Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, Mundo Crypto ha anunciado que devolverá el 100% del coste de la reserva de las entradas a todos los inscritos en su feria de criptomonedas, independientemente de si asistieron finalmente o no, incluidos los gastos de gestión.

La asociación denunció ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid a la empresa el pasado 25 de agosto tras conocer que sólo tenía pensado reembolsar el precio de la reserva -de 47 euros- a aquellos inscritos que finalmente acudieran al evento Metaverse Day -excepto unos gastos de gestión que no especificaba en la información precontractual de su web y que finalmente eran 2,35 euros-, quedándose con el dinero de los que no asistieran. La feria tuvo lugar el pasado 27 de agosto en el Wizink Center de Madrid.

Ahora, Mundo Crypto ha anunciado que devolverá "el coste del depósito a todos. Sin importar si habéis asistido al evento o no". Además, ha señalado también que reembolsará los gastos de gestión, por lo que "el importe devuelto será de 49,35 euros, donde quedan incluidos los 2,35 euros" en este concepto.

En su escrito de denuncia, FACUA señalaba que el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, considera una cláusula abusiva "la retención de cantidades abonadas por el consumidor y usuario por renuncia, sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si renuncia el empresario".

El mismo artículo contempla también como cláusula abusiva "el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente […] o la fijación de indemnizaciones que no se corresponden con los daños efectivamente causados".

De igual forma, no especificar a cuánto ascendían los gastos de gestión también suponía una práctica contraria a la normativa citada anteriormente. Así, el artículo 97 señala que "antes de que el consumidor o usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia" deben informarle de "el precio total de los bienes y servicios" incluyendo "todos los gastos adicionales de transporte, entrega, postales y cualquier otro gasto".

FACUA espera que Mundo Crypto proceda al reembolso de la reserva de la manera más diligente y rápida posible, sin demoras injustificadas en la entrega.