Iberdrola castigó con 1.900 euros la manipulación de un contador y un juez la condena a devolverlos
El fallo subraya que la sanción impuesta al usuario, socio de FACUA Madrid, es "desorbitada" y no guarda ninguna relación con los consumos reales en el inmueble registrados antes y después de la manipulación.
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Vodafone devuelve más de 1.000 euros a un socio de FACUA cobrados indebidamente por uso del roaming
La operadora reconoce un error en el cálculo del importe facturado a un usuario que viajó a Canadá y al que no informó adecuadamente de las tarifas vigentes antes de desplazarse.
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Alemania plantea una ley para imponer multas millonarias por publicar calumnias en redes sociales
Las empresas que no retiren los mensajes de odio en un plazo de 24 horas podrían llegar a pagar hasta 50 millones de euros.
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FACUA alerta de una campaña masiva de malware a través de e-mails que usan falsas facturas como gancho
Los correos adjuntan archivos comprimidos en formato .zip muy peligrosos. La asociación recomienda confirmar con el remitente la veracidad de cualquier email ante la más mínima sospecha de que sea fraudulento
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FACUA denuncia a Vodafone por subir sus tarifas de 2 a 5 euros sin respetar los contratos de permanencia
La asociación considera que el incremento es ilegal dado que el vínculo obliga tanto a los clientes como a la empresa. Los afectados pueden reclamar la anulación de la subida o el pago de penalizaciones.
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FACUA denuncia a 14 compañías de telecomunicaciones por tener líneas de atención al cliente de pago
Para plantear consultas, incidencias o reclamaciones en determinados servicios, cuando se sufren averías, la suspensión de las líneas o al viajar al extranjero.
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FACUA denuncia a ocho compañías energéticas por saltarse la ley con líneas de atención al cliente de pago
Reclama a la CNMC y las autoridades de consumo que apliquen sanciones ante la vulneración de la legislación, que obliga a facilitar teléfonos gratuitos.
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Multa a Telefónica de tres millones por discriminar a sus competidores durante una huelga de instaladores
La CNMC sanciona a la compañía por dar prioridad a sus clientes en detrimento de los de sus empresas competidoras durante la huelga de técnicos de 2015.
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#Stop902: FACUA lanza una campaña para acabar con los teléfonos de atención al cliente de alto coste
Llama a los consumidores a señalar a las empresas que se saltan la ley. La asociación ha presentado ya las primeras veinte denuncias ante las autoridades autonómicas de consumo.
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FACUA sumará a su demanda contra Telefónica la cuarta subida de precios de Movistar Fusión
La compañía anuncia un nuevo encarecimiento de sus paquetes en otros 5 euros, con el pretexto de incluir más datos móviles, en vísperas de la audiencia previa por la demanda que FACUA presentó en 2015.
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