FACUA Madrid ha impartido un taller online este lunes 13 de julio para informar a sus socios sobre sus derechos básicos en los suministros de luz y gas.

Sonia Martínez, del departamento jurídico de FACUA Madrid, ha sido la ponente de esta jornada celebrada a través de videoconferencia. La sesión, que comenzó a las 13.30 horas, ha tenido una duración aproximada de dos horas y ha contado con la participación de alrededor de una veintena de personas.

En ella, los asistentes han podido conocer la normativa que regulan estos sectores y los derechos que les asisten frente a las empresas dedicadas a este sector. Además, también se les ha proporcionado información sobre la diferencia entre comercializadora y distribuidora, los tipos de tarifas que regulan este mercado y los bonos sociales que existen a disposición del consumidor tanto en los suministros de luz como de gas.

Asimismo, Martínez ha resuelto las dudas surgidas entre los asistentes y también han podido conocer las distintas vías de reclamación que utiliza la asociación para la defensa de los intereses y derechos de sus asociados. Entre algunas de las cuestiones planteadas, han podido conocer los diversos puntos y epígrafes que contienen las facturas, los problemas en la facturación de los suministros surgidas por la lectura real y estimada, los derechos que asisten a los usuarios en incidencias provocadas como las averías del contador y en la suspensión del suministro derivado por problemas de refacturación o impago.

Esta sesión entra en el marco del ciclo formativo puesto en marcha por el Departamento de Formación de FACUA Madrid en colaboración con la Escuela de Formación Consumerista de la Fundación FACUA.

La asociación continúa así ejerciendo su labor de reivindicación y protección de los intereses de los consumidores, muchos de los cuales se están viendo especialmente afectados por las consecuencias económicas provocadas por la crisis sanitaria.

En este sentido, FACUA Madrid entiende que la formación y el conocimiento de sus derechos fortalecen y protegen a los usuarios ante posibles prácticas y conductas abusivas y devuelve con su trabajo la confianza depositada en la organización. Así, el siguiente taller tendrá lugar el próximo 23 de julio a las 13.30 horas y versará sobre los servicios bancarios.