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Noticias

COMPRAS

04-10-2022
machacar [Abrir]

28-09-2022
FACUA considera poco ambiciosa la ley de servicios de atención al cliente que prepara Garzón
El borrador del anteproyecto presentado por la directora general de Consumo al Consejo de Consumidores y Usuarios no recoge sus aportaciones y es muy similar al que elaboró el equipo de Ana Mato. [Abrir]

>> 2021

22-10-2021
Baleares abre 27 expedientes sancionadores a empresas por incluir cláusulas abusivas en sus contratos
En total, el importe de las multas asciende a 909.521 euros. Entre las compañías denunciadas hay aerolíneas, bancos, academias y establecimientos mercantiles. [Abrir]

22-10-2021
FACUA Catalunya se reúne con el gremio de cerrajeros de Catalunya para abordar los abusos en el sector
La asociación ha trasladado la preocupación ante los precios abusivos que imponen algunas empresas de cerrajería en casos de urgencia. [Abrir]

18-10-2021
Decathlon alerta de la retirada del patinete Learn 500 de Oxelo por un defecto en la dirección
Están afectadas las referencias del producto 8555206, 8555207 y 8555205. El tubo de la dirección podría presentar una fisura y llegar a romperse durante su utilización. [Abrir]

08-10-2021
China multa con 461 millones a la empresa de comida a domicilio Meituan por abuso de posición dominante
Desde 2018 aplicaba diferentes estructuras de comisiones y retrasaba la disponibilidad de los restaurantes en su plataforma para obligarles a firmar acuerdos de exclusividad. [Abrir]

08-10-2021
Alertan de la presencia de sulfitos no declarados en dos complementos alimenticios de Santiveri
Está afectado el lote 190723 de Cápsula Sueño y los lotes 301222 y 280123 de Florase Ansia Capsulas. [Abrir]

06-10-2021
FACUA denuncia a Lenovo por no entregar portátiles que vendió en su web con un descuento de 94 euros
Los usuarios pudieron adquirir durante días dicho equipo por 459,82 euros, en lugar de los 554 originales. La empresa ha cancelado los pedidos unilateralmente bajo el argumento de que fue "un error". [Abrir]

05-10-2021
México retira más de 129.000 sopas instantáneas por engañar en su contenido nutricional
La Procuraduría Federal del Consumidor ha indicado que los productos no contienen vegetales o carne, al contrario de lo que indican sus etiquetas. [Abrir]

04-10-2021
Leroy Merlin alerta del riesgo de incendio de su barbacoa Naterial Icarus Beta
Está afectada la referencia LM 81965923 con código de barras 3276000413639. La empresa informa a los usuarios que dispongan de una de ellas que la devuelvan a cualquier establecimiento de la cadena. [Abrir]

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BANCA

31-10-2022
Banca: Cada vez más comisiones y menos servicios
Desde hace algunos meses, un número importante de entidades vienen implementando políticas que entrañan el cobro de cantidades por la retirada de efectivo en ventanilla. [Abrir]

21-10-2022
Empresas de seguros
FACUA ha denunciado a 39 aseguradoras ante el Ministerio de Consumo y las autoridades autonómicas de protección al consumidor. [Abrir]

18-10-2022
carmen está aquí en caso de socio [Abrir]

14-10-2022
La Caixa aseguró que mantendría sus condiciones... pero le mete un seguro que no aparecía en el contrato
Tras la actuación de FACUA, la entidad bancaria ha devuelto a un usuario 885,50 euros de un seguro de vida que no figuraba en la cláusula. [Abrir]

07-10-2022
Cetelem, condenada a devolver 33.000 euros tras aplicar a una usuaria intereses usurarios durante 19 años
FACUA Madrid ha acudido a tribunales para lograr que la jueza le obligue a anular los intereses de una tarjeta revolving contratada en 2002 con un 24,6% TAE, casi el quíntuple del interés medio de ese año. [Abrir]

