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FACUA.org - Catalunya - 4 de marzo de 2020

FACUA Catalunya imparte un curso sobre atención al consumidor a alumnos del Institut Forma't

El secretario general de la organización Gerard Hernández ha sido el ponente de la formación, celebrada el pasado viernes 21 de febrero.

FACUA Catalunya ha impartido un curso sobre atención al consumidor a los alumnos del certificado de profesionalidad en ventas, dentro del área de gestión de clientes, del Institut Forma't de Barcelona, un centro educativo de enseñanza superior regido por el Consorcio de Educación de Barcelona y la Generalitat de Cataluña.

La sesión ha tenido lugar el pasado 21 de febrero en las aulas del centro. El secretario general de la organización Gerard Hernández ha sido el encargado de explicar a la quincena de asistentes cómo se realiza la atención al consumidor y las distintas vías de solución de conflictos.

Entre los temas impartidos en la sesión formativa, Hernández ha informado del funcionamiento de FACUA Catalunya en cuanto a cómo realiza la gestión de las consultas y reclamaciones de los consumidores. Asimismo, los asistentes han podido conocer las distintas vías y procedimientos que determina la normativa legal para la resolución de las reclamaciones de los usuarios.