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FACUA.org - Extremadura - 10 de noviembre de 2019

AMBULANCIAS TENORIO
FACUA denuncia que las más de cien quejas contra las ambulancias en Extremadura son en realidad miles

La delegación territorial denuncia que faltan hojas de reclamaciones, que circulan 'ambulancias patera' con hasta siete pacientes y que la empresa podría detraer vehículos de otras comunidades.

FACUA-Consumidores en Acción exige una solución inmediata al problema del servicio de transporte sanitario en Extremadura, donde se han presentado miles de quejas y reclamaciones por parte de los usuarios desde que la empresa Ambulancias Tenorio se hiciera cargo del mismo a principios de este mes.

FACUA ha tenido conocimiento, a través de fuentes sindicales en contacto directo con los trabajadores y usuarios del servio, de que las reclamaciones no han sido más de un centenar, como había asegurado el gobierno extremeño, sino miles. El Servicio Extremeño de Salud sólo ha contabilizado las reclamaciones presentadas por escrito en los hospitales.

Pero hay muchas más. No sólo las quejas verbales o teléfónicas, sino las que se han planteado directamente a los trabajadores del servicio de ambulancias en la comunidad. La delegación territorial de la asociación en Extremadura ha denunciado, en este sentido, que la Guardia Civil ha levantado atestados tras encontrarse con ambulancias que circulaban sin seguro, sin pasar la ITV y sin hojas de reclamaciones. Ello, además de un riesgo para la seguridad de los usuarios, es ilegal.

Entre las quejas que manifiestan los usuarios, algunos no han podido acudir a sus citas programadas porque no ha habido ambulancia para recogerlos. Y otros protestan por haber acudido en ambulancias ocupadas por hasta siete pacientes, a las que se refieren como "ambulancias patera", cuando la norma dice que pueden transportarse hasta un máximo de tres pacientes y si se dan circunstancias para ello.

La delegación territorial de FACUA en Extremadura ha manifestado su preocupación por el hecho de que el contrato establece un número de ambulancias para la prestación del servicio de no menos de 460 vehículos, y la empresa Ambulancias Tenorio no dispone, en esta comunidad autónoma, de tal cantidad. Algunas fuentes consultadas por FACUA aseguran que la empresa podría estar detrayéndolas de Andalucía o Madrid para prestar servicio en Extremadura, lo que la asociación considera, de ser cierto, completamente inaceptable.

El consejero extremeño de Sanidad, José María Vergeles, afirma que los problemas registrados al principio de la asunción del servicio por Ambulancias Tenorio son incidencias propuias de la puesta en marcha de un servicio como éste y están prácticamente resueltos. FACUA cree que la realidad es completamente diferente: no hya más que escuchar a los usuarios.