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FACUA.org - España - 21 de junio de 2022

FACUA Madrid logra que la Consejería de Hacienda elimine su línea de alto coste 901

En la página web del organismo ahora sólo figura una línea con prefijo geográfico 91 para evitar perjuicios económicos a los usuarios.

Tras la solicitud de FACUA Madrid, la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha retirado su teléfono de alto coste 901 para la atención al contribuyente, y se mantiene una línea con prefijo geográfico 91.

En octubre de 2021, la asociación se dirigió al organismo por publicitar simultáneamente el teléfono 901 y el geográfico 91 en su página web, lo cual podría inducir a error debido a que muchos usuarios podían entender que el coste de la llamada a ambos números es el mismo, causando así perjucios económicos.

FACUA Madrid recuerda que las llamadas a números geográficos, de tarificación básica, están incluidas en todos los bonos y tarifas planas de de las compañías de telecomunicaciones. Por otro lado, sí se debe pagar en cualquiera de los casos por las que se realizan a un 901.

La Consejería corrige

La asociación considera lesivo el número 901 y ante su queja, el organismo ha indicado a la asociación que "con el fin de evitar costes" han procedido a eliminarlo de su página web.