Campañas de FACUA

Campañas FACUA
LUCHA CONTRA LOS ABUSOS EN LA VENTA DE BILLETES AÉREOS

En FACUA estamos promoviendo la lucha contra las irregularidades que cometen las aerolíneas a la hora de vender sus billetes. Si sufres un abuso, exige soluciones a la compañía aérea y presenta una denuncia en caso de que no te atienda. Puedes presentarla ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), las autoridades de Consumo de tu comunidad autónoma o con FACUA si eres socio pleno.

Si luchas contra los abusos, puedes conseguir que estas irregularidades sean erradicadas y multadas.

Estos son los abusos de las aerolíneas más denunciados por los viajeros con la venta de billetes:

1. Cobro de suplementos por llevar maletas, pese a que la Ley de Navegación Aérea de 1960 establece que es una obligación de la compañía incluida "dentro del precio del billete".

2. Aplicación de cargos por pagar con tarjeta. Suelen ser unas cantidades desproporcionadas muy por encima del coste que supone para la compañía el pago con tarjeta, la única cantidad que la Ley de Servicios de Pago de 2009 le permite cobrar.

3. Precios muy atractivos que pueden verse multiplicados hasta por cuatro veces la cantidad ofertada.

4. Cobro de penalizaciones por corregir algún error cometido durante el proceso de compra.

5. Cobro de suplementos como contrapartida por cumplir la legislación europea que la obliga a prestar asistencia a los pasajeros en caso de cancelaciones por huelgas y problemas meteorológicos.

6. Denegación de embarque a pasajeros sin DNI o pasaporte que cuenten con otra documentación válida para vuelos nacionales, algo que vulnera el Plan Nacional de Seguridad Aérea.

7. Imposición de números de tarificación adicional con los que las líneas se lucran al atender incidencias y reclamaciones.

8. Promoción fraudulenta del seguro opcional al hacer creer a los pasajeros que, si no contratan su oferta, viajan sin asegurar, cuando en el precio de cualquier billete ya incluye el que fija la legislación.

9. Aplicación de recargos brutales por no llevar impreso el billete.

10. Cobro de asientos de pago para poder confirmar la reserva con la antelación deseada.

Únete a la campaña #aerotimos.

¿HAS DETECTADO ALGÚN FRAUDE DURANTE LA COMPRA DE TU BILLETE DE AVIÓN? PONLO EN CONOCIMIENTO DE FACUA PARA QUE ACTUEMOS.

Si ya eres socio, inicia sesión:

Tu correo
Tu clave
 

Olvidé mi clave

Si aún no eres socio:

Indícanos tu provincia    Municipio 

Los vídeos de la campaña

Aquí puedes ver el vídeo de la campaña #aerotimos protagonizado por Lluvia Rojo.

Vídeo de la campaña #aerotimos protagonizado por Sergio Pazos.

Vídeo de la campaña #yonosoymoroso protagonizado por José Antonio Sayagués.


Tu denuncia

Si quieres informar a FACUA de un abuso, envíanos tu denuncia.
Soy socio de FACUA Aún no soy socio
Tu denuncia

Tus derechos

Si tengo una línea telefónica contratada con una compañía, ¿puedo solicitar otra línea nueva con otro proveedor?
Ver respuesta ¿Quieres resolver otras dudas?
Tus derechos