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FACUA.org - Galicia - 22 de marzo de 2019

Tras reclamar FACUA Galicia, Endesa rectifica una factura desorbitada que intentó cobrar a una socia

La compañía energética quiso cobrar 624 euros por un recibo de gas durante un período en el que no había nadie residiendo de forma habitual en la vivienda.

FACUA Galicia ha conseguido que Endesa corrija una factura desorbitada en la que intentó cobrar 624,94 euros por un periodo en el que la vivienda sólo se encontraba habitada ocasionalmente, ya que se trataba de una segunda residencia. Tras la reclamación de la asociación, la compañía energética ha modificado el importe por uno de 48,39 euros, acorde al uso real de gas.

La socia M.R.A. tras constatar que Endesa pretendía cobrarle 624 euros por el gasto de gas natural en el periodo entre abril y julio de 2017, acudió a FACUA Galicia para reclamar a la empresa que dicha cantidad era incorrecta y tras infructuosas comunicaciones con la compañía.

La asociación instó entonces a Endesa a que modificara la factura, considerando que la cantidad exigida era desproporcionada al no poder corresponderse con los hábitos de consumo de la socia, ya que la diferencia con las facturas emitidas anteriormente, de entre 3 y 38 euros, era demasiado grande.

Finalmente, tras dicha reclamación, la compañía energética decidió enviar una factura nueva con un importe de 48,39 euros, más cercano a la realidad y que la socia M.R.L. aceptó.