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FACUA.org - Internacional - 4 de noviembre de 2019

Wallapop recomienda a los usuarios cambiar sus contraseñas tras sufrir un "acceso indebido"

La empresa también ha informado de que no tiene evidencia de un uso fraudulento de los datos.

Wallapop ha cerrado la sesión de las cuentas abiertas de sus usuarios este fin de semana al detectar un "acceso indebido" en su plataforma, lo que obliga a los mismos a cambiar su contraseña para volver a acceder a la aplicación.

Según ha alertado la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), Wallapop ha enviado este fin de semana un correo electrónico a los usuarios que se encontraban con sus cuentas abiertas en la plataforma para indicarles que habían procedido a cerrarlas por un "acceso indebido en nuestra plataforma, que nos ha obligado a tomar medidas para proteger tus datos".

Por ello, la compañía asegura en el correo que "en tu próximo acceso tendrás que cambiar tu contraseña (la anterior ha sido deshabilitada), o acceder desde Facebook o Google".

Wallapop también ha dado parte de este problema a través de su cuenta oficial de Twitter en respuesta a usuarios que no habían recibido el correo y que no podían acceder a su cuenta. "Por razones de seguridad, hemos cerrado la sesión de nuestros usuarios. Si no puedes acceder a tu cuenta, seguramente necesites restablecer tu contraseña", han respondido a un usuario.

Por otra parte, la empresa ha confirmado también a través de Twitter que "no tenemos evidencia de que haya habido un uso fraudulento de los datos. Pero a raíz de un acceso sospechoso, hemos informado a los usuarios por mail y app del cierre de su sesión y hemos pedido el cambio de contraseñas. Garantizar vuestra seguridad es lo primero".

Para reestablecer la contraseña, el usuario tendrá que acceder a la aplicación de Wallapop o a su versión web, pulsar sobre "regístrate o inicia sesión" y seguidamente sobre "recuperar contraseña". La app pedirá que el usuario introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en la plataforma, donde se enviará un enlace para reestablecer la contraseña.

Si el usuario utilizaba su cuenta de Facebook o Google para acceder a Wallapop, por su parte, solo tendrá que pulsar en "entrar con Facebook" o "entrar con Google" en la ventana de inicio de sesión.