones por este motivo. El Instituto Municipal de Consumo de Madrid ha corroborado que existió una infracción de la Ley de Protección a los Consumidores. [Abrir]

31-10-2018
Hay que frenar las casas de apuestas
Personas famosas del mundo del espectáculo y deportistas profesionales ponen su prestigio al servicio de una actividad que representa un riesgo potencial en un país con más de 600.000 ludópatas en tratamiento. [Abrir]

29-10-2018
La Guardia Civil investiga el amaño de partidos de tenis para ganar apuestas online
Arrestadas doce personas en una operación relacionada con otra redada similar efectuada hace dos años que se saldó con 34 detenidos. [Abrir]

21-09-2018
FACUA denuncia a Alhambra Sound por no permitir el acceso con comida y bebida al Granada Sound
La asociación considera que podría existir una cláusula abusiva ya que la actividad principal del evento es el desarrollo de un espectáculo musical, no la hostelería. [Abrir]

12-09-2018
FACUA se reúne con la Academia de Cine para analizar la bajada del IVA
El vicepresidente y portavoz de la asociación, Rubén Sánchez, ha mantenido un encuentro en la sede de la Academia con su presidente, Mariano Barroso. [Abrir]

11-09-2018
IVA y cines: FACUA desmonta el estudio de FECE y lamenta que manipule datos para inflar las bajadas
Tras revisar la cocina de la encuesta, se comprueba que en realidad sólo el 53% de cines consultados por la patronal del sector dice que ha repercutido a sus precios la bajada del IVA. [Abrir]

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HOGAR

11-10-2019
La Junta resuelve que el cambio de calibre en los contadores de agua de manera unilateral por parte de Aqualia es ilegal
FACUA Cádiz, en nombre de un socio, había reclamado a la empresa de aguas que le devolviera todas las cantidades pagadas de más desde que cambio su contador de 13 milímetros a uno de 15 mm. [Abrir]

13-06-2019
Un ayuntamiento jienense se niega a enviar los recibos del agua a un usuario alegando que los paga a través del banco
La oficina de recaudación del Consistorio de Torres remite al socio de FACUA a la entidad bancaria para que le facilite las facturas. [Abrir]

27-04-2019
FACUA pide a la CE que investigue los contadores inteligentes que dan errores de lectura de hasta un 582%
La asociación ve imprescindible conocer qué aparatos y en qué condiciones se dan las brutales variaciones en la medición de la energía consumida en los hogares que podrían afectar a millones de consumidores. [Abrir]

>> 2018

20-11-2018
El butano sube un 15,4% en cinco meses y supera los 15 euros por primera vez desde 2015, advierte FACUA
Ante la carestía de la bombona, la asociación reclama al Gobierno que modifique los instrumentos de cálculo en la revisión de tarifas que aseguren la protección de los intereses económicos de los consumidores. [Abrir]

20-11-2018
FACUA Córdoba advierte de revisiones de instalaciones de butano fraudulentas realizadas en domicilios
Estas empresas informan erróneamente al usuario de que deben realizar una inspección obligatoria de su instalación de gas y les cobra por realizarla más de cien euros. [Abrir]

13-11-2018
Rubén Sánchez: "La CNMC tiene que estar atenta a los movimientos de la banca en el asunto de las hipotecas" [Abrir]

08-11-2018
FACUA junto a más de 120 organizaciones de la Cumbre Social presentan su balance sobre 10 años de recortes
Al acto, que ha tenido lugar este miércoles 7 de noviembre en el Congreso de los Diputados, ha acudido la directiva de FACUA Ángeles Castellano en representación de la asociación. [Abrir]

08-11-2018
Rubén Sánchez: "Esperemos que un juez pida al TJUE que se pronuncie sobre el impuesto de las hipotecas" [Abrir]

06-11-2018
Rubén Sánchez: "El mercado hipotecario está plagado de fraudes" [Abrir]

02-11-2018
Octubre finalizó con una subida interanual del 4,3% en la factura eléctrica del usuario medio
Ha vuelto a superar los 80 euros por tercer mes consecutivo. FACUA critica que el Gobierno siga sin emprender medidas de alcance para abaratar el recibo. [Abrir]

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TECNO

06-11-2019
Vodafone envía publicidad a una socia de FACUA Madrid pese a que solicitó expresamente que no lo hicieran
La asociación ha denunciado a la compañía ante la Agencia Española de Protección de Datos por vulnerar la normativa de protección de datos. [Abrir]

12-06-2019
FACUA pide medidas a las autoridades de consumo ante la facturación ilegal del establecimiento de llamada
Las telecos aplican una nueva subida en esta tarifa, que se sitúa ya en 25 céntimos. Un 44% más cara que hace diez años y un 108% por encima que dos décadas atrás. [Abrir]

09-06-2019
FACUA denuncia que las operadoras de móviles suben un 25% el precio del establecimiento de llamada
Orange sigue el camino marcado por Movistar, Vodafone y Jazztel y empieza a cobrar 25 céntimos por cada llamada si el usuario no tiene contratado bonos de minutos o llamadas ilimitadas.  [Abrir]

05-04-2019
FACUA insta al Ayuntamiento de Mérida a que obligue a Aqualia a cumplir el contrato municipal
En las condiciones del pliego existe una partida destinada al mantenimiento de un teléfono 900, gratuito, para atención al cliente . La empresa aún no lo ha instalado, usando para este servicio líneas 902. [Abrir]

28-03-2019
Kontsumobide dice que no puede demostrar que los 902 sean más caros pese a que tienen una tarifa superior
Dependiendo de la compañía telefónica, los precios a un 902 pueden llegar a los 60 céntimos, mientras que las llamadas a líneas estándar no suelen superar los 10 céntimos por minuto. [Abrir]

>> 2018

21-11-2018
FACUA considera espeluznante que la ley permita a los partidos políticos crear censos ideológicos
La asociación advierte de que la nueva Ley de Protección de Datos podría ser inconstitucional y rechaza categóricamente que se pueda hacer 'spam' telefónico con fines electorales. [Abrir]

19-11-2018
FACUA advierte de que Movistar vuelve a subir tarifas en enero: el establecimiento de llamada, un 33%
Las subidas afectan a servicios de fijo: el establecimiento de llamada de los paquetes Fusión 0, las tarifas de los planes de solo fibra, los bonos de llamadas y servicios auxiliares. [Abrir]

15-11-2018
Facebook empieza a informar a las webs que se vieron afectadas por el hackeo de más de 90 millones de cuentas
La página de FACUA ha sido una de las decenas de miles que se han visto envueltas en el suceso. La asociación, que denunció ante la AEPD a la red social por la filtración, ya lo ha comunicado a la agencia. [Abrir]

15-11-2018
La web del Ayuntamiento de Castilblanco de los Arroyos incumple la Ley de Transparencia
Así lo ha dictaminado el Consejo de Transparencia y Protección de Datos de Andalucía, que ha dado un plazo de dos meses para que incluya toda la información que falta y cumpla con la normativa. [Abrir]

14-11-2018
FACUA denuncia a Epson por impedir que sus impresoras funcionen con cartuchos de otras marcas
La compañía esconde la instalación del bloqueo en una supuesta actualización de firmware, algo que podría vulnerar la legislación de Consumo y Competencia. [Abrir]

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