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FACUA.org - Catalunya - 21 de abril de 2022

Un juzgado catalán obliga a Twitter a devolver una cuenta a un usuario que había olvidado la contraseña

La red social negó las propuestas del afectado para identificarse, mientras que el día de la audiencia previa le facilitó el acceso, demostrando que no existía "ningún obstáculo insalvable", según la jueza.

El Juzgado de lo Mercantil n.º 2 de Barcelona ha emitido una sentencia por la que obliga a Twitter a devolver a un usuario su cuenta, tras negarle el acceso por haber olvidado él la clave de acceso. La compañía deberá pagar las costas del proceso y un euro de multa por cada día que se demore en restablecer el acceso, según publica el digital El Confidencial.

Todo comenzó cuando el demandante perdió la contraseña de su perfil, asociado a una cuenta de correo electrónico atiguo, a la que ya no tenía acceso.

Por ello, solicitó a la red social del pajarito que le facilitara la entrada, ofreciendo identificarse de diversas maneras. "Sabemos que esto puede resultar frustrante, pero no podemos brindarte más ayuda (...). Te invitamos a que crees una nueva cuenta para que puedas volver a usar Twitter", respondió aquella en un mensaje, alegando que no era posible corroborar su identidad.

Tras varias negativas, el hombre decidió presentar una demanda alegando que el contenido publicado hasta la fecha estaba protegido por las leyes de propiedad intelectual. Argumentaba que tanto las publicaciones como las fotografías de su perfil tenían la consideración de "obra" a ojos de la normativa, ya que estaban dotadas de originalidad. Por ello, razonaba, Twitter estaba vulnerando sus derechos morales e incurriendo en una práctica comercial desleal.

La jueza ve daño moral, no vulneración de la propiedad intelectual

En la sentencia, el tribunal estima la petición de daño moral, si bien no cree que se hayan vulnerado derechos de propiedad intelectual: "No se niega la autoría del actor, ni los derechos que pudieran corresponderle (...). La conducta de Twitter se reduce a denegar el acceso a la cuenta, no a cuestionar su contenido".

La jueza argumenta que el daño moral "no se limita a los derechos de propiedad intelectual, sino que tiene como objeto diversas situaciones como el impacto del sufrimiento psíquico, espiritual, la zozobra, la ansiedad, angustia y otras situaciones similares".

En este sentido, el defensor del demandante, Pablo Ferrándiz, de Ferrándiz Abogados, apunta a El Confidencial que "los derechos de los usuarios finales de redes sociales en línea no son menos dignos que los de cualquier usuario en el mundo analógico. El Tribunal de Luxemburgo está diciendo que 11 palabras pueden bastar para condensar carga creativa, por lo que un tuit que tenga 40 o 50 palabras, de ser verdaderamente original, puede considerarse una obra del lenguaje escrito que otorgue a su ingenioso autor derechos morales, entre ellos, el de decidir cuándo retirarlo del mercado digital".

La red social intenta recular

El jtexto del fallo reconoce que Twitter se atribuye amplias potestades sobre los perfiles, incluso la suspensión sin causa justificada, pero reprocha que la red social no llegase a dar ninguna explicación al demandante por la negativa a facilitarle el acceso.

Además, el juzgado afea que Twitter pusiera obstáculos constantes al demandante cuando intentaba recuperar su cuenta, pero que luego mudase su posturael día de la audiencia previa. Una actitud "ciertamente reprochable y carente de justificación", según la jueza. Este viraje, incide, "manifiesta claramente que no existía ningún obstáculo insalvable para la reactivación de la cuenta". Además, la red social deberá cubrir todos los gastos del proceso judicial.