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FACUA.org - Comunidad Valenciana - 30 de octubre de 2019

FACUA Comunidad Valenciana insta a Cercanías a cumplir con sus compromisos de puntualidad

Las distintas líneas del servicio en Valencia vienen padeciendo cancelaciones, retrasos y exceso de aforo en horas punta.

FACUA Comunidad Valenciana se ha dirigido a Renfe y al Ministerio de Fomento para instarles a que garanticen que el servicio de Cercanías en la ciudad de Valencia cumpla con sus compromisos de puntualidad para con viajeros.

La asociación ha recibido numerosas quejas de usuarios sobre las constantes cancelaciones de trenes sin previo aviso, además de retrasos y la superación del límite de aforo en las horas punta.

Así, FACUA Comunidad Valenciana advierte de que Cercanías está incumpliendo de forma reiterada el derecho de los viajeros a ser informados en tiempo y forma del estado en el que se encuentra el servicio. En este sentido, la asociación pone de manifiesto que, al superarse el límite de viajeros por tren, los trayectos podrían no desarrollarse en condiciones de máxima seguridad.

FACUA Comunidad Valenciana recuerda que el Decreto 2387/2004, por el que se aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario, establece como derechos de los usuarios "acceder a la publicación por las empresas ferroviarias, con la suficiente antelación, del horario de servicios" y a "recibir el servicio en las adecuadas condiciones de seguridad", entre otros.

Por todo ello, la asociación reclama al Ministerio de Fomento y a Renfe que tome las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa, así como los compromisos adquiridos por Cercanías en lo relativo al servicio ofertado, información, tiempo, confort y seguridad en los trenes.