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FACUA.org - Cádiz - 22 de junio de 2022

FACUA advierte al Cádiz CF de posibles irregularidades en el procedimiento para el cambio de localidades

La asociación recomienda poner una reclamación contra el club a aquellos abonados a los que les sea imposible hacer este trámite de manera telefónica.

FACUA Cádiz advierte de posibles irregularidades en el procedimiento habilitado por el Cádiz CF para solicitar el cambio de localidad de cara a la campaña 2022/23. Varios abonados han hecho saber a la asociación que la pasada temporada no pudieron formalizar este trámite al tener que realizarlo exclusivamente de forma telefónica y sólo durante las fechas establecidas para ello, procedimiento que vuelve a utilizarse para este curso.

Por ello, la asociación recomienda a aquellos aficionados que no puedan efectuar su cambio de localidad porque les sea imposible contactar vía telefónica con el club, que interpongan una reclamación para dejar constancia de ello y, al mismo tiempo, exigir que su petición sea admitida a trámite. Dicha reclamación debe presentarse por escrito y, a ser posible, antes de que finalice el plazo habilitado para hacer este trámite.

Además, recuerda que la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía, califica como infracción en materia de consumo la negativa injustificada a satisfacer las demandas del consumidor que estén dentro de las disponibilidades del prestador del servicio, así como actuar con desatención o desconsideración hacia los consumidores, incluyendo los retrasos y esperas excesivas a la hora de ser atendidos.

FACUA Cádiz ha recibido numerosas consultas relacionadas con la campaña presentada por el Cádiz CF de cara a la temporada 2022/23. La mayoría de ellas tienen que ver con el precio de los abonados, la limitaciones para ceder el abono o la decisión del club de premiar con una entrada gratuita para el Trofeo Carranza a los abonados que asistieron a los seis últimos partidos de la pasada campaña.

Precio del abono

La asociación aclara que el club tiene total libertad para establecer el precio de los abonos, así como las posibles bonificaciones en favor de determinados abonados atendiendo a si ya disponían del carné en temporadas anteriores cuando el equipo militaba en categorías inferiores.

La normativa vigente impide discriminar a los usuarios por motivos sociales o personales, pero no prohibe que las empresas pueden ofrecer bonificaciones a sus clientes atendiendo, por ejemplo, a la antigüedad de su relación contractual o a su condición de familiares de otros abonados.

Cesión de los abonos

Asimismo, FACUA Cádiz aclara que el Cádiz CF está en su derecho de establecer limitaciones a la cesión de los abonos. Para la presente temporada, el club ha decidido que sólo pueda efectuarse de padres a hijos, debiendo solicitarse previamente.

Entrada gratuita al Trofeo Carranza

Tampoco se observa irregularidad alguna en la decisión de facilitar la entrada gratuita a la próxima edición del Trofeo Carranza a aquellos abonados que asistieron a los seis últimos partidos de la pasada temporada, dando cumplimiento al compromiso anunciado por el club de "premiar" a dichos aficionados.

Finalmente, la asociación recuerda a los abonados del Cadiz CF que este club, al igual que la inmensa mayoría de equipos de la Liga de Fútbol Profesional, son empresas privadas que se comportan como tales, por lo que la vinculación con sus abonados se limita a una relación entre consumidores (abonados) y prestador del servicio (el club de futbol), sin que éste último tenga obligación de atender en su gestión a las inquietudes o insatisfacciones de los aficionados en general ni de sus abonados en particular.

En cualquier caso, FACUA Cádiz invita también a realizar esta reflexión a los responsables de las administraciones públicas de la provincia gaditana que, a juicio de esta organización, llevan años financiando al Cádiz CF sin exigirle prácticamente ningún tipo de contraprestación de la que puedan beneficiarse ni la ciudadanía en general, ni los ni los abonados del club en particular.

En este sentido, la asociación recuerda la inversión millonaria desembolsada por el ayuntamiento de Cádiz en la reforma del estadio Nuevo Mirandilla o la efectuada por la Diputación en el complejo deportivo "El Rosal", instalaciones que el Cádiz CF gestiona y utiliza de manera casi exclusiva.