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FACUA.org - España - 1 de marzo de 2019

FACUA denuncia a Hogar Social Madrid por irregularidades en su tienda 'online'

La asociación denuncia al colectivo por no cumplir la normativa reguladora del comercio electrónico en la página web en la que vende sus productos

FACUA-Consumidores en Acción ha presentado denuncia contra el colectivo Hogar Social Madrid por incumplir la ley que regula el comercio electrónico. La asociación, en su escrito, considera que la web de HSM permite la compra online de camisetas y otros artículos sin recoger ninguno de los datos necesarios para realizar este tipo de actividad.

En su web, Hogar Social Madrid no ofrece información alguna sobre sus datos de inscripción en el Registro Mercantil, número de identificación fiscal, domicilio o ningún tipo de forma de comunicación efectiva con los usuarios, remitiendo a sus perfiles en redes sociales. Tampoco incluye información clara sobre el precio, impuestos que incluya el producto y la existencia de gastos de envíos. Además, no se recogen ningún tipo de condiciones generales relacionadas con los contratos de compraventa a distancia.

En la denuncia, FACUA arguye que el artículo 10 de la Ley 34/2002, obliga a quienes prestan estos servicios a dar acceso a "su nombre o denominación social, su residencia y domicilio", "su dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva" y su "inscripción en el Registro Mercantil", además de "información clara sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío".

De igual forma, la asociación también recuerda que según el artículo 38 de la misma norma, estos incumplimientos son considerados "infracciones graves" y pueden ser sancionados con multas de hasta 150.000 euros.