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FACUA.org - Aragón - 4 de marzo de 2020

Jazztel reconoce a un usuario que no tiene que devolver ningún equipo tras darse de baja - provisional

La compañía nunca le envió el sobre con franqueo en destino que, según sus condiciones, servía para la devolución del router. Tras la reclamación de FACUA, admitió que "podía entregarlo a un punto limpio".

Tras la reclamación de FACUA, Jazztel ha reconocido a un usuario que no tiene la responsabilidad de devolver ningún equipo a la compañía tras dar de baja el servicio de fibra y que el router "pasa a ser propiedad del cliente, por lo que lo puede entregar a un punto limpio si así lo estima oportuno, y Jazztel no emitirá cargo alguno por la no devolución".

Francisco Javiar A. I., residente en Zaragoza,