04-10-2022
Ellos a ser astronautas y ellas a cuidar bebés: así son los cuentos sexistas de Susaeta
FACUA lamenta que la editorial reproduzca los roles de género en sus libros infantiles y denuncia que vulneran la ley. [Abrir]

21-09-2022
machacar [Abrir]

13-09-2022
machacar [Abrir]

10-09-2022
Santander, condenado a devolver 68.000 euros por engañar en la compra de un producto financiero
La afectada contrató en 2008 unas obligaciones de deuda subordinada con la entidad bajo la creencia de que estaba firmando un depósito a plazo fijo sin riesgo de pérdida de capital. [Abrir]

03-09-2022
FACUA critica que el Banco de España avale que la banca pueda fijar horarios reducidos para pagar recibos
La asociación pide regulación ante una práctica que considera una devaluación del servicio, además de suponer la exclusión financiera para los colectivos más vulnerables. [Abrir]

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BIO

31-10-2022
¿Cómo evitar el desperdicio de alimentos?
En España cada persona tira a la basura una media de 31 kilos al año. Tres de cada cuatro hogares españoles tiran habitualmente comida que les ha caducado o que se les ha estropeado. [Abrir]

22-09-2022
Banco Sabadell reembolsa 430 euros a un matrimonio socio de FACUA afectado por el cierre de iDental
La pareja contrató tratamientos para ambos, por un total de 2.263 euros, pero la clínica cerró antes de que pudieran realizarles todas las intervenciones necesarias. [Abrir]

20-09-2022
Banco Sabadell devuelve 3.560 euros a un socio de FACUA tras no finalizar su tratamiento en Dentix
Al afectado sólo le realizaron algunas intervenciones en tres años que, además, fueron ejecutadas de forma defectuosa, lo que le provocó problemas dentales que requirieron intervenciones posteriores. [Abrir]

02-02-2022
Clínicas dentales: sólo 7 de las 17 comunidades autónomas informan sobre las multas impuestas desde 2018
De un total de 370 inspecciones, se incoaron 25 expedientes sancionadores. FACUA ve alarmante la falta de transparencia y control sobre las empresas que ofrecen un servicio de salud básico como el bucodental. [Abrir]

>> 2021

21-10-2021
FACUA Sevilla se suma a las movilizaciones del sábado 23 de octubre para reivindicar la sanidad pública
La manifestación, convocada por Marea Blanca, tendrá lugar a las 12 horas y transcurrirá desde la plaza de San Telmo hasta la de la Encarnación. [Abrir]

20-10-2021
Granada sancionará con hasta 750 euros a quienes no recojan los excrementos de sus perros
Según los datos facilitados por el área de Medio Ambiente municipal, durante 2021 se han registrado 1.070 reclamaciones por presencia de deposiciones caninas en la vía pública. [Abrir]

20-10-2021
Rubén Sánchez: "El Gobierno debe ser empático y atender las reivindicaciones de las víctimas de la colza" [Abrir]

14-10-2021
Decathlon anuncia la retirada de varios lotes de comida de caballo por contener óxido de etileno
Se trata de artículos de la marca Fouganza, comercializados entre el 20 de enero y el 20 de septiembre de 2021. [Abrir]

14-10-2021
Aldi retira un molinillo de especias de la marca Il gusto de l'Italia
El producto no cumplía con los criterios microbiológicos definidos. En concreto, se trata del lote 125746 del modelo "gigante variedad Pizza" con fecha de consumo preferente de 10 de diciembre de 2024. [Abrir]

14-10-2021
Los afectados por el apagón en la comarca gaditana de La Janda pueden tener derecho a indemnizaciones
FACUA Cádiz advierte de que deben reclamar ante la comercializadora o ante la distribuidora. [Abrir]

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OCIO

05-10-2021
FACUA Sevilla denuncia al restaurante Casa Ozama por impedir el acceso a menores
El establecimiento indica en su web que tiene "acceso reservado para mayores de 18 años", una limitación que no se encuentra recogida en la normativa y que supone un uso discriminatorio del derecho de admisión. [Abrir]

