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FACUA.org - Cádiz - 17 de noviembre de 2022

FACUA Cádiz informa de sus derechos a los afectados por el cierre del centro estético La Divina

La empresa está obligada a reintegrarles el importe de los tratamientos que hayan abonado y no vayan a recibir.

FACUA Cádiz informa a los afectados por el cierre del centro estético La Divina que tienen derecho a recibir el reintegro del importe de los tratamientos que hayan abonado y no vayan a recibir, entre otros.

En los últimos días, varios clientes de la clínica de medicina estética La Divina, que estaba ubicada en el Centro Comercial Bahía Sur de San Fernando, se han dirigido a la asociación para denunciar el cierre del establecimiento. Allí, sin embargo, no figura ninguna información sobre el cese de la actividad, ni la forma en la que pueden contactar con la empresa para hacer valer sus derechos.

Esto ha motivado que la asociación se dirija a la propietaria del establecimiento, La Divina de la Haza SL, con la finalidad de recibir información acerca de la situación de cierre y sobre cómo pueden contactar con ella los clientes. Hasta la fecha, sin embargo, la empresa no ha contestado.

Según ha podido averiguar FACUA Cádiz, esta mercantil posee también centros de estética en Madrid y Málaga. Tal y como se han hecho eco medios de comunicación, en la capital ha cerrado igualmente.

Derecho al reembolso

Ante esta situación, la asociación informa a los afectados que la empresa está obligada a cumplir con los compromisos que adquirió, por lo que en caso de que finalmente no vaya a prestarles los servicios abonados deberá reintegrarles el importe de los tratamientos.

Por ello, recomienda a los afectados que, en primer lugar, formulen una reclamación contra la empresa exigiéndole el cumplimiento de sus obligaciones, que deben enviar a través de un correo postal certificado y con acuse de recibo al domicilio social de la empresa que figura en los contratos -calle General Orgaz, 7, 1º, 28020 Madrid-.

Asimismo, en aquellos casos en los que los tratamientos se hayan abonado mediante una financiación bancaria vinculada al contrato firmado con el centro de estética, los usuarios también deben presentar una reclamación a la entidad bancaria con la que hayan suscrito el préstamo, informándoles del cese de actividad de la empresa y exigiéndole, por ello, la paralización del cobro de los recibos.

FACUA Cádiz recuerda que, en este caso, la normativa vigente obliga a los bancos a anular dichos préstamos y que éstos, además, deben reintegrar a los usuarios el importe correspondiente a los servicios que hayan cobrado y que no les hayan sido prestados por el centro de estética.

La asociación también aconseja que, paralelamente a ambas actuaciones, se presente una denuncia contra la empresa ante la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía.

Finalmente, FACUA Cádiz recuerda que los afectados por el cierre de este establecimiento que pueden acudir a la asociación para que valore la tramitación de reclamaciones y denuncias.