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FACUA.org - Sevilla - 4 de febrero de 2022

Tras la acción de FACUA, Idea Aviación devuelve a una usuaria 3.000 euros de un curso que no se impartió

La escuela sevillana de enseñanzas aeronáuticas ignoró las solicitudes previas de la afectada para que le reembolsara el importe del servicio, cancelado por la empresa al declararse el estado de alarma.

La escuela sevillana de enseñanzas aeronáuticas Idea Aviación se negó a devolver a una usuaria 2.990 euros de un curso contratado para su hijo, que la empresa tuvo que cancelar por la declaración del estado de alarma y, posteriormente, decidió no impartir. Más adelante, ignoraron sus reclamaciones, así como su propuesta para resolver la controversia mediante un arbitraje de consumo. Ha sido tras la actuación de FACUA Sevilla y la advertencia de que llevaría el caso a los tribunales cuando, finalmente, el centro ha reembolsado el dinero.

El hijo de Pilar R.B., entonces menor de edad, quería empezar en mayo de 2020 un curso de Técnico en Operaciones Aeroportuarias que había de orientar su futura carrera profesional, consistente en 200 horas con modalidad de clases presenciales. Así, su madre ingresó en febrero de ese año los 2.990 euros correspondientes en la cuenta del instituto de enseñanzas aeronaúticas Idea Aviación, al contado y en dos plazos diferentes, uno para la matrícula (600 euros) y otro para el importe restante (2.390 euros).

Como es sabido, el estado de alarma declarado poco antes de la primavera a causa de la pandemia impidió impartir actividades como esta. Pero tampoco después, siendo ya posible la enseñanza presencial, comenzó el curso contratado. "Nosotros esperamos alguna alternativa durante el verano, incluso una modalidad online" cuenta Pilar a FACUA, "pero al ver que iba a terminar el verano, y mi hijo tenía que reincorporarse al instituto, decidimos pedir que nos devolvieran el dinero".

Madre e hijo presentaron las reclamaciones oportunas, sin obtener respuesta. Tampoco la obtuvo la solicitud de un arbitraje de consumo que plantearon, archivada por la falta de aceptación expresa de Idea Aviación. "Nosotros le propusimos incluso que se quedase con la señal inicial de 600 euros, pero el director de la escuela argumentaba que él no había incumplido el contrato", continúa la usuaria.

Fue entonces cuando decidieron contactar con FACUA Sevilla y poner en sus manos el asunto.

Incumplimiento de contrato

En febrero del año pasado, el equipo jurídico de la asociación se dirigió a la empresa advirtiéndole de que había incurrido en un incumplimiento contractual y estaba obligada a devolver todo el dinero. De hecho, madre e hijo se habían ofrecido incluso a recibir la formación online y el centro se desestendió del asunto. Al final del escrito, se advertía al instituto formativo de la posibilidad de tomar medidas de tipo judicial si seguía sin reembolsar el importe abonado.

Tras la actuación de FACUA Sevilla, Idea Aviación por fin ha cedido y reembolsado los 2.990 euros de forma íntegra a Pilar. La usuaria dice haber pasado un mal rato por su hijo: "A él le afectó bastante, era su apuesta profesional, y con esa edad, y con la que ha estado cayendo con la pandemia... Luego probó a irse a Francia". Con todo, asegura que ha quedado muy contenta con la resolución del caso: "La prueba es que sigo siendo socia de FACUA", concluye.