01-10-2021
FACUA denuncia a un restaurante de Bilbao por impedir el acceso a menores
El establecimiento Balicana anuncia en su página web que "recordamos que nuestro local está reservado exclusivamente a mayores de edad". [Abrir]

06-09-2021
Nueva denuncia a Live Nation: no informa del reembolso de las entradas de Perturbator y The Black Crowes
Los conciertos de las bandas, previstos para octubre y noviembre de 2021, se han aplazado hasta finales de 2022 "debido a la situación actual" de la pandemia y las "restricciones derivadas de ella". [Abrir]

03-09-2021
FACUA considera insuficiente la ampliación a diciembre de la devolución de las entradas de Extremoduro
La asociación denunció a la promotora por dificultar el reembolso de los importes al ofrecer un plazo inicial de unos 30 días tras la cancelación definitiva de la gira de despedida de la banda. [Abrir]

02-09-2021
FACUA denuncia a Live Nation por dificultar el reembolso de las entradas de la gira de Extremoduro
Tanto la banda extremeña como la promotora han anunciado la cancelación definitiva del tour de despedida, que ya había sido aplazada en 2020 con motivo de la pandemia. [Abrir]

20-08-2021
Tras la denuncia de FACUA Extremadura, el Ayuntamiento de Plasencia reembolsará los abonos de la piscina
En un primer momento, sólo daba la opción de cambio obviando el derecho de los usuarios a la devolución del dinero tras el cierre de las instalaciones debido a la presencia de pseudomonas en el agua. [Abrir]

13-08-2021
FACUA insta al Ayuntamiento de Plasencia a devolver los abonos de la piscina municipal clausurada
El Consistorio de la ciudad ha anunciado el cierre de las instalaciones tras detectar la existencia de altos niveles de pseudomonas, obligando a realizar un tratamiento intensivo de tratamiento de las aguas. [Abrir]

11-08-2021
Pedro Torrijos: "Ningún espacio que nos rodea es neutro, con independencia de su intención"
Arquitecto y músico de formación, el autor de 'Territorios improbables' se considera sobre todo un contador de historias. En su libro, como en Twitter, desgrana los entresijos de los lugares más peculiares. [Abrir]

30-07-2021
Decathlon alerta del riesgo de rotura de una de las juntas de un flotador infantil marca Nabaiji
Los productos afectados se corresponden con las referencias 8578834, 8543240 y 8383781, y fueron vendidos entre el 1 de enero y el 3 de julio de 2021, ambos inclusive. [Abrir]

22-07-2021
Alertan de un error en los sensores de colisión de los airbags delanteros de los Audi A7 y A8
La Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo advierte de que, en caso de accidente, el conector eléctrico de los sensores podría soltarse, mermando la eficacia de los sistemas de retención. [Abrir]

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HOGAR

31-10-2022
Comisiones de las inmobiliarias a compradores de viviendas: una actividad rechazada por la jurisprudencia
Diferentes sentencias han dictaminado que el contrato se establece entre agentes inmobiliarios y vendedores, no pudiendo estos cargar cantidades a los compradores. [Abrir]

31-10-2022
La Justicia europea contra el Tribunal Supremo (provisional)
En nuestra historia jurídica reciente se ha vuelto habitual que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea haya enmendado sentencias del Supremo que eran perjudiciales para los consumidores. [Abrir]

15-10-2022
Tras la actuación de FACUA, Holaluz devuelve a un usuario 1.835,50 euros de una factura inflada
La compañía le había emitido una factura de un mes con un importe de 1890,50 euros. Se trataba de un consumo excesivo y anómalo, puesto que el afectado no había realizado ningún cambio en los hábitos de vida. [Abrir]

13-10-2022
FACUA Málaga celebra una conferencia sobre el sector eléctrico en el Ateneo de la capital
La asociación analizará este viernes 15 de octubre la evolución del sector desde su liberalización, el juego del oligopolio y las consecuencias en la factura de la luz. [Abrir]

>> 2021

22-10-2021
Rubén Sánchez: "Ribera sigue pidiendo empatía a las eléctricas en lugar de cumplir sus compromisos" [Abrir]

