En FACUA estamos promoviendo la lucha contra las irregularidades de las compañías de telecomunicaciones en las conexiones a internet. Si sufres un abuso, exige soluciones a tu compañía y presenta una denuncia en caso de que no te atienda. Puedes presentarla ante la autoridad de Consumo de tu comunidad autónoma o con FACUA si eres socio pleno.

Estos son los abusos de las telecos más denunciados por los usuarios de los servicios de acceso a Internet:

1. Conexiones mucho más lentas de lo prometido.

2. Precios desorbitados.

3. Tarifas que no coinciden con las ofertadas.

4. Recibos con conceptos que no han sido contratados.

5. Cortes de servicio frecuentes.

6. Negativa a abonar compensaciones por cortes de conexión.

7. Líneas 902 para ganar dinero a costa de las quejas de los usuarios.

8. Conexiones capadas para determinados servicios.

9. Falta de respuestas y soluciones a las reclamaciones.

10. Tarifas desproporcionadas por las conexiones móviles al viajar al extranjero.

11. Cobro de cantidades disparatadas tras superar el límite de consumo en las conexiones móviles.

12. Servicios que comienzan a facturarse sin que el usuario haya recibido el router.

13. Routers que venden bloqueados para que no puedan usarse con otra compañía.

14. Penalizaciones por darse de baja que no se corresponden con perjuicios causados a la compañía.

15. Multas desproporcionadas por retrasarse en el pago de un recibo.

Si quieres promover esta campaña en las redes sociales, te invitamos a que postees o tuitees textos como éste:

¿Te ofertaron alta velocidad y la conexión va más lenta que una tortuga? Reclama un #Internetdecalidad con @facua http://youtu.be/nbcVol_K87E

Esta campaña ya finalizó, aunque si quieres puedes contactar con nosotros para exponernos alguna cuestión relacionada con ella.

Los vídeos de la campaña

Aquí puedes ver el vídeo de la campaña #Internetdecalidad protagonizado por Adrià Collado.

Aquí puedes ver el vídeo de la campaña #Internetdecalidad protagonizado por Beatriz Rico.

Aquí puedes ver el vídeo de la campaña #Internetdecalidad protagonizado por Jaime Pujol.