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FACUA.org - Principado de Asturias - 11 de mayo de 2019

FACUA pide a Industria que obligue a Movistar a garantizar la cobertura telefónica en Calabrez (Asturias)

Los vecinos de la localidad no disponen de un acceso fluido a la red de telefonía y tienen que esperar semanas para la reparación de cualquier incidencia.

FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de Industria para requerirle que obligue a Movistar a garantizar la cobertura telefónica en la localidad de Calabrez, en el concejo de Ribadesella (Asturias), cumpliendo así con el servicio básico universal que, según indica el Ministerio de Energía, es competencia de esta compañía de telecomunicaciones.

La asociación, a través de su delegación territorial en el Principado, ha tenido conocimiento de que los vecinos del municipio no disponen de un acceso fluido a la red telefónica fija, móvil y a los servicios de internet, además de tener que esperar semanas para resolver cualquier incidencia.

FACUA recuerda a Industria que es tarea de la Administración garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones legales, más aún cuando los ciudadanos se pueden ver perjudicados por unos incumplimientos que limitan el acceso a un servicio imprescindible a día de hoy como la comunicación.

La propia Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, aprobada por el Real Decreto 899/2009, establece que el acceso a una "conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija" es un "servicio universal", además de exigir que dicha conexión deberá ofrecer "la posibilidad de establecer comunicaciones de datos a velocidad suficiente para acceder de forma funcional a internet".

Además, el hecho de estar reconocido como servicio universal implica que, tal y como recoge la Ley General de Telecomunicaciones, su prestación debe estar garantizada "para todos los usuarios finales con independencia de su localización geográfica, con una calidad determinada y a un precio asequible".

FACUA entiende, por tanto, que Movistar está obligada a garantizar el acceso de los vecinos de Calabrez a la red telefónica en las condiciones que exigen las diferentes normativas y que debe realizar todas las actuaciones que sean necesarias para el cumplimiento de estas.