21-10-2021
Condenadas una distribuidora y una comercializadora de Naturgy por facturar consumos estimados en Galicia
La compañía, que recurrirá el fallo "por cuestión de forma", considera que existe "una interpretación incorrecta" de la regulación. [Abrir]

20-10-2021
La Seguridad Social advierte de un fraude por correo postal que pide datos bancarios
Los delincuentes se hacen pasar por la Administración y solicitan a los ciudadanos que envíen a un supuesto correo electrónico oficial su información para así corregir un error en la base de datos. [Abrir]

18-10-2021
FACUA Sevilla participa en una nueva charla informativa sobre el mercado eléctrico
Tendrá lugar este martes 19 de octubre a las 18 horas en el Centro Cívico Antonio Brioso. [Abrir]

18-10-2021
FACUA Cádiz denuncia ante Consumo de la Junta de Andalucía la subida de tarifas de Eléctrica de Cádiz
La asociación pide además que se anule la subida de precios y se obligue a la comercializadora a reintegrar a sus clientes los importes cobrados de más. [Abrir]

15-10-2021
La factura eléctrica acumula una subida del 12% con respecto a 2018, el año que Sánchez promete igualar
FACUA reclama al Gobierno que intervenga la tarifa PVPC e imponga un descuento del 50% en la factura de la inmensa mayoría de familias durante 6 meses. La directiva europea permite este tipo de medidas. [Abrir]

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TECNO

21-10-2022
machacar [Abrir]

15-10-2022
Orange vendió a un usuario voz y datos móviles para utilizar en su casa pese a que no tenía cobertura
Tras la actuación de FACUA, la compañía ha cesado en su intento de cobrarle 60 euros por diez días de contrato de unos servicios que jamás disfrutó. [Abrir]

20-07-2022
Alvise Pérez, condenado en costas tras reclamar 20.000 euros a FACUA y Rubén Sánchez en una conciliación [Abrir]

>> 2021

22-10-2021
Un estudio de Twitter revela que su algoritmo beneficia a la derecha
La compañía ha informado de que tiene previsto realizar un nuevo análisis para investigar las causas de este fenómeno. [Abrir]

22-10-2021
FACUA Madrid pide a la Consejería de Hacienda que elimine sus líneas 901 para atención al contribuyente
El organismo, que ofrece estos números junto a otros con prefijo geográfico 91, no explica que los 901 no suelen estar incluidos en las tarifas planas de fijos y móviles. [Abrir]

20-10-2021
FACUA Cádiz denuncia a la suministradora de aguas del Campo de Gibraltar por su línea 902
La empresa Arcgisa obliga a los usuarios a utilizar un teléfono de alto coste para sus gestiones pese a que desde diciembre de 2020 está obligada a ofrecer un teléfono gratuito. [Abrir]

18-10-2021
Movistar devuelve más de 500 euros a un usuario tras cobrarle dos servicios de televisión durante 6 meses
Tras la acción de FACUA, la compañía ha asumido su error. No dio de baja al afectado de su televisión por satélite pese a pedirlo en reiteradas ocasiones tras activar Fusión, que incluye televisión digital. [Abrir]

18-10-2021
'Phishing': Suplantan a Correos para robar datos bancarios con el gancho de la entrega de un paquete
Los ciberdelincuentes envían un mensaje para informar de la entrega y, mediante un chatbot, termina ofertando un supuesto 'smartphone' por 1,50 euros. [Abrir]

14-10-2021
Una estafa secuestra cuentas de WhatsApp usando como excusa la tercera dosis de la vacuna de la Covid-19
Los ciberdelincuentes suplantan a la Seguridad Social en una llamada y solicitan a los usuarios un supuesto código enviado por SMS que realmente es el código de verificación para iniciar sesión en la app. [Abrir]

13-10-2021
Avisan de anuncios que instalan aplicaciones en el móvil sin el consentimiento del usuario
El anuncio suele aparecer en un juego, y al pinchar en él para intentar cerrarlo es cuando se desencadena el proceso de instalación. [Abrir]

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