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FACUA.org - Madrid - 18 de noviembre de 2018

Gas Natural Fenosa anula una factura de 5.140 euros a un socio de FACUA por supuesto fraude del contador

La empresa acusó a un usuario de modificar el equipo de medición, a pesar de no tener éste acceso a los cuartos generales donde se encontraba el aparato. Tras reclamar la asociación, renunció al cobro.

FACUA Madrid ha logrado que Gas Natural Fenosa anule la factura de 5.140,60 euros que le reclamaba a un usuario por una supuesta manipulación del contador de su vivienda.

Tras recibir el cargo, Agustín A.R. , socio de FACUA Madrid, decidió acudir a la asociación para que reclamase en su nombre. El afectado indicó que la eléctrica le estaba imputando periodos de facturación de más de tres años, sin que se hubiera detectado hasta el momento ningún error en el equipo de medida de su domicilio. Asimismo, el usuario señaló que los contadores se encontraban en un cuarto general, accesible tan sólo para el personal autorizado por la empresa distribuidora.

La asociación se dirigió a Gas Natural Fenosa recordándole que, según el Real Decreto 1955/2000 de 1 de diciembre, se estipula en el artículo 96 que "respecto a errores imputables a la propia compañía se establece que en el caso de comprobarse un funcionamiento incorrecto, se procederá a efectuar una refacturación complementaria (…) sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año".

No estuvo presente

Además, FACUA Madrid subrayó que su asociado no había estado presente durante la lectura del contador y que según el Real Decreto 1725/1984, de 18 de julio, "ninguna persona ajena a la Empresa suministradora podrá manipular ni desprecintar los aparatos y equipos de medida y control una vez conectados (…) ni tampoco la Empresa suministradora sin aviso previo al abonado".

Se da la circunstancia de que Agustín siempre había estado al corriente de pago de todas las facturas que le ha cargado Gas Natural fenosa, sin haber mantenido ninguna deuda o deficiencia desde la contratación del suministro eléctrico. Finalmente, tras la reclamación de FACUA Madrid, la empresa procedió a la anulación de los cargos emitidos.