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FACUA.org - Madrid - 20 de enero de 2021

FACUA Madrid se reúne con la directora general de Consumo de la Comunidad y varios jefes de áreas

La presidenta de la asociación le ha solicitado mayores inspecciones y controles ante el continúo cierre de clínicas dentales y un refuerzo en las políticas de protección a los consumidores madrileños.

FACUA Madrid ha participado en una reunión online con la directora general de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid para informarle sobre la actuación que está realizando la organización en la defensa de los intereses de sus asociados en relación al cierre de las clínicas dentales de Dentix, así como las líneas de actuación llevadas a cabo por la asociación durante 2020 y su acción reivindicativa y social tras la crisis del Covid-19.

A la reunión, celebrada este 19 de enero, han asistido la presidenta de FACUA Madrid, Marian Díaz, y la abogada Ana Arias del equipo jurídico de la asociación. Por parte de la Dirección General de Consumo se encontraban la directora, Marta Nieto Novo, la subdirectora general de Orientación y Gestión de Reclamaciones de Consumo, María Luisa Arbiza, el jefe de División de Organización, Tomás Criado y la subdirectora general de Inspección de Consumo y Control del Mercado, Penélope González.

Díaz ha trasladado a la directora su preocupación ante el continuo cierre de clínicas dentales y, en este sentido, les ha recordado que durante los últimos años han sido varias empresas de este sector las que han cesado su actividad dejando a muchos usuarios con los tratamientos inacabados y financiados a través de créditos al consumo, provocando así un fraude económico relacionado con la salud de los afectados.

Por ello, la presidencia de la asociación ha solicitado conocer qué labores de inspección y control están realizando desde la Dirección General de Consumo para evitar este tipo de situaciones, además de pedir un mayor control en la publicidad que realizan este tipo de clínicas o establecimientos.

Asimismo, FACUA Madrid también ha reclamado un refuerzo en las políticas de protección a los consumidores madrileños y una mejora en los tiempos de respuesta por parte de la administración regional a los expedientes de reclamación de los usuarios.

Por último, Díaz ha solicitado un impulso al Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid como método de resolución de conflictos extrajudiciales rápido y gratuito, apostando por un colegio arbitral mixto, con representación de las asociaciones de los consumidores, frente al árbitro único.