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FACUA.org - España - 12 de junio de 2018

FACUA pide medidas a las autoridades de consumo ante la facturación ilegal del establecimiento de llamada

Las telecos aplican una nueva subida en esta tarifa, que se sitúa ya en 25 céntimos. Un 44% más cara que hace diez años y un 108% por encima que dos décadas atrás.

FACUA denuncia que las autoridades competentes en la protección de los derechos de los consumidores llevan una década desentendiéndose de la aplicación ilegal de esta tarifa, que las compañías no han parado de subir.

A finales de los 90, las compañías cobraban 13,92 céntimos (12 más el 16% de IVA) por cada establecimiento de comunicación. En 2007, ante la imposición legal del cobro por segundos desde el primer segundo, lo subieron a 17,40 céntimos (15 más IVA). En los diez últimos años, las compañías han aplicado más subidas y en la actualidad cobran ya 25 céntimos (20,66 más el 21% de IVA) en una parte o en la totalidad de sus planes tarifarios, según los casos.

La tarifa por el establecimiento de llamada es ya hoy un 43,7% más cara que hace diez años y un 108,3% más que dos décadas atrás. FACUA advierte de que este precio siempre ha sido desproporcionado ya que no guarda ninguna relación con el coste real que representa para las compañías el inicio de una comunicación.

Como consecuencia de las denuncias y reivindicaciones planteadas por FACUA durante años, el Gobierno aprobó en 2007 un cambio en la legislación de defensa de los consumidores por la que dejó clara la ilegalidad del redondeo al alza en la facturación, lo que llevó a las compañías a comenzar cobrar las llamadas por segundos desde el primer segundo. La asociación recuerda que el mismo artículo de la ley que prohíbe el redondeo advierte de que el "inicio del servicio" sólo puede facturarse "por separado" cuando los costes que represente para las empresas no estén repercutidos en el precio -en este caso en la tarifa por minuto o en la posible cuota mensual- y siempre que "se adecuen al servicio efectivamente prestado".

En 2007, la subida fue aplicada por las compañías para compensar, sobradamente, la pérdida de ingresos que provenían de los redondeos al alza fraudulentos en la facturación por tiempo. Ahora, el incremento es parte de la estrategia que llevan a cabo las operadoras ante la eliminación de la sobrefacturación que representa el roaming.

"En aquellos sectores en los que el inicio del servicio conlleve indisolublemente unido un coste para las empresas o los profesionales no repercutido en el precio, no se considerará abusiva la facturación por separado de tales costes, cuando se adecuen al servicio efectivamente prestado", establece en su apartado 5 el artículo 87 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a las "cláusulas abusivas por falta de reciprocidad".

Teniendo en cuenta que el IVA general pasó del 16 al 18% en 2009 y al 21% en 2012, las subidas aplicadas por las compañías antes de impuestos